Comment les entreprises financières peuvent devenir des leaders de la transformation numérique

Plus de la moitié des cadres des services financiers dans un nouvelle étude de Broadridge Financial Solutions conviennent que la transformation numérique est actuellement l'initiative stratégique la plus importante pour leur organisation. En 2023, les entreprises consacrent environ 27 % de leur budget informatique global à la numérisation, contre 11 % l'année dernière.

Soixante et onze pour cent des cadres disent intelligence artificielle a considérablement changé leur façon de travailler. Les entreprises peuvent s'attendre à plus de changements à mesure que les capacités de l'IA se développent.

Les sociétés financières établies sont confrontées aux défis des nouveaux entrants sur le marché - banques en ligne, courtiers, conseillers-robots et les sociétés de gestion de patrimoine numérique, en particulier du côté de la distribution des services financiers. Ces nouveaux arrivants natifs numériques ne sont pas alourdis par des systèmes hérités ou une pensée obsolète ; ils sont agiles et obsédés par la technologie. Pour être compétitifs, les titulaires doivent l'être aussi.

"Beaucoup sont conscients de la nécessité de se réinventer - et rapidement - pour répondre à ces opportunités et menaces", note l'étude.

Dans son étude portant sur 500 cadres de niveau C et subordonnés directs dans 19 pays, Broadridge a classé les entreprises en « leaders » ou « non-leaders » en fonction de leur degré d'avancement dans les aspects les plus essentiels de la transformation numérique : la culture de l'innovation, l'utilisation des technologies émergentes. technologies, une infrastructure informatique moderne, une expérience client transparente, le renforcement des compétences internes et l'adoption de protocoles de sécurité et de confidentialité.

Agitant la baguette magique

Afin d'intégrer pleinement l'IA, la plupart des entreprises révisent leurs systèmes et processus internes de gestion des données, note l'étude. Mais seulement 19 % des entreprises interrogées ont atteint un stade avancé de développement d'une plate-forme de données intégrée dans leurs départements commerciaux.

Compte tenu de cette lenteur des progrès, Broadridge a demandé aux dirigeants ce qu'ils changeraient s'ils pouvaient agiter une baguette magique pour accélérer la transformation.

Les dirigeants ont déclaré qu'ils élargiraient considérablement l'utilisation de l'IA dans toute l'entreprise. Ils rassembleraient, intégreraient et donneraient accès à toutes les données d'entreprise dans l'ensemble de l'entreprise. Et ils seraient en mesure d'anticiper les besoins des clients dans cinq ans.