Communications interculturelles – Erreurs et comment les éviter

Republié par Platon

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La communication interculturelle se produit tout autour de nous et nous sommes pour toujours
je vais travailler avec des équipes internationales et diversifiées. Voici quelques idées
sur la façon d'éviter d'y mettre les pieds, de ne pas contrarier les gens et
peut-être comment tirer le meilleur parti quand tout va mal !

Plus de 7,000 XNUMX langues sont parlées dans le monde. OK, tu ne l'es jamais
je vais tous les rencontrer, mais avouons-le, il est impossible d'éviter les échanges interculturels
malentendus. Imaginez quand cela se produit dans la même langue.

Il y a un vieux dicton du dramaturge irlandais et Lauréat d'un Oscar et du prix Nobel, George
Bernard Shaw : « L’Angleterre et l’Amérique sont deux pays séparés par un
langue." Que veut-il dire? Il veut dire que même si les deux pays parlent
la même langue, ils parlent souvent une langue très différente.

Voici quelques exemples :

Au Royaume-Uni, les étages d'un immeuble sont numérotés ainsi : Rez-de-chaussée
étage, premier étage, deuxième étage, troisième étage, etc. En Amérique, ils
commencez par le premier étage, puis le deuxième, puis le troisième. c'est-à-dire le sol
L'étage est appelé le « premier étage ». Bonne chance pour planifier une réunion. Presque
ça donne envie que tout soit fait sur Zoom.

Anglais américain contre anglais britannique pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

– Apprenez l’anglais rapidement (@Knowledgepict) 8 octobre 2022

Une deuxième avant de continuer. Deux personnes parlent de ce qui est génial
ce sont des voleurs. Le premier, un Britannique, déclare : « Je ne me suis jamais fait prendre. » Le
deuxièmement, un Américain déclare : « Je ne me suis jamais fait prendre ». Bizarre. En tant que
Anglo-Irlandais – c'est à vous de chercher sur Google – ce dernier est tout simplement étrange
et quelque chose que les Britanniques ne diraient jamais. Interculturel, en effet.

Qu’est-ce que « Poli » ?

Tout d’abord, abordons un problème commun : la politesse. Ce qui est considéré
OK dans une entreprise ou un contexte peut ne pas fonctionner dans une autre. Certaines entreprises vont bien
avec des propos francs et directs, d'autres pas tellement. Alors, lisez la pièce. Avant de sauter
Entrez, prenez votre temps, regardez autour de vous, regardez comment les gens parlent à quelqu'un
un autre. Imitez leur approche, au moins au début, jusqu'à ce que vous ayez une idée
pour la façon dont les choses se passent.

Ce n'est pas toi c'est moi

Il existe de nombreuses recherches complexes qui disent, en gros, que les personnes qui
parler différentes langues penser
différemment de ceux qui ne le font pas. Ils pourraient aussi penser différemment d’un endroit à l’autre.
leurs différentes langues. Compliqué. Seulement, ce n'est pas le cas. Nous ne pensons pas tous que
de la même manière, c'est aussi simple que cela.

Et il est impossible de comprendre comment quelqu'un pense, surtout
si vous venez de les rencontrer. Ainsi, lors de la création et de la répétition d'une entreprise
présentation ou discours, une rétroaction honnête et directe est une partie essentielle du
processus. Que les gens apprécient ou non de recevoir de tels commentaires, le processus
améliore toujours le résultat. Revenez simplement au premier point et prenez-le
lent et respectueux.

En supposant que vous partagez tous des expériences

Reconnaissez que votre expérience et vos antécédents ne sont pas universels. Nous
n'ont pas du tout vécu les mêmes expériences. Utilisez des expressions telles que : « Je trouve
que… », « D’après mon expérience » ou « J’entends cela comme un… » Ces structures
démontrer que les locuteurs et les auditeurs vivent des expériences distinctes. Ils suppriment tout
forme de jugement. Continuez en suggérant des alternatives et demandez : « Comment cela vous semble-t-il ?
pour vous?" L'accent de vos commentaires reste sur le message, et non sur aucun élément.
individuelle.

Quand les commentaires ne passent pas

Vous avez une valeur ajoutée qui n’est pas prise en compte. Dans des cas comme
Ceci, prenez le temps d’instaurer la confiance avec vos collègues. Certaines personnes pensent
poser des questions manque de respect à l’autorité. Posez et répondez vous-même aux questions jusqu'à ce que
d’autres sont à l’aise pour participer. Avec un public plus large la même technique
travaux. En gardant à l'esprit les différences interculturelles, vous pouvez commencer une séance de questions-réponses par des phrases telles que : « Certains d'entre vous sont peut-être
je me demande », puis je continue. Vous pouvez également attribuer une question à quelqu'un
pas dans la pièce. «Mon personnel m'a demandé…» et j'ai répondu. En jouant initialement les deux
parties, vous créez un lieu de dialogue confortable. Gagnant-gagnant.

La mémoire – une chose amusante

La mémoire est très étrange, et c'est lié
à la langue et ce que nous comprenons lorsque nous communiquons avec quelqu'un. Aussi,
Considérez toutes ces véritables émissions policières, les témoins des événements en font souvent le plus
erreurs fondamentales de rappel. Ces deux éléments signifient que vous pouvez être mal compris, même par
des publics engagés, et ils ne se souviennent peut-être pas de ce qui se passait dans le même
comme tu le fais. Utiliser des récapitulatifs aide. "J'ai d'abord suggéré... en utilisant l'exemple de... etc."
"Nous avons discuté des prochaines étapes qui comprenaient 1,2,3." Récapitulatif ou utilisation de la confirmation
déclarations, peuvent rapidement mettre en évidence un malentendu. Ensuite, il peut être effacé
sans offenser aucun participant.

Quand tout le reste échoue

Le but de la communication est d'être compris, donc la règle de mettre le
le public s’applique toujours en premier. Être compris par des publics multiculturels ou
équipes, utilisez un langage simple, répétitif et illustrez les points avec des exemples.
Vocabulaire spécifique à l'industrie, forex , valeurs mobilières, négociation, Paiements , etc,
sera compris. Ce sont souvent les parties du discours les moins formelles et les plus familières.
qui donnent une impression d'impolitesse et conduisent à des malentendus. Éviter
des expressions idiomatiques spécifiques à une langue, des références culturelles et des blagues, vous pourriez être drôle,
mais tu n'es peut-être pas drôle pour quelqu'un qui t'écoute dans son deuxième ou son troisième
langue. Rester simple.

Enfin, vous risquez encore de tomber dans l'un des inévitables phénomènes interculturels.
pièges. Lorsque cela se produit, acceptez la responsabilité, excusez-vous si nécessaire et
passez. Construire une relation avec le ou les auditeurs finira par réduire
à travers les différences culturelles et créez des raccourcis dans votre future communication.
Et rappelez-vous, il ne s’agit pas de vous, il s’agit de faire passer le message.