Les grandes marques repensent le rôle du Chief Metaverse Officer

Les grandes marques repensent le rôle du Chief Metaverse Officer

Horodatage: 25 mai 2023 4:26

D'innombrables nécrologies ont été écrites sur le métaverse, mais tout le monde ne lit pas la même page. Cette semaine, la marque de cosmétiques américaine Elizabeth Arden, âgée de 120 ans, a lancé sa première boutique virtuelle dans le métaverse. L'ouverture du magasin signale l'importance croissante du métaverse pour l'industrie de la beauté à travers le monde.

Située sur la plate-forme de commerce électronique expérientielle Obsess, la boutique numérique permet aux utilisateurs d'explorer les produits d'Elizabeth Arden comme les soins de la peau et les parfums, et de découvrir son histoire. Il s'agit d'une expérience totalement immersive qui permet aux gens d'interagir avec les produits de manière réaliste.

Selon Martine Williamson, directrice du marketing mondial de la marque, les utilisateurs peuvent zoomer sur les produits, en savoir plus sur leurs ingrédients et même les essayer virtuellement. Le magasin propose également une section historique qui raconte l'histoire du fondateur de la marque éponyme.

"Nous fonctionnons vraiment comme une entreprise omnicanale pour faire évoluer notre expérience client et engager une toute nouvelle génération d'acheteurs sur nos produits et notre héritage grâce à la narration numérique", a déclaré Williamson. a affirmé Valérie Plante. dans un communiqué.

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Réinventer la beauté à la manière du métaverse

Les métaverse est un monde virtuel émergent et immersif créé par la convergence de la réalité virtuelle (VR), de la réalité augmentée (AR) et d'Internet. C'est un endroit où les gens peuvent se connecter entre eux et avec du contenu numérique d'une manière qui semble réelle pour certains utilisateurs.

Dans une industrie qui prospère déjà grâce au marketing numérique et au commerce électronique, les marques de beauté sont bien placées pour bénéficier du métaverse. Il peut offrir à des marques telles qu'Elizabeth Arden une nouvelle façon d'atteindre les consommateurs, selon l'expert et auteur du métaverse Rume Dominic.

"Le métaverse est une opportunité [pour les entités] d'innover sur une expérience plus immersive [pour les consommateurs] dans l'application virtuelle de leurs produits de beauté", Dominic, auteur de Guide du débutant "Une évolution dans le métaverse", a déclaré MetaNews.

« Cela favorise également une meilleure communauté sociale – en ligne est la nouvelle communauté. Qu'on le veuille ou non, il y a une influence et une distribution de valeur des environnements que le métaverse vous permet d'expérimenter. Elizabeth Arden veut rencontrer ses clients là où ils en ont besoin », a-t-il ajouté.

Dominic a expliqué comment Elizabeth Arden pourrait utiliser le métaverse pour créer des relookings virtuels ou pour proposer des tutoriels de beauté en direct. Le métaverse est également utile pour créer de nouvelles formes de contenu beauté, notamment des défilés de mode virtuels et des documentaires beauté.

"Il s'agit d'un voyage dans la transformation numérique de leurs [entreprises de beauté] e-commerce et achats en ligne en équilibrant les expériences virtuelles et physiques", a déclaré Dominic.

D'autres marques de beauté rejoignent le train en marche

Les amoureux de la beauté connaissent déjà plusieurs cas d'utilisation de métaverse ailleurs dans l'industrie. Des marques telles que Sephora, MAC Cosmetics et L'Oréal ont toutes ouvert des magasins dans le métaverse.

Ces marques utilisent le métaverse pour dialoguer directement avec leurs clients à des fins commerciales et promotionnelles.

En avril, la Clinique d'Estée Lauder a lancé son expérience d'achat virtuelle éponyme appelée "Labo Clinique”. La vitrine numérique, construite en partenariat avec la société métaverse Journee, est livrée avec un comptoir Clinique virtuel qui permet aux utilisateurs de créer un avatar personnalisé et d'explorer six zones uniques.

Comment le métaverse change l'industrie de la beauté

Laura Mercier magasin virtuel

La marque de beauté française Laura Mercier a ouvert son Monde de la beauté magasin métaverse en décembre. Comme pour Elizabeth Arden, la société a travaillé avec Obséder pour établir sa première présence de commerce électronique virtuellement expérientiel. Laura Mercier utilise la réalité virtuelle et la réalité augmentée sur le Web pour offrir des expériences de métaverse de qualité haute définition, 3D et à 360 degrés.

Obsédé récemment lancé son service Ava by Obsess, qui permet aux marques et aux distributeurs de créer des magasins dans le métaverse. À ce jour, la société affirme avoir aidé à créer plus de 200 magasins immersifs pour des marques telles que Ralph Lauren et Charlotte Tilbury.

Pour Charlotte Tilbury, le détaillant a initialement lancé un jumeau numérique de son magasin physique en 2020. L'année suivante, l'entreprise a dévoilé un magasin virtuel 3D avec une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d'inviter leurs amis et leur famille à les rejoindre pour une expérience de magasin virtuel par e-mail ou SMS.

Le détaillant aurait "désormais proposé aux acheteurs du métaverse des avatars de marque qui peuvent être personnalisés selon toutes les caractéristiques d'un acheteur, y compris le teint, les traits du visage, la forme du corps, les vêtements et le maquillage".

Pas tout rose

Mais ce n'est pas toujours rose pour les marques de beauté qui se lancent dans le métaverse. L'expert de Metaverse, Rume Dominic, a déclaré à MetaNews que les entreprises pourraient être aux prises avec des problèmes de confidentialité et sécurité des données, y compris la technologie et l'infrastructure nécessaires.

"La technologie n'est peut-être pas aussi fiable qu'elle devrait l'être et le coût de mise en place et de maintenance d'un magasin métaverse est élevé", a-t-il déclaré.

Il y a aussi des problèmes liés au manque de réglementation dans l'espace, ce qui signifie "qu'il n'y a pas de règles ou de réglementations claires sur la façon dont les entreprises peuvent fonctionner dans le métaverse".

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