Comment les nouvelles technologies changent-elles le secteur de l'assurance ?

L’évolution de la technologie affecte tout, depuis ce que nous mangeons jusqu’à la façon dont nous payons nos repas. Avez-vous déjà réfléchi à la façon dont cela change le secteur de l’assurance ? Il existe de nombreuses avancées technologiques, notamment l’IA, la cryptographie et les technologies intelligentes, qu’il ne vous serait peut-être même pas venu à l’esprit d’envisager d’affecter l’assurance. Jetez un œil à notre sélection des principales avancées technologiques qui changent l’assurance.

Internet des Objets (IoT)

L'Internet des objets (ou IoT) est plus communément reconnu comme une technologie SMART. Il s’agit de votre assistant personnel Alexa, de votre sonnette Ring, de votre téléviseur contrôlé par smartphone, de votre thermostat, de vos stores, etc. L’Internet des objets regroupe en fin de compte tous les éléments physiques contrôlés et exploités par une connexion Internet. Ces éléments peuvent être très intéressants pour les compagnies d’assurance. Par exemple, les appareils portables comme les montres intelligentes collectent des données qui peuvent être utilisées dans votre assurance maladie et la technologie des voitures intelligentes peut affecter votre assurance automobile. Il n’est pas exagéré, étant donné qu’il existe des boîtes noires, de penser à une technologie intelligente dans les voitures qui recueille des données sur votre façon de conduire, sur les risques que vous présentez avec votre façon de conduire et pour que votre assurance s’ajuste en conséquence. En attendant, jusqu'à ce que ces améliorations technologiques soient standard ou que nous puissions nous permettre une voiture sans conducteur, il existe toujours un calculateur d'assurance automobile pour vous aider à obtenir les meilleurs tarifs pour les conducteurs prudents.

Intelligence artificielle

L’intelligence artificielle n’est pas la crise existentielle de science-fiction que vous imaginez encore. À l’heure actuelle, sa principale et meilleure utilisation est de repérer et de reproduire des modèles. Ses utilisations sont aujourd’hui visibles partout, et même dans le secteur des assurances. L’IA améliore notamment la finance grâce aux polices d’assurance personnalisées.

Les polices d’assurance personnalisées sont des polices qui couvrent autant d’aspects de votre vie que possible et qui ne vous font payer que pour les choses que vous utiliserez réellement. Des informations sont recueillies sur votre maison et votre style de vie, puis appliquées à votre police d'assurance. Par exemple, votre assurance maladie peut recueillir des données sur les appareils portables, les antécédents familiaux, les choix de mode de vie, etc. et créer une police d'assurance basée sur ce que l'IA considère comme des facteurs de risque pour votre santé. Un autre exemple est l’assurance habitation. Plutôt que de payer pour couvrir les tsunamis lorsque vous vivez dans le désert ou les incendies de forêt en ville, l'IA peut détecter des tendances dans votre emplacement et votre mode de vie et vous proposer une police d'assurance qui ne couvre que ce qui est probable.

Non seulement l’amélioration constante de la technologie et des logiciels améliore les polices d’assurance et les sinistres eux-mêmes, mais ces mises à jour peuvent également les automatiser. L’ensemble du concept élimine l’élément humain de l’assurance, permettant ainsi moins d’erreurs afin que vous ne payiez pas trop cher ou ne payiez pas pour quelque chose qui ne l’exige pas.

crypto-monnaie

La crypto-monnaie a bouleversé la finance. De nombreux aspects de la finance ont été remis en question avec l’introduction de cette monnaie numérique, et plus elle devient courante, plus l’industrie est bouleversée. Il a fallu beaucoup de temps pour que les crypto-monnaies aient une quelconque influence sur le marché, et certains diraient toujours que ce n’est pas le cas, mais nous espérons que les avantages de la monnaie numérique pourront se transformer en espèces réelles. Des avantages comme une sécurité supplémentaire et des temps de transfert plus rapides.

Cependant, les crypto-monnaies posent également de nombreux problèmes. La nature finale de la cryptographie, dans la mesure où un transfert ne peut pas être annulé, combinée à la nature décentralisée autorisant peu ou pas de réglementations, signifie qu'il existe de nombreuses escroqueries.

Étant donné que l’on pourrait parler de chiffres en milliards, un nouveau type d’assurance arrive sur le marché : l’assurance crypto. Il fait exactement ce que vous pensez : il couvre votre crypto. Il protège vos actifs cryptographiques afin que vous soyez remboursé en cas de vol dans certaines situations.

Les applications mobiles

Les applications mobiles ont beaucoup fait pour la finance en général. Les utilisateurs peuvent exploiter un contrôle considérable qui ne leur était pas accordé auparavant. Ils peuvent comparer les polices, être plus pointilleux sur ce qui est inclus dans leur police, jouer avec le moment où ils doivent payer, mieux gérer leur argent, etc.

Bien sûr, tout cela était également disponible en option au-delà des applications mobiles, mais ce sont de petits mouvements qui ne valent pas vraiment la peine de rester assis près du téléphone pendant que la musique d'attente est diffusée. Il existe également la possibilité d’accéder directement au site Web, mais c’est généralement un casse-tête de le faire via un site Web à moins de retirer l’ordinateur portable : encore une fois, cela n’en vaut pas la peine. La facilité et la commodité des applications mobiles ne doivent pas être sous-estimées. Cela a permis à beaucoup de gens de mieux contrôler leurs finances, leurs assurances et d’autres aspects de leur vie sans que cela ressemble à une tâche, ce qui peut faire la différence entre faire quelque chose et ne pas le faire.

De plus, beaucoup de ces applications mobiles disposent de chatbots. Les sites Web et les applications dotés de chatbots se démarquent des autres en raison de la facilité avec laquelle les clients peuvent obtenir des réponses. Encore une fois, parfois, une question ne mérite tout simplement pas une heure d’attente pour parvenir à l’équipe du service client. Bots de chat facilitent grandement la navigation dans les polices d’assurance. Vous pouvez demander vos informations de base et obtenir un devis en quelques minutes, et si vous êtes confus à propos de quelque chose, obtenez une réponse instantanément.