Une banque avec un actif total d'environ 670 milliards de dollars paiera une amende de plusieurs millions de dollars après avoir admis avoir trompé ses clients avec des cartes de crédit pendant des années.
La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (ASIC) dit L'Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZ) a accepté de payer 15 millions de dollars australiens, soit une valeur d'environ 9.65 millions de dollars, après que la Cour fédérale du pays a jugé que le prêteur avait violé la loi ASIC et la loi nationale sur la protection du crédit à la consommation.
Selon l'ASIC, ANZ a faussement indiqué à ses clients qu'ils pouvaient obtenir des avances de fonds sur leurs « fonds disponibles » sans être frappés de frais et d'intérêts.
Au lieu d’afficher des informations précises, le tribunal a estimé qu’ANZ indiquait un montant supérieur à ce qui était réellement disponible pour le retrait, ce qui a amené les clients à croire qu’ils pouvaient obtenir des avances de fonds sans frais ni intérêts sur leurs « fonds disponibles ».
L'ASIC affirme qu'ANZ a facturé à tort à plus de 186,000 XNUMX comptes des frais et des intérêts associés aux avances de fonds. Il y a également eu des cas où une personne s'est vu facturer des milliers de dollars australiens de frais pour avoir recours aux services du prêteur.
Le tribunal a également estimé qu’ANZ n’avait pas agi « de manière efficace, honnête et équitable » en ne proposant pas de mesures en temps opportun pour remédier au problème.
Selon Sarah Court, vice-présidente de l'ASIC,
« Les clients méritent des informations claires et précises sur les fonds disponibles sur leurs comptes et sur les frais et charges qui peuvent être appliqués. De nombreux clients ANZ se sont appuyés sur les informations de compte affichées par la banque et se sont vu facturer des frais incompatibles avec ces informations…
Il s’agit d’erreurs dont nous attendons d’une banque qu’elle soit consciente et corrigée en temps opportun. Cela n’aurait pas dû prendre plusieurs années à ANZ pour résoudre ce problème.
En plus de l'amende de 15 millions de dollars australiens, ANZ fournit également des paiements correctifs d'une valeur de 8.3 millions de dollars australiens, soit environ 5.34 millions de dollars, aux clients qui ont reçu des intérêts et des frais pour leurs avances de fonds entre mai 2016 et novembre 2018.
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