Comment Mendix transforme les expériences client grâce à l'IA générative et à Amazon Bedrock | Services Web Amazon

Cet article a été co-écrit avec Ricardo Perdigao, responsable de l'architecture de solutions chez Mendix, une entreprise de Siemens.

Mendix, une entreprise de Siemens, propose une plateforme low-code dotée d'une vision et d'une exécution conçues pour répondre aux défis complexes de développement de logiciels d'aujourd'hui. Depuis 2005, nous avons aidé des milliers d'organisations dans le monde entier à réinventer la façon dont elles développent des applications grâce aux capacités de pointe de notre plateforme. Mendix permet aux entreprises de transformer leurs idées en résultats en commercialisant des applications sophistiquées plus rapidement que jamais. Mendix a été nommé leader de l'industrie par Gartner et Forrester.

Dans un monde où l’innovation centrée sur le client est la clé pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, les entreprises se tournent de plus en plus vers les technologies de pointe pour révolutionner leurs offres de produits. Pour Mendix, intégrer la pointe IA générative capacités de Socle amazonien a changé la donne dans la redéfinition de notre paysage d’expérience client.

Dans cet article, nous expliquons comment Mendix révolutionne les expériences client grâce à Amazon Bedrock et à l'IA générative.

Vue d’ensemble

En 2016, une nouvelle ère d'innovation a commencé lorsque Mendix a annoncé une collaboration stratégique avec AWS. En tirant parti de la robuste infrastructure cloud d'AWS, Mendix a pu fournir une solution sécurisée, évolutive et fiable aux entreprises du monde entier. L'objectif principal de ce partenariat était de permettre aux organisations de créer, déployer et gérer des applications d'entreprise rapidement et efficacement.

Cette collaboration unique combine l'agilité de la plateforme de développement d'applications low-code Mendix avec la robustesse des services AWS Cloud. Cette combinaison facilite le développement et le déploiement rapides d'applications, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux changements du marché et aux demandes des clients, réalisant ainsi une transformation numérique réussie à un rythme accéléré.

Cependant, l’évolution rapide de la technologie entraîne de nouveaux défis. L’essor de l’IA générative offre une opportunité unique de redéfinir la manière dont les applications sont développées et utilisées. L'intégration de ces capacités avancées d'IA dans un environnement low-code est une tâche complexe, nécessitant une solution innovante, évolutive, sécurisée et facile à utiliser, qui offre néanmoins une valeur significative aux utilisateurs.

Reconnaissant l'importance de rester compétitif dans ce paysage technologique en évolution rapide, Mendix s'engage à améliorer sa plateforme avec des intégrations transparentes d'IA. Mendix offre non seulement une expérience de développement d'applications low-code basée sur l'IA, mais cherche également à équiper nos clients d'outils conviviaux nécessaires à la mise en œuvre de l'IA générative dans les solutions qu'ils construisent.

En combinant la puissance de l'IA avec l'accessibilité du développement low-code, nous ouvrons la voie à une innovation sans précédent dans le secteur, permettant à nos clients de créer des applications améliorées par l'IA avec facilité et efficacité.

La solution : intégrer les capacités d'IA générative fournies par Amazon Bedrock

Comme première étape de notre parcours, nous avons adopté Amazon Bedrock pour doter notre plate-forme low-code de capacités d'IA générative. Amazon Bedrock propose de nombreux modèles d'IA prêts à l'emploi. Ces modèles excellent dans l’écriture de texte clair, la création d’images à partir de simples descriptions et la traduction entre différentes langues.

Les Connecteur Mendix AWS Bedrock sur Mendix Marketplace élimine les complexités traditionnelles et rationalise l’intégration de l’IA générative au sein de notre écosystème. Ce service essentiel, accompagné d'une richesse de connaissances partagées via des échantillons et des articles de blog, a ouvert la voie à une intégration sans friction.

L'IA générative d'Amazon Bedrock remodèle le paysage des développeurs low-code, offrant une base remarquable pour créer rapidement des applications sophistiquées qui n'étaient auparavant possibles qu'avec un temps de développement important. Ces modèles d’IA sont conçus pour doter les développeurs de la capacité de développer des applications qui non seulement apprennent et s’adaptent, mais qui le font également avec une compréhension approfondie sans précédent. À mesure que nous intégrons ces technologies dans l'environnement Mendix, nous inaugurons une nouvelle ère de démocratisation de l'IA générative.

Imaginez un monde dans lequel les applications ne sont plus statiques mais peuvent générer dynamiquement du contenu personnalisé, tel que des images et des interfaces, en analysant les données des utilisateurs individuels telles que les habitudes de navigation, la situation géographique et l'heure de la journée. Cette capacité de l’IA générative à adapter les expériences à chaque utilisateur promet d’augmenter considérablement l’engagement et la satisfaction. Dans le monde d'aujourd'hui, axé sur les données, où le volume d'informations peut être écrasant, l'IA générative se présente comme une technologie puissante, transformant des données complexes en informations accessibles, rationalisant les rapports pour les dirigeants, identifiant les tendances et prédisant les résultats futurs plus rapidement que jamais.

Pour aller plus loin, l’IA générative propose également des recommandations concrètes, et pas seulement des interprétations. Cette fonctionnalité est destinée à transformer des secteurs tels que le service client, où elle peut conseiller les agents de service sur les meilleures actions ultérieures ou automatiser les réponses de routine basées sur une compréhension approfondie des données client. En apportant ces innovations à la plateforme Mendix, nous nous dirigeons vers un avenir où les applications anticipent et répondent aux besoins des utilisateurs de manière proactive, transformant chaque interaction en une opportunité d'innovation et une expérience client agréable.

Mais notre vision s'étend au-delà des horizons des réalisations actuelles. Dans le but de redéfinir le tissu du développement d’applications low-code, nous nous sommes plongés dans une recherche pionnière. À l'aide du cadre d'extensibilité Mendix, nous explorons le potentiel de l'IA générative pour transformer notre industrie de fond en comble. Nos incursions en matière d'enquête ont déjà ouvert des perspectives passionnantes : depuis la création de modèles de domaine complets avec des entrées narratives simples jusqu'à l'automatisation du mappage de données et de la génération d'échantillons grâce aux prouesses interprétatives de l'IA. Nous sommes même sur le point d'activer les configurations de l'interface utilisateur Mendix via des boîtes de dialogue intuitives basées sur l'IA. Ces concepts naissants, démontrés dans la vidéo suivante, sont encore en cours d'expérimentation. Mais ils promettent d’annoncer une nouvelle aube pour l’innovation low-code à l’avenir.

Dans les sections suivantes, nous discutons de nos besoins lors de la sélection de la bonne plate-forme pour créer une IA générative et de la manière dont Amazon Bedrock a dépassé nos attentes.

Facilité de mise en œuvre

Chez Mendix, nos diverses applications couvrent la génération de texte, le résumé, l'assistance virtuelle et la génération d'images multimodales. Amazon Bedrock est notre plateforme incontournable pour créer et mettre en œuvre l'IA générative, offrant un accès transparent aux modèles fondamentaux d'IA générative de pointe. Son API unifiée simplifie l'expérimentation et les mises à niveau, facilitant l'intégration rapide et efficace de divers modèles dans nos systèmes. Cette approche rationalisée réduit considérablement les efforts de développement et de déploiement, améliorant ainsi l’efficacité globale et innovant rapidement sur des technologies disruptives telles que l’IA générative.

La sécurité est notre priorité absolue

Chez Mendix, à mesure que nous innovons, l'IA générative est vitale pour l'innovation, mais la sécurité est essentielle. Avec Amazon Bedrock, nous avons personnalisé des modèles à l'aide de données étiquetées dans Service de stockage simple Amazon (Amazon S3). Nous avons également ajouté le cryptage en utilisant Service de gestion des clés AWS (AWS KMS), Cloud privé virtuel Amazon (Amazon VPC), et Lien privé AWS pour établir une connectivité privée d'un VPC aux données, à la sécurité et à l'accès renforcés d'Amazon Bedrock, répondant ainsi aux besoins stricts de sécurité de notre entreprise.

Comme nous l'avons appris avec Amazon Bedrock, une copie privée du modèle de base est lancée à mesure que nous peaufinons un modèle de base. Nos données ne sont pas partagées avec les modèles de base d'Amazon et d'autres startups d'IA de premier plan, ni utilisées pour améliorer les modèles de base. Titan d'Amazonie et d'autres modèles de base d'IA de premier plan d'AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta et Stability AI n'ont pas accès à nos données (invites, résultats d'achèvement), garantissant un développement responsable et dépassant nos exigences de sécurité.

Grâce à AWS et Amazon Bedrock, équilibrer la puissance de l'IA générative avec des mesures de sécurité robustes garantit un développement responsable et sûr, favorisant le progrès technologique en toute confiance. Amazon Bedrock a dépassé nos exigences de sécurité.

Mises à jour et assistance continues

Avec Amazon Bedrock, les utilisateurs peuvent bénéficier de mises à jour continues et d'une prise en charge des modèles disponibles. Les entreprises comme la nôtre ont accès aux dernières avancées et améliorations de la technologie de l’IA, ce qui nous permet de garder une longueur d’avance et de nous adapter à l’évolution des tendances et des demandes du marché.

Nous avons hâte d'expérimenter davantage les nouvelles fonctionnalités d'Amazon Bedrock annoncées à AWS re: Invent 2023, dont Agents pour le substrat rocheux d’Amazonie ainsi que les Bases de connaissances pour Amazon Bedrock, pour accélérer notre innovation en matière d'IA générative sur AWS.

Rapport coût-efficacité

Les diverses offres de modèles d'Amazon Bedrock vous permettent de sélectionner des modèles de langage étendus et rentables en fonction de votre cas d'utilisation. Cette flexibilité permet aux entreprises d'optimiser les investissements en IA, d'allouer efficacement les ressources et d'obtenir le meilleur retour sur investissement en choisissant le modèle le plus adapté à chaque cas d'utilisation.

Conclusion

L'intégration stratégique de l'IA générative par Mendix à l'aide d'Amazon Bedrock représente une avancée révolutionnaire dans la démocratisation de l'innovation technologique. S'alignant sur notre héritage consistant à donner aux entreprises plus d'agilité, Amazon Bedrock améliore notre plate-forme avec une IA avancée, garantissant que chaque solution Mendix n'est pas seulement actuelle mais conçue pour l'avenir. Nous ne nous contentons pas de nous adapter à l'évolution du développement low-code, mais nous en sommes les pionniers.

Pour en savoir plus sur la manière dont votre entreprise peut utiliser la puissance d'Amazon Bedrock et d'AWS pour stimuler l'innovation et révolutionner l'expérience client, consultez Pourquoi utiliser Amazon Bedrock dans vos applications Mendix est un must.

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À propos des auteurs

Ricardo Perdigão travaille dans l'industrie des logiciels d'entreprise depuis près de 30 ans, apportant une richesse d'expérience et d'innovation à son rôle d'architecte de solutions chez Mendix, une plateforme de développement d'applications à haute productivité qui permet la création et l'amélioration continue d'applications mobiles et Web à grande échelle. . En 2023, Ricardo a reçu le prestigieux Mendix Innovation Award pour ses recherches révolutionnaires en IA générative, renforçant ainsi sa réputation de leader avant-gardiste en matière de technologie.

Suresh Patnam est le principal spécialiste GTM IA/ML et IA générative chez AWS. Il a pour passion d'aider les entreprises de toutes tailles à se transformer en organisations numériques en évolution rapide en se concentrant sur les données, l'IA/ML et l'IA générative. Suresh est titulaire d'un MBA de la Duke University-Fuqua School of Business. Dans ses temps libres, Suresh aime jouer au tennis et passer du temps avec sa famille.

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• La source: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-mendix-is-transforming-customer-experiences-with-generative-ai-and-amazon-bedrock/