Apporter du minimalisme dans le secteur bancaire avec les services de contenu

Apporter du minimalisme dans le secteur bancaire avec les services de contenu

Horodatage: 29 août 2023 11:36
Apporter du minimalisme dans le secteur bancaire avec Content Services PlatoBlockchain Data Intelligence. Recherche verticale. Aï.

Vous avez peut-être entendu parler du minimalisme, une tendance de style de vie populaire axée sur la pratique de la pleine conscience et le désencombrement de votre espace. Mais cette tendance est-elle à la hauteur du battage médiatique, et si oui, les organisations peuvent-elles l’appliquer ?

L’objectif principal du minimalisme est d’obtenir ce sentiment de liberté et de soulagement en désencombrant votre espace et en vous concentrant sur les choses qui comptent vraiment. Cela peut sembler particulièrement intéressant pour les secteurs qui traitent une quantité volumineuse de contenu, comme le secteur bancaire.

Les banques d’aujourd’hui sont prises dans la tempête parfaite de la transformation numérique, qu’il s’agisse de suivre l’évolution des attentes des clients, de garantir la conformité à un environnement réglementaire dynamique et de créer un système bancaire intégré, tout en exploitant de nouveaux marchés de consommation. Bien que toutes ces actions soient essentielles, se surcharger en essayant d’en accomplir trop ne fera que les retenir plutôt que de les faire avancer. Alors, comment les banques ont-elles essayé de gérer tout cela ?

L'éléphant dans la pièce : contenu

L'automatisation était leur réponse, leur permettant de rationaliser leurs flux de travail. Pourtant, ils n’ont pas été en mesure de tenir leurs promesses. Le défi ici n’est pas l’automatisation ; c'est l'étalement du contenu. La capacité/incapacité à gérer un contenu de plus en plus volumineux avec une utilisation contextuelle joue un rôle important dans le succès des efforts d'automatisation d'une banque.

Les banques ont concentré la plupart de leurs efforts sur l’amélioration de l’expérience client en investissant dans la technologie pour soutenir leurs fonctions en contact avec le client. Au milieu de ces efforts, ils ont négligé l'automatisation du contenu qui comble le fossé contextuel dans leurs applications orientées client et leurs processus de back-office.

Alors, que se passe-t-il lorsqu’une banque ne s’attaque pas à l’éléphant dans la pièce ? Premièrement, le manque de contexte peut entraîner une expérience utilisateur décousue. Deuxièmement, les procédures manuelles laborieuses peuvent rendre les banques inefficaces. Les lieux de travail distribués étant une nouvelle norme, les silos d'informations peuvent entraver les efforts du personnel de la banque pour fonctionner avec succès et efficacité. De plus, l’incapacité à automatiser le contenu présente un risque de non-conformité aux exigences réglementaires dynamiques.

Adopter une approche minimaliste

Le minimalisme dans la gestion de contenu est un moyen de désencombrer, de mettre de l'ordre et de créer de la valeur. Mais comment pouvons-nous faire cela ? Via une plateforme de services de contenu, bien sûr !

Les plateformes de gestion de contenu peuvent automatiser l'intégralité du cycle de vie du contenu, depuis l'ingestion et le traitement jusqu'au stockage et à l'archivage. Cela supprime le fardeau des processus manuels opérationnels et l’encombrement impliqué par les processus papier. La plateforme apporte de la valeur à votre banque en apportant du contexte au processus d'automatisation de bout en bout de la banque. Par exemple, dans le cadre du processus de prêt commercial, la possibilité de classer automatiquement les documents et de joindre des données commerciales aide les banques à exploiter ces informations pour décaisser les prêts rapidement.

En adoptant une approche minimaliste, les banques peuvent trouver simplicité, efficacité et productivité dans leurs opérations. Voyons comment les lacunes critiques sont comblées en connectant une plate-forme de services de contenu pour automatiser de bout en bout :

  1. En ingérant du contenu structuré et non structuré provenant de n'importe quelle source, les utilisateurs peuvent avoir une vue unifiée du contenu. Les portails numériques, les e-mails, les images numérisées et les documents générés en interne peuvent être facilement ingérés pour tout parcours bancaire.
  2. Une extraction de contenu et un traitement efficaces des informations peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs. L'extraction de données à partir de déclarations de revenus, d'états financiers et de pièces d'identité permet d'éliminer des heures de saisie de données.
  3. Les banques peuvent stimuler l'engagement contextuel en capturant, gérant et consommant du contenu provenant de diverses ressources et en fournissant des communications personnalisées aux consommateurs. Par exemple, l'envoi d'un email de vente croisée personnalisé avec des liens interactifs basés sur les profils clients.
  4. Disposer d'une architecture de référentiel évolutive permet aux banques de gérer facilement des millions et des milliards d'éléments de contenu.
  5. Un KYC 100 % numérique peut être réalisé en exploitant le contenu numérique tout au long du processus
  6. Les banques peuvent effectuer efficacement des contrôles de fraude, de mise sur liste noire, de duplications et d’activités de lutte contre le blanchiment d’argent.
  7. Grâce à une surveillance et des tableaux de bord automatisés, les banques peuvent facilement suivre et auditer chaque processus, tel que les garanties de prêt et les contrats.
  8. Les banques peuvent rendre le contenu disponible et collaborer en toute sécurité dans toute l'entreprise

Faire plus avec moins !

Lorsque vous essayez d’en faire plus pour votre entreprise, vous pensez peut-être qu’assumer davantage de tâches peut être plus bénéfique pour la croissance de votre entreprise. Mais en réalité, ce qui pourrait réellement se produire, c’est un fouillis ingérable. En abandonnant la paperasse fastidieuse, les processus brisés et les silos d'informations, une approche minimaliste permet à votre banque de se concentrer sur les actions qui apportent de la valeur, principalement du point de vue du contenu. Tirer parti d'une plate-forme de gestion de contenu peut offrir une évolutivité à votre banque et lui permettre de faire plus avec moins ! 

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