Finalytics.ai aide Visions Federal Credit Union à « humaniser » les expériences numériques

Visions Federal Credit Union, une institution financière à but non lucratif basée à New York avec 5.6 milliards de dollars d'actifs, a mis en œuvre une plateforme d'expérience numérique développée par Finalytics.ai, basée à la Silicon Valley.

Le fournisseur affirme que la coopérative de crédit est devenue « la première à offrir à chaque membre une expérience numérique authentique et personnalisée » à partir de sa plateforme.

Finalytics.ai affirme qu'il applique des données en temps réel, une segmentation dynamique et un apprentissage automatique (ML) pour fournir un contenu numérique pertinent aux membres actuels et potentiels à un moment précis.

Au cours des trois premiers mois d'utilisation de la solution, Visions a augmenté ses taux de conversion de plus de 270 %, ajoute-t-il.

En outre, la coopérative de crédit utilise les informations du moteur ML pour identifier des opportunités de marché supplémentaires et discrètes dans les communautés qu'elle dessert.

« L'humanisation de l'expérience numérique est un de nos objectifs stratégiques, mais nous avions besoin des outils et du savoir-faire pour agir », commente Thomas P. Novak, vice-président et directeur du numérique chez Visions.

« Finalytics.ai possède l'expertise, la technologie et la compréhension dont nous avions besoin pour passer d'une expérience transactionnelle à une approche réfléchie et personnelle sur les canaux numériques. Cela fait partie intégrante de la façon dont nous pouvons conserver notre réputation de service de longue date tout en soutenant notre objectif de devenir une institution axée sur le numérique.

« Nous vivons à une époque où bien plus de la moitié des services bancaires sont fournis par voie numérique, de sorte que les institutions qui offrent des expériences numériques à la hauteur ou au-delà de celles des succursales l'emporteront. »

Créée en 1966 et détenue entièrement par ses membres, Visions dessert plus de 230,000 XNUMX membres dans les communautés du New Jersey, de New York et de Pennsylvanie. Elle fournit des services bancaires ainsi que des prêts automobiles, immobiliers, personnels et commerciaux.

Finalytics.ai présente sa plateforme destinée aux coopératives de crédit américaines au Conférence FinovateAutomne (12-14 septembre 2022) à New York. L'équipe FinTech Futures est également présente et vous présente les histoires les plus intéressantes de l'événement ! Si vous assistez à la conférence, arrêtez-vous à notre stand pour nous dire bonjour, procurez-vous des produits sympas et un exemplaire gratuit du dernier Banking Technology Magazine !