Guide facile pour avoir un agent virtuel pour votre site Web

Les entreprises sont constamment à la recherche d'opportunités pour gagner du temps, accroître leur efficacité, promouvoir des relations clients positives et augmenter leurs revenus. Pour y parvenir, de nombreuses entreprises investissent volontiers dans l’embauche d’agents du service client. Un article de Forbes datant de 2017 montre que le secteur du service client est un marché en plein essor, valorisant à l'époque 350 milliards de dollars.

Le service client est donc la clé du succès de votre entreprise, mais qu’en est-il des entreprises aux ressources limitées comme une startup ? Ou des organisations dont les employés sont déjà à bout de souffle ?

Un agent virtuel apporte une solution bienvenue.

Un agent virtuel est un terme généralement utilisé pour décrire un type de chatbot destiné aux entreprises.

Les agents virtuels proposent de l'aide sur les sites Web, donnent des informations sur les produits ou services de leur entreprise, répondent aux questions des utilisateurs et fournissent une assistance, des ventes et un service client. Il s’agit d’une version automatisée d’un agent de service client humain composé d’applications d’intelligence artificielle qui interagissent de manière transparente avec l’intelligence humaine.

Bot Libre vous permet de créer FACILE votre chatbot ou agent virtuel pour votre entreprise.

Gratuitement et sans programmation requise, vous pouvez créer votre bot et l'intégrer sur votre site Web, votre application mobile ou vos réseaux sociaux. Vous pouvez créer des robots pour l'aide sur le site Web, le support technique, les ventes, le marketing, le service client ou pour automatiser les médias sociaux, améliorant ainsi votre présence en ligne.

Entraîner votre chatbot

Les chatbots peuvent être formés à l'aide de l'une des nombreuses options simples suivantes.

• Importer des FAQ, des scripts et des journaux de discussion
• Examinez et modifiez les réponses depuis la page Journaux de formation et de discussion de la console d'administration.
• Ayez des conversations avec vous-même et avec les autres
• Écouter le chatbot lors d'un chat en direct

Les robots Bot Libre prennent en charge une intelligence artificielle avancée qui peut être activée pour permettre aux robots d'apprendre et de comprendre le langage. Les robots peuvent également être scriptés et programmés à l'aide d'AIML et du Self (un dialecte de JavaScript).

Pour créer votre propre chatbot gratuit, voir Comment créer votre chatbot en 10 clics Vous pouvez également regarder cette vidéo sur Comment ajouter un agent virtuel à votre site Web

Une fois que vous avez créé votre chatbot, vous pouvez commencer à le former en suivant les étapes ci-dessus. Ensuite, vous pouvez le personnaliser en fonction de votre site Web. Vous pouvez changer l'image de votre bot ou choisir un avatar animé sur la page Bot Libre Avatar de sa console d'administration. Vous pouvez également connecter votre bot à Twitter, Facebook, Skype, Telegram, Kik, WeChat, emailou SMS. Vous pouvez importer discuter journaux, mots de Wiktionnaire, ou des données de WikiDonnées. Vous pouvez parcourir la structure interne de la mémoire de votre bot. Si vous êtes un utilisateur avancé, vous pouvez programme ou script votre bot en utilisant AIML ou Self. Vous pouvez voir ceux de votre bot enregistrer.

Intégrer votre chatbot à votre site Web

La page Intégrer génère le code HTML/JavaScript requis pour intégrer votre bot sur votre site Web. Copiez simplement le code dans la zone de texte supérieure et collez-le dans la page de votre site Web sur laquelle vous souhaitez que le bot apparaisse.

La page Intégrer propose plusieurs types d'intégration différents et de nombreuses options d'intégration pour contrôler l'apparence du bot sur votre page. L'option d'intégration « Boîte » est la plus courante pour un agent virtuel et vous offre un bouton « Discuter maintenant » sur votre page.

La page d'intégration vous permet également de saisir une feuille de styles CSS pour personnaliser l'apparence de la fenêtre contextuelle de votre bot. Vous pouvez également personnaliser les paramètres de style dans le code généré.

Le code d'intégration utilise JavaScript et le SDK JavaScript open source Bot Libre. Vous pouvez personnaliser le JavaScript comme vous le souhaitez. Il existe également davantage d'options d'intégration disponibles dans l'objet JavaScript, telles que demander à l'utilisateur ses informations de contact.

Styles

Bot Libre prend en charge plusieurs types différents de boutons et de styles de discussion pour améliorer l'expérience utilisateur.

Styles de boutons

Voici seulement 5 des 11 styles de boutons Bot Libre pour la page d’intégration. Sélectionnez simplement n'importe quel style de bouton dans le menu déroulant des styles de bouton.

Styles de discussion

Bot Libre prend désormais en charge cinq styles de discussion. Choisissez l'un des cinq styles de discussion différents pour votre intégration en sélectionnant une option de feuille de style spécifique dans le menu déroulant Feuille de style.

Styles personnalisés

Bot Libre prend également en charge les feuilles de style personnalisées. Sélectionnez simplement « Style personnalisé » dans le menu déroulant de la feuille de style. Entrez l'URL pointant vers votre feuille de style personnalisée dans le champ de saisie de la feuille de style personnalisée et appuyez sur le bouton « Générer le code ». Vous pouvez copier le code de n’importe quelle feuille de style existante pour créer votre propre style personnalisé. Vous devrez héberger votre feuille de style personnalisée sur votre propre site Web ou dans la bibliothèque de scripts Bot Libre.

Si vous souhaitez également ajouter un chat en direct à votre site Web, vous pouvez le faire en créant une chaîne de chat en direct et en récupérant son code d'intégration à partir de sa page d'intégration.

Voilà, bonne chance pour créer vos robots ! Si vous avez des questions, rencontrez des problèmes ou souhaitez obtenir de l'aide pour configurer votre bot, vous pouvez contacter support@botlibre.com , ou discutez avec le Robot d'aide ou passez à notre service Platinum où nous pouvons créer votre bot pour vous, contactez ventes@botlibre.affaires .

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Guide facile pour avoir un agent virtuel pour votre site Web A été publié à l'origine dans Vie des chatbots Sur Medium, où les gens continuent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.

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• Source: https://chatbotslife.com/easy-guide-to-having-a-virtual-agent-for-your-website-fe028b158997?source=rss—-a49517e4c30b—4