Étude de cas: Zamborg.com a besoin d'aide pour assurer le commerce électronique

Temps de lecture : 4 minutes

Défi commercial

De nombreux clients souhaitant acheter un produit sur un nouveau site Web ne sont pas sûrs de l'authenticité du site Web. Ils craignent que leurs informations ne soient pas sécurisées sur le Web et que certains sites Web puissent être utilisés à des fins frauduleuses.

Même si la présence du Web continue de croître et que le commerce électronique représente une part croissante du marché du commerce électronique, de nombreux consommateurs hésitent encore à faire des achats en ligne. 24 % des consommateurs refusent de faire des affaires en ligne par crainte d’une fraude en ligne. Il existe de nombreuses sources possibles de fraude. Les phishers et les pharmers ont déjà réussi à imiter des sites Web authentiques et à traiter avec les clients sous de faux prétextes. L’attaque de « l’homme du milieu » est un type courant de spam, mais elle constitue également un problème sur les sites Web, et l’absence de méthode de distinction a laissé certains utilisateurs las des achats en ligne.

Contexte

Zamberg.com est l'un des principaux distributeurs de produits de soins allemands de haute qualité. C'est le plus grand distributeur de produits fabriqués artisanalement à Solingen, en Allemagne. Zamberg.com est le distributeur exclusif aux États-Unis de nombreux produits européens. Malgré sa force particulière dans les produits de toilettage en acier allemands de fabrication exceptionnelle, Zamberg.com avait du mal à gagner la confiance de nouveaux clients sur son site Web. Ils se sont tournés vers Comodo pour gagner la confiance des utilisateurs avec leur site Web et donner aux clients de Zamberg.com un moyen de savoir que leur site est authentique et que leurs informations sont sécurisées.

Si Zamberg.com pouvait indiquer à ses clients que son site Web est authentique et que leurs informations sont sécurisées et que Zamberg.com est profondément préoccupé par la sécurité de la confidentialité de leurs informations, les clients se sentiraient plus à l'aise pour faire leurs achats sur Zamberg.com. Étant donné que le site Web avait déjà une forte emprise sur son marché, gagner la confiance des clients pourrait être le principal obstacle qui empêche Zamberg.com de connaître une croissance plus élevée des ventes.

Solution

Donnez aux clients de Zamberg.com un moyen de savoir que leur site est authentique et que leurs informations sont sécurisées.

Processus Simplifié pour Assurer votre Conformité

Zamberg.com a utilisé les certificats SSL EV et les certificats HackerProof de Comodo pour indiquer aux utilisateurs que leurs informations étaient sécurisées. Zamberg.com a utilisé deux programmes de Comodo pour gagner la confiance des utilisateurs : les certificats SSL EV et notre logiciel HackerProof.

Les certificats SSL EV utilisent une vérification approfondie des antécédents pour promouvoir un site authentique

Un certificat Secure Socket Layer à validation étendue (certificat SSL EV) est une méthode puissante pour indiquer aux consommateurs qu'un site Web est digne de confiance et authentique. Lorsqu'un site propose un SSL EV Certificat, la barre d'adresse de la page deviendra verte, une mesure de sécurité qui indique l'authenticité. Les pages avec ce certificat comporteront également un sceau sur la page qui non seulement indique la sécurité, mais fournit également des informations sur le propriétaire du site pour prouver que le site Web est responsable de son contenu. Ces informations sont acquises grâce à une enquête rigoureuse sur l'identité du propriétaire de la page Web et sur la légitimité de son entreprise. Cette vérification approfondie des antécédents rend le Certificat SSL EV l'une des méthodes les plus efficaces pour garantir l'authenticité d'une page Web aux visiteurs, ce qui leur permettra de se sentir plus en sécurité lors de leurs échanges avec le site Web.

HackerProof souligne aux clients que le site Web est à l'abri des attaques de pirates informatiques

Même lorsque l'authenticité d'un site Web est établie, de nombreux utilisateurs ne se sentent toujours pas en sécurité lorsqu'ils font des affaires en ligne, par peur d'une invasion de pirates informatiques. Si un site n'est pas correctement protégé, même un propriétaire d'entreprise honnête pourrait divulguer les informations privées et sensibles de ses clients. Pour contrer cela, Comodo propose un service HackerProof. Non seulement HackerProof expose toute vulnérabilité aux pirates informatiques, mais il l'indique également à vos utilisateurs. HackerProof aide à dissiper tous les doutes que les clients peuvent avoir sur la sécurité et la confidentialité des informations qu'ils soumettent à un site Web grâce à un sceau de Comodo leur assurant que leurs informations sont en sécurité.

Pour plus d'informations sur HackerProof, veuillez visiter http://www.comodo.com/hackerproof

Résultats:

• Le taux de conversion des visiteurs de Zamberg.com en clients a augmenté de 11 % après avoir utilisé les produits Comodo.
• La valeur moyenne par transaction sur Zamberg.com a augmenté de 23 % après le passage à Comodo. Cela indique que les utilisateurs étaient plus susceptibles de croire que le site Web était authentique. • La reconnaissance de la marque des produits Comodo a aidé davantage de clients à se sentir en sécurité et à savoir que leurs informations étaient en sécurité sur Zamberg.com.
• Zamberg.com a pu surveiller directement le lien entre la marque de confiance HackerProof et la conversion des visiteurs à l'aide d'un outil Web de Comodo.
• Zamberg.com a obtenu avec succès un Certificat SSL EV, indiquant ainsi aux utilisateurs que son authenticité était solidement établie.
• Un logo de confiance HackerProof a été affiché sur Zamberg.com, qui répertorie les noms de l'entreprise. contact informations et notes la dernière fois que HackerProof a analysé le site Web

Avec HackerProof, Comodo analyse quotidiennement un site Web pour détecter toute vulnérabilité aux pirates informatiques existant sur un site Web. S'il en existe, il les signale au propriétaire du site Web et aide à résoudre le problème. Une fois qu'un site Web passe un analyse de vulnérabilité, un logo Comodo apparaît sur le site Web garantissant aux clients que le site Web est à l'abri des pirates informatiques. Le logo Comodo est présent sur plus de 100 millions de sites Web et constitue une indication fiable et faisant autorité en matière de sécurité Web. De plus, les visiteurs pourront voir la dernière fois que la page a été analysée, afin qu'ils sachent que le site Web est à jour et sécurisé dans sa prévention des intrusions de pirates.

De plus, les pirates Internet sont devenus très avancés dans leur capacité à infiltrer des sites Web. De nombreux sites Web ne sont pas sécurisés et sont vulnérables aux invasions de pirates en ligne. Dans le cas des sites de commerce électronique, la confidentialité est une question particulièrement importante, car les pirates peuvent acquérir des informations sensibles telles que des numéros de carte de crédit, des adresses personnelles ou même des numéros de sécurité sociale.

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