L'agent IQ, fournisseur de solutions d'engagement numérique, obtient 10 millions de dollars en série A

• Le fournisseur de solutions d'engagement numérique Agent IQ a levé 10 millions de dollars en financement de série A.
• La technologie d'Agent IQ aide les banquiers à développer des relations clients plus significatives en combinant des technologies habilitantes telles que l'IA avec le talent humain, l'expertise et l'empathie.
• Agent IQ a fait ses débuts avec Finovate plus tôt cette année à FinovateSpring et est revenu sur la scène Finovate en septembre pour FinovateFall.

Dans une ronde dirigée par Mendon Venture Partners et avec la participation d'Acronym VC, Sierra Ventures et FNBO, fournisseur de solutions d'engagement numérique Agent QI a a levé 10 millions de dollars en financement de série A. L'investissement, selon Crunchbase, porte le capital total de la société levé à 18.5 millions de dollars.

Le PDG et co-fondateur d'Agent IQ, Slaven Bilac, a déclaré que la tâche essentielle de développer des relations client significatives peut être perdue dans la tendance vers la commodité et la rapidité de la numérisation. "Agent IQ existe pour changer ce récit", a déclaré Bilac. Il a ajouté que la société "exploitera ce capital pour diriger la banque communautaire vers un environnement où les clients tirent le même niveau d'avantages personnels via le canal numérique qu'ils le faisaient traditionnellement via la succursale, tout en permettant aux banques et aux UC de se différencier avec des services personnels et transparents. , et un service efficace.”

Basée à San Francisco, en Californie et fondée en 2015, Agent IQ propose des plateformes numériques qui aident leurs clients à améliorer leurs relations avec leurs clients et leur satisfaction. Les solutions d'Agent IQ aident également les entreprises à devenir plus efficaces, ce qui se traduit par une plus grande rentabilité et des coûts réduits. Avec une approche qui prend en charge l'augmentation du banquier humain avec la technologie plutôt que d'essayer de remplacer les banquiers humains par la technologie, Agent IQ associe efficacement des innovations telles que l'IA et l'apprentissage automatique aux caractéristiques essentielles d'engagement client que sont l'empathie et la créativité humaines.

"La société est à l'avant-garde de la banque relationnelle", a déclaré l'associé fondateur de Mendon Venture Partners, John Clausen, "en aidant les banques à engager les clients de la manière qu'elles en sont venues à exiger".

Les nouvelles de financement d'Agent IQ surviennent quelques mois seulement après que la société a présenté sa Lynq plateforme à FinovateFall en septembre. Lynq permet aux consommateurs de services financiers de choisir et de s'engager avec un banquier personnel sur tous les canaux numériques. La technologie comprend une intelligence augmentée intégrée et configurable qui aide les banquiers à mieux connecter, engager et soutenir leurs clients. Dans le même temps, la plate-forme les aide à devenir plus efficaces en automatisant des tâches manuelles généralement banales. Lynq offre un chat vidéo, des informations en temps réel alimentées par l'IA et des capacités de messagerie avec la possibilité de traduire en temps réel dans plus de 100 langues.

L'agent IQ a commencé l'année avec des nouvelles selon lesquelles Extracto Banks, basée au Texas, déployer son assistant numérique Lynq et son service de chat. Cela a fait d'Extracto Banks la première institution financière du Texas à s'associer à Agent IQ. Le vice-président exécutif et chef de la conception stratégique de l'institution, Chris Kincaid, a déclaré que la technologie d'Agent IQ offrait à la banque "une approche transformationnelle pour rencontrer nos clients là où ils se trouvent".

Photo de Miguel Acosta