La Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni a mis en garde les applications de négociation d'actions contre l'ajout d'éléments de gamification à leurs plateformes, affirmant qu'elles pourraient amener les utilisateurs à faire des investissements à haut risque et à conduire à des comportements de jeu.
La FCA « préoccupée par les comportements problématiques » liés à la conception des applications de trading
Le régulateur affirme que la gamification peut "engager positivement les consommateurs", mais a constaté qu'elle était utilisée de manière à induire les consommateurs en erreur ou à entraîner de mauvais résultats.
L'avertissement de revoir les fonctionnalités de conception telles que la gamification intervient après que la FCA a interrogé plus de 3,000 20 utilisateurs sur quatre applications de trading. Le régulateur a également inclus comme contrôle les utilisateurs d’une plateforme d’investissement plus traditionnelle. Des entretiens approfondis ont également été menés avec un échantillon de XNUMX utilisateurs.
La FCA a constaté que les points, les badges, les notifications push et les messages de célébration conduisaient les utilisateurs à être plus susceptibles d'investir dans des produits au-delà de leur appétit pour le risque.
Sarah Pritchard, directrice exécutive des marchés à la FCA, déclare : « Nous attendons de toutes les entreprises qui proposent des transactions boursières aux consommateurs qu'elles examinent et, le cas échéant, apportent des améliorations à leurs produits sur la base de ces conclusions. »
Le régulateur affirme que 1.15 million de nouveaux comptes ont été ouverts dans les quatre sociétés d’applications de trading au cours des quatre premiers mois de 2021, soit près du double du montant ouvert avec tous les autres services d’investissement de détail réunis.
La FCA a l'intention de mener des recherches plus approfondies sur l'utilisation des applications de trading et leurs fonctionnalités de conception, en particulier pour comprendre certaines vulnérabilités financières plus larges pour les utilisateurs de ces applications.
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