Quatre façons d'attirer (et de garder) les meilleurs talents technologiques

Peut-être que le marasme du Nasdaq détournera l'attention des meilleurs talents informatiques du pays de la technologie vers un secteur bancaire qui a désespérément besoin de leurs services. 

Peut-être, mais ne pariez pas l'entreprise là-dessus. Dans une entreprise bancaire déployant des flux constants de produits innovants et dépendants de la technologie dans le cadre d'une transformation massive du cloud, c'est ce que vous feriez.

Le pari le plus sûr est que les banques doivent continuer à travailler dur pour attirer et retenir les meilleurs des meilleurs. Les banques peuvent le faire de quatre manières :  

• Faites la promotion de ce que vous avez à offrir; 
• Changer la culture en une culture qui place l'informatique sur un pied d'égalité avec les unités commerciales ; 

• Délimitez votre stratégie technologique aux travailleurs intéressés par un travail intéressant ; et  
• Élaborez un plan de talents complet.  

Faites la promotion de ce que vous avez à offrir

Les banques sont des entreprises technologiques, et elles sont enfin faire un point de claironner ce fait. C'est plus que des paroles : Gartner a estimé les dépenses informatiques annuelles de cette industrie à environ 600 milliards de dollars. C'est à peu près le combiné budgets de l'État de Californie et de New York - avec l'Ohio pour faire bonne mesure.  

Ces investissements se déversent dans les transformations back-end du cloud dont l'industrie reconnaît désormais qu'elles seront nécessaires pour être compétitif, et encore moins pour prospérer. Mais cet argent va également dans de nouveaux produits qui dépendent fortement de la technologie du point de vue de l'expérience client par le biais de l'analyse. Ce qui nous amène à un point clé : les talents informatiques dans le secteur bancaire ne se limitent pas aux développeurs de logiciels ; nous avons besoin de compétences diverses. Outre les développeurs, la banque manque de spécialistes en automatisation et d'experts en analyse. Chacun de ces domaines implique de nombreuses sous-spécialités dans lesquelles une embauche potentielle peut évoluer au fil du temps.  

Entre autres domaines, ces diverses compétences sont nécessaires pour développer des produits capables de répondre — et idéalement de dépasser — les attentes croissantes des clients. Quelques exemples incluent des plugins de navigateur qui trouvent des codes de coupon, des outils de gestion financière personnelle et de littératie financière, des rabais de taux d'intérêt automatisés basés sur le comportement de paiement ou le regroupement de produits et la notation carbone et des suggestions de compensations basées sur des transactions telles que les achats de billets d'avion.  

Cela s'ajoute aux besoins continus et de plus en plus exigeants du secteur bancaire liés aux interfaces clients, à la cybersécurité, à la détection des fraudes, à la gestion des risques et à d'innombrables autres domaines. De plus, les banques sont à l'avant-garde du mouvement environnemental, social et de gouvernance (ESG), un fait qui correspond en particulier aux sensibilités des jeunes professionnels de la technologie. 

Oh, et n'oubliez pas que la banque est, comme avant, généralement rentable et stable - et qu'elle rapporte bien. 

Changer la culture

Un récent Deloitte rapport sur les défis de l'embauche de technologies dans l'industrie a noté que les travailleurs de la technologie dans le secteur bancaire déploraient leur statut de « citoyens de seconde classe ». Juste ou pas, une industrie profondément dépendante de la technologie ne peut pas se permettre de perpétuer un tel sentiment. Heureusement, ce n'est tout simplement plus vrai. L'ascension du PDG d'American Express, Steve Squeri, au poste de directeur de l'information est peut-être l'exemple le plus clair de l'importance de la technologie pour cette industrie, mais les exemples abondent d'embauches récentes dans le secteur bancaire haut de gamme comme Google, Microsoft et d'autres.  

Les banques veulent fonctionner comme des entreprises technologiques, elles embauchent donc des leaders technologiques qui bousculent les anciennes hiérarchies. La transition de longue haleine de la technologie bancaire du back-office au contact avec les clients conduit à un démantèlement des ordres hiérarchiques bancaires traditionnels, à la rupture des silos et à l'adoption des types de flexibilité et de collaboration qui sont bons pour les banques en général et, en particulier, pour les travailleurs de la technologie. .  

Définissez votre stratégie technologique

Oui, la banque implique toujours du papier, qui pour une embauche potentielle d'un programme informatique ou d'une entreprise de technologie de premier plan peut tout aussi bien être une pile de tablettes cunéiformes. Votre banque et toutes les autres s'efforcent de changer cela, et vous aurez besoin de talents techniques pour le faire. Votre technologie de base peut sembler obsolète (une autre plainte dans ce rapport Deloitte) - c'est pourquoi vous passez au cloud, et c'est là que les talents technologiques peuvent s'engager de manière critique.  

Les talents techniques ne veulent pas avoir l'impression d'être renvoyés dans un magasin de codage travaillant sur des solutions patchwork pour les utilisateurs professionnels capricieux. Votre feuille de route technologique est beaucoup plus excitante que ne le supposent les nouvelles recrues ; n'hésitez pas à le partager avec eux. 

Élaborer un plan de talents complet

La planification des talents nécessite d'examiner votre main-d'œuvre existante ainsi que les besoins à combler par l'embauche. De quelles compétences avez-vous besoin maintenant ? De quoi aurez-vous besoin dans deux ans ? Comment pouvez-vous jeter le plus large filet possible et éliminer les types de biais d'embauche qui réduisent la diversité culturelle d'une organisation et font que d'excellents candidats sont négligés ? Ce sont quelques-unes des questions fondamentales de la planification des talents. 

La technologie peut aider à bien des égards, notamment grâce à des plateformes d'évaluation des talents qui peuvent automatiser le processus de sélection et faire correspondre les candidats aux emplois mieux que l'ancienne approche basée sur les CV. Mais la réalité est que si vous n'avez pas beaucoup réfléchi au talent dont vous avez besoin et à la façon de le développer, vous ne le trouverez probablement pas. 

La chute de fortune de l'industrie technologique ne durera pas éternellement. Le moment est venu pour les banques d'exploiter ce qui sera certainement un avantage temporaire dans la concurrence à long terme pour les talents technologiques. 

Kris Kowal est le responsable mondial des services bancaires de détail pour SAP America. 

Le Bank Automation Summit US 2023, qui se tiendra les 2 et 3 mars à Charlotte, est un événement crucial sur l'automatisation et la technologie d'automatisation dans le secteur bancaire. Apprendre encore plus ainsi que inscrivez-vous au Bank Automation Summit US 2023.