Design pour l'efficacité vs Design pour l'évidence

Alors que nous avons discuté de la conception pour l'efficacité et l'évidence comme deux approches distinctes d'une conception centrée sur l'utilisateur et axée sur l'empathie dans partie 1, dans la partie 2 du blog, nous décrirons en détail quelques concepts cruciaux supplémentaires qui jouent un rôle important dans la conception d'une expérience utilisateur intuitive pour vos produits numériques.

Concevoir pour l'efficacité et l'évidence sont deux approches distinctes d'une conception centrée sur l'utilisateur et axée sur l'empathie.

Dans la partie 2 du blog, nous décrirons en détail quelques concepts cruciaux supplémentaires qui jouent un rôle important dans la conception d'une expérience utilisateur intuitive pour vos produits numériques.

Qu'est-ce que la charge cognitive et pourquoi vos utilisateurs la détestent-ils ?

La charge cognitive est la quantité d'informations que votre mémoire de travail peut contenir. Les informations superflues et la surcharge entraîneront l'utilisateur à être submergé et à faire des erreurs. La charge cognitive se produit dans la vie de tous les jours, chaque fois que vous vous sentez trop débordé avant un examen en raison des grandes parties dont vous devez vous souvenir, vous ressentez une charge cognitive.

Lorsque vous posez des exigences inutiles à un utilisateur, cela le submerge et entrave le processus d'apprentissage. Les distractions inutiles et les explications inadéquates en sont deux exemples.

Les utilisateurs ne préféreraient pas avoir à réfléchir longuement pour effectuer une action, et c'est là que l'intuitivité joue un rôle clé. Lors de la conception pour l'évidence, vous devez éviter d'utiliser beaucoup de contenu textuel et utiliser des illustrations en pensant et nous sommes là pour les aider à en faire moins mais à atteindre leur objectif en même temps. Au lieu de l'expliquer à travers de longs textes, les gens comprennent mieux à travers des exemples. Cela se traduit par un meilleur taux de réussite, de meilleures performances et renforce leur confiance. La confiance des utilisateurs est directement proportionnelle à une excellente expérience utilisateur.

En psychologie, la théorie de la Gestalt stipule que notre esprit perçoit la somme des parties comme plus grande que le tout. Les principes de la Gestalt peuvent être exploités pour faciliter la vie des utilisateurs. Le cerveau humain tente de trier et de filtrer des informations complexes afin de les traiter et de les comprendre. La loi de similarité stipule que l'esprit humain traite des informations similaires comme une seule. En regroupant des éléments visuellement similaires, nous pouvons aider l'utilisateur à traiter les informations plus rapidement. L'utilisation de telles lois pour regrouper des éléments facilite la tâche du cerveau de l'utilisateur et réduit la charge cognitive de l'utilisateur.

Le transfert se produit lorsqu'une personne projette ses sentiments pour une autre personne sur une personne entièrement différente. Par exemple, lorsque vous rencontrez quelqu'un de nouveau et qu'il vous rappelle votre ami, vous pouvez vous sentir instantanément amical envers lui et lui attribuer les manières de votre ami. J'ai été agréablement surpris de découvrir comment ce principe peut être appliqué dans la pratique UX. Les humains comptent sur la mémoire et l'habitude tout en accomplissant une tâche. C'est ce qu'on appelle le principe de l'habitude perpétuelle. Sur la base de leurs expériences passées, les utilisateurs ont tendance à s'attendre à certains modèles de conception lorsqu'ils visitent un site pour la première fois. Répondre à ce besoin de familiarité rendra non seulement la conception plus utilisable, mais augmentera également la capacité d'apprentissage de l'utilisateur.

Mise en situation : Lorsque vous visitez un site de commerce électronique pour la première fois, vous pouvez vous attendre à voir l'option de panier dans le coin supérieur droit.

Un fort parfum d'information va un long chemin

Une métaphore freudienne populaire utilise un iceberg pour expliquer les trois niveaux de l'esprit conscient. Ceci est similaire au syndrome de l'iceberg mentionné par l'Interaction Design Foundation. Freud déclare que la pointe de l'iceberg, qui est la partie la plus évidente de l'iceberg, représente l'esprit conscient. La partie qui est complètement immergée dans l'eau, la partie la moins évidente de l'iceberg, est l'esprit inconscient. Le syndrome de l'iceberg stipule que les utilisateurs supposent qu'un produit/une information n'est pas disponible sur un site s'il n'est pas visible lorsqu'ils accèdent pour la première fois au site. S'il ne se trouve pas dans la partie la plus évidente du site, l'utilisateur peut penser qu'il n'est pas disponible.

Le parfum d'information est la tendance à ne prêter attention qu'aux choses qui sont évidentes, clairement visibles et pertinentes pour notre objectif. Un bon parfum d'information aidera l'utilisateur dans son cheminement à accomplir la tâche avec une indication claire des étapes nécessaires pour atteindre ses objectifs respectifs. Le but d'un parfum d'information est d'éliminer l'obscurité, la confusion et d'indiquer clairement ce que vous voulez que l'utilisateur fasse. Il devrait être explicite. Un contexte clair, des repères visuels et des liens d'accompagnement de texte faciles à comprendre sont utiles.

Mise en situation : Amazon.com utilise de grandes images pour accompagner les titres des produits afin de renforcer le parfum d'information.

Assurez-vous toujours que vos utilisateurs sont à l'aise et en contrôle tout au long du parcours utilisateur

L'une des compétences les plus importantes que vous apprenez en tant qu'étudiant en psychologie est de savoir comment gérer les situations problématiques avec empathie; c'est également crucial pour les concepteurs UX. Ma formation en psychologie m'a aidé à sympathiser avec les utilisateurs, à réfléchir à différents scénarios et à décomposer chaque partie du problème pour analyser comment rendre une interface plus conviviale.

Vous ne voulez pas que vos utilisateurs se sentent mal à l'aise ou confus ; ils doivent toujours se sentir en contrôle afin d'atteindre leur objectif avec succès. Indépendamment du fait que vous concevez pour l'évidence et l'efficacité, votre utilisateur doit savoir quoi faire une fois qu'il a atterri sur l'interface que vous avez conçue. Ils peuvent atteindre leur objectif dans les plus brefs délais. Si vous ne pouvez pas le rendre évident, visez à ce qu'il soit explicite, afin que l'utilisateur puisse comprendre comment cela fonctionne avec des instructions claires.

Auteur Bio

Thendrl est étudiante en psychologie et travaille comme UX Designer chez Ionixx Technologies. Elle pense que la psychologie et le design vont de pair dans la création de produits centrés sur l'utilisateur qui redéfinissent l'avenir de l'UX.

 

 

 

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