Écoute : Comment les FI peuvent améliorer l'expérience client grâce à la personnalisation de la recherche sur le site

La First Citizens Bank, basée à Raleigh, en Caroline du Nord, s'appuie sur les services d'une fintech pour offrir une personnalisation de la recherche et améliorer l'expérience client. La banque de 108 milliards de dollars a une barre de recherche au milieu de sa page d'accueil pour une navigation facile. L'option de recherche apporte des réponses aux questions des clients "sans cliquer sur un tas de liens bleus", Shane Closser, […]