Les équipes matérielles d'Amazon sont les premières à faire face à la hache alors que le géant de la technologie réduit ses effectifs

Peu de temps après qu'Andy Jassy a annoncé que la décision "la plus difficile" de son court mandat en tant que directeur général d'Amazon était de procéder à environ 10,000 XNUMX "éliminations de rôles", la hache a commencé à frapper les divisions matérielles à faible marge et coûteuses de l'entreprise.

Selon plusieurs employés contactés par le Financial Times, les équipes travaillant sur l'assistant vocal Alexa, la liseuse Kindle et le dispositif de suivi de la santé Halo ont été parmi les premières à avoir été informées qu'elles faisaient partie des licenciements intervenus ce mois-ci, suite à la "routine" du géant de la technologie. ” examen annuel de ses performances commerciales.

"Il n'est pas surprenant qu'ils aient décidé de commencer par là", a déclaré un employé de l'équipe Kindle. "Ce qui n'est clair pour aucun d'entre nous, c'est si ça s'arrête là."

Amazon's licenciements s'inscrivent dans le cadre de la vente de technologies plus large et de la réduction des effectifs dans le secteur. Mais il y a un mécontentement singulier de Wall Street autour de la direction d'Amazon faisant peu pour apprivoiser un effectif qui a doublé pendant la pandémie.

Cette décision vise à satisfaire les demandes des investisseurs pour une plus grande rentabilité de la société, qui a vu sa capitalisation passer de 1.8 milliard de dollars il y a un an à 940 milliards de dollars aujourd'hui. La vague de suppressions d'emplois se concentre sur les postes coûteux dans les entreprises et la technologie, plutôt que sur les entrepôts et les centres de distribution qui constituent la grande majorité de sa main-d'œuvre mondiale de 1.5 million.

Il n'a pas encore été précisé où tous les 10,000 XNUMX postes seront perdus, et le nombre de suppressions pourrait fluctuer autour de ce chiffre, a déclaré une personne familière avec la stratégie de l'entreprise.

Dans une note au personnel, Jassy a suggéré que même les vaches sacrées, comme la boutique en ligne, pourraient être touchées dans les mois à venir. Déjà, un gel des embauches est en place dans toute l'entreprise.

"Ils sont massivement en surpoids et doivent se préparer pour les vacances", a déclaré Brent Thill, analyste chez Jefferies, suggérant que les investisseurs anticipaient des coupes plus larges.

«Le matériel ne va pas vraiment déplacer l'aiguille. C'est vraiment une erreur d'arrondi par rapport à leur effectif global. Cela doit être beaucoup plus profond pour que cela compte vraiment pour Wall Street. »

Les investisseurs regardent Amazon's avec une inquiétude croissante, a déclaré Jim Tierney, directeur des investissements chez AllianceBernstein, qui détient une participation de près de 4.5 milliards de dollars dans Amazon.

"La grande question que se posent les investisseurs est de savoir ce qui va arriver au commerce international", a-t-il déclaré, notant la perte d'exploitation de 2.5 milliards de dollars pour le commerce électronique mondial au cours du dernier trimestre, alors que la tension de la chaîne d'approvisionnement et l'inflation ont fait des ravages.

"Les investisseurs auront-ils la même patience pour les opérations internationales, surtout quand elles sont tellement plus dispersées et que les parts de marché sont tellement inférieures à celles des États-Unis ?" Tierney a ajouté.

Les ventes sur la boutique en ligne d'Amazon sont passées de 106 milliards de dollars à 102 milliards de dollars au premier semestre de l'année, avant d'enregistrer une reprise au troisième trimestre grâce en partie à un Prime Day reprogrammé. Pourtant, la croissance globale des revenus, y compris le cloud, était tombée cette année à 7.3 et 7.2 % au cours des deux premiers trimestres, son taux le plus bas depuis plus de deux décennies.

Dans sa note de service, qu'Amazon a ensuite publiée sur son blog d'entreprise, Jassy a préparé le terrain pour des licenciements plus radicaux dans le reste de cette année et dans la suivante.

"Notre processus de planification annuelle s'étend jusqu'à la nouvelle année, ce qui signifie qu'il y aura davantage de réductions de rôles à mesure que les dirigeants continueront de faire des ajustements", a-t-il écrit. "Ces décisions seront partagées avec les employés et les organisations concernés au début de 2023."

Cette menace a généré peur et tension au sein de l'entreprise. Plus de 20,000 XNUMX employés ont rejoint un canal de discussion sur Slack, l'outil de communication interne au travail, pour partager leur licenciement, connaître le sort d'autres collègues ou offrir des conseils sur les prochaines étapes.

Pour compliquer l'effort, cependant, certains des travailleurs licenciés voient leur accès aux systèmes internes coupé, ce qui les amène à créer des groupes alternatifs sur l'application de messagerie Discord. Amazon a déclaré que les employés concernés avaient toujours accès aux outils nécessaires pour trouver de nouveaux emplois au sein de l'entreprise.

Selon les salariés, les équipes hardware ont fait les frais des premières suppressions de postes. Un document obtenu par Business Insider suggère que la division Worldwide Digital d'Amazon, dont Alexa est une grande partie, était sur le point de perdre 10 milliards de dollars cette année. Amazon a refusé de commenter le chiffre – il ne détaille pas les performances de ses appareils dans ses résultats trimestriels.

Ses assistants vocaux Alexa ont été des best-sellers lors de l'événement de vente Prime Day de l'entreprise, bien qu'ils soient généralement fortement réduits. Commençant comme un projet de passion pour le fondateur d'Amazon Jeff Bezos, l'équipe Alexa n'a pas encore cimenté toute utilité lucrative pour l'appareil, comme cela avait été l'intention. Les utilisateurs n'utilisent régulièrement qu'une fraction des quelque 30,000 XNUMX "compétences" Alexa - utilisations - créées par Amazon et des développeurs externes.

Plus récemment, des innovations qui ont fait la une des journaux, telles que le robot domestique Astro à 1,000 XNUMX $, avaient soulevé des sourcils en interne, a déclaré un employé actuel, avec des questions sur les utilisations pratiques ou sur toute probabilité d'attrait général. Cela dit, dans ses efforts pour capturer davantage la catégorie des maisons intelligentes, Amazon a accepté en octobre de acquérir iRobot, la société à l'origine de l'aspirateur robot Roomba, dans le cadre d'un accord d'une valeur de 1.7 milliard de dollars.

Alors qu'il cherche à trouver des économies plus importantes, les initiés ont déclaré que Jassy semblait moins attaché à Alexa que Bezos.

"La direction continue de souligner qu'elle investit toujours massivement dans Alexa, ce que je pense être vrai, mais je pense qu'elle investissait trop lourdement compte tenu de la situation économique actuelle", a déclaré un employé actuel de l'équipe Alexa. "Il perd trop d'argent."

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