Marwan Forzley, cofondateur/PDG de Veem

Pemo : Bienvenue, Marwan, si heureux que vous ayez pu nous rejoindre aujourd'hui. J'aimerais savoir quel est le problème que vous avez résolu grâce à Veem.

Marwan : Nous simplifions vraiment les choses pour les entreprises de payer et d'être payées dans le monde entier, à la fois au niveau national et transfrontalier. Pensez-y comme ceci : lorsque vous achetez du café le matin, vous ne pensez pas à la façon dont vous payez. Vous venez de le faire. Lorsque vous commencez à effectuer des transactions commerciales, vous le faites par virement bancaire et par virement domestique, par virement international, vous faites des chèques papier, des factures papier, et tout cela n'est que friction et travail pour l'utilisateur. Donc, ce que nous voulions faire, c'est vraiment le simplifier afin que vous puissiez vous connecter à Veem et si vous avez quelqu'un que vous cherchez à payer, vos fournisseurs, l'un de vos prestataires de services avec qui vous travaillez, vous le faites simplement en fournissant un email et montant et vous avez terminé. C'est vraiment aussi simple que cela. C'est comme un service de type consommateur, mais il est livré avec toutes les cloches et tous les sifflets qui sont importants pour la gestion d'une entreprise et nous le faisons pour les comptes fournisseurs, les comptes clients, nationaux et transfrontaliers.

Pemo : Donc, en gros, c'est un modèle interentreprises, n'est-ce pas ?

Marwan : Il s'agit d'une infrastructure interentreprises de paiements mondiaux, de comptes fournisseurs et de comptes clients.

Pemo : Fabuleux. Et aux États-Unis, c'est particulièrement efficace d'avoir quelque chose comme ça, n'est-ce pas ? Parce que c'est souvent assez lourd, les méthodes de la banque pour faire des choses comme ça, n'est-ce pas ?

Marwan : Eh bien, généralement, les banques disposent de l'infrastructure nécessaire pour effectuer un paiement et généralement ce paiement se fait par virement bancaire, par chèque ou par une autre forme de paiement électronique, mais n'est pas fourni avec le logiciel nécessaire pour gérer l'entreprise. vous aider à faciliter la façon dont vous payez et dont vous êtes payé. Ainsi, par exemple, la bonne partie de ce que nous faisons est cette couche de flux de travail, comme la capacité de gérer les utilisateurs, de gérer les approbations, de créer la facture, de choisir le type d'options de paiement que vous aimez. C'est donc une expérience très différente conçue pour automatiser les dettes et les créances, ce qui n'est pas ce qui est disponible via la banque, qui a tendance à être fondamental au bas de la pile et tout simplement sur le fonctionnement réel du paiement. Il s'agit plutôt de prendre le flux de travail, d'ajouter le logiciel, d'y ajouter le paiement, d'associer le logiciel aux paiements afin qu'il vous aide à gérer votre entreprise.

Pemo : Fabuleux. Et je suis sûr que de nombreuses entreprises vous en parleraient, et j'ai observé dans la Silicon Valley depuis les coulisses à quel point vous avez réussi depuis vos débuts, alors félicitations et tout pour accélérer les titulaires. Et diriez-vous que cela est en fait très efficace pour les entreprises, par rapport à devoir traiter directement avec les banques tout le temps ?

Marwan : Eh bien, le gain de temps et le plaisir de travailler avec un type d'approche différent et les économies que vous obtenez, vous essayez donc quelque chose de nouveau qui vous aide avec une expérience plus simple qui devient plus rapide pour vous de faire ces paiements, plus de temps pour gérer le paiement réel de l'argent pour passer d'une partie à l'autre, à une structure de coûts sensiblement différente de celle de le faire via votre banque. Ce sont donc les différents attributs que vous obtenez en travaillant avec Veem et en bénéficiant de nouveaux logiciels.

Pemo : Beaucoup de bonus alors.

Marwan : Oui.

Pemo : Et dites-moi, quel est votre principal marché ? De toute évidence, vous êtes basé aux États-Unis. Les États-Unis sont-ils votre principal marché ou avez-vous trouvé d'autres pays vraiment intéressés par ce type de…

Marwan : Eh bien, nous desservons 110 pays, plus de 80 devises. Nous avons environ un demi-million de comptes sur la plateforme. Vous pouvez envoyer des paiements depuis environ 40 marchés, dont les États-Unis, le Canada, l'Australie et la zone euro. Vous pouvez recevoir des paiements dans 110 pays à travers le monde, nous sommes donc de nature assez mondiale. Évidemment, parce que nous sommes aux États-Unis, la majorité des comptes sont basés aux États-Unis.

Pemo : Exact. Et alors dites-moi, quelle est selon vous la pièce de Veem que les gens apprécient vraiment le plus, que vous avez eu des retours d'entreprises qui ont travaillé avec vous ?

Marwan : Oui, je pense que la simplicité de l'expérience client est la première, suivie des économies de coûts, des gains de temps, de la transparence sur ce qu'il advient des paiements et des coûts, et de la traçabilité, la capacité de suivre les paiements de bout en bout. L'autre chose qui se présente est le rapprochement, prendre les paiements et les rapprocher des systèmes comptables. Nous sommes intégrés à QuickBooks, Xero, NetSuite. Donc, les gens aiment ça, parce que vous prenez les données des paiements qui se sont produits sur Veem et que vous associez ces données à vos systèmes comptables afin que tout se réconcilie. Ce sont tous les avantages dont parlent les clients.

Pemo : Super. Et quels ont été les défis au fil des ans ? Je veux dire, je viens évidemment de remarquer vos succès avec le financement par capital-risque, mais évidemment pour chaque startup il y a des défis, et auriez-vous des conseils pour les fondateurs qui sont actuellement dans des startups FinTech ou qui démarrent des startups FinTech ?

Marwan : Ouais, je pense... Donc les défis ont tendance à changer d'une phase à l'autre. Au début, c'est vraiment le défi de mettre les choses en place, de faire sortir le produit du laboratoire, pour ainsi dire, et de le mettre entre les mains du client et d'obtenir les commentaires des clients, de s'assurer que les clients sont satisfaits et prêts à payer pour le choses que vous avez produites. Au fil du temps, cela devient adapté au marché des produits et où se trouvent tous les segments où les clients aiment vraiment le produit, puis il passe à l'échelle et là, vous produisez de grands nombres, puis après cela, vous devez comprendre comment faire vous gagnez une part de marché et quel pourcentage de la part de marché vous possédez, donc ils changent. Les défis et les événements qui se produisent en cours de route varient en fonction de la phase dans laquelle vous vous trouvez.

Marwan : Construire des entreprises, c'est comme grandir. Vous passez du stade infantile à l'enfance, à l'adolescence, à l'âge adulte. C'est la même chose ici. Chaque phase a son propre ensemble de défis. Je pense que la principale chose à dire pour tout fondateur de FinTech, FinTech est généralement une entreprise où la patience et la persévérance sont deux attributs clés. Ce ne sont pas des entreprises qui se développent rapidement. Ils prennent du temps. Ce sont des entreprises réglementées, vous devez donc traiter avec les régulateurs et les licences et tout cela prend du temps, vous devez donc faire preuve de patience et de persévérance pour le faire.

Pemo : C'est un excellent conseil. Merci pour ça. Je suis sûr que les auditeurs apprécieront ce conseil. Et évidemment, nous sommes dans une période de crise mondiale encore grande, depuis le début de 2020. Comment cela a-t-il affecté les affaires, ou votre entreprise, et vos clients ?

Marwan : Ouais. Il y a donc… COVID a divisé le marché en deux parties. Il y a ceux qui dépendent de l'échange physique de biens et de services, et il y a ceux qui dépendent de l'échange virtuel. Ainsi, les gens qui sont des entreprises virtuelles ont très bien réussi pendant la pandémie. Leur entreprise s'est développée et ils n'ont pas vu autant d'impact sur leur entreprise. En fait, la plupart d'entre eux s'en sont bien sortis. Ceux qui ont eu du mal sont les entreprises où vous aviez besoin d'avoir cet échange physique, comme les services de vente au détail, la vente au détail, certains des services physiques. Cela a été impacté. Il revient maintenant, mais c'est le groupe qui a eu le plus à gérer. De notre point de vue, nous avons tendance à indexer davantage vers les entreprises en ligne, nous avons donc fini par bénéficier du cycle COVID dans cette entreprise qui s'est en fait bien comportée. Mais en général, du point de vue du marché, je pense que les gens qui sont des commerces de détail et des services physiques reviennent maintenant. Espérons que la situation COVID est à la fin de ce cycle et que ces entreprises reprennent.

Pemo : Et bien sûr, l'aperçu principal est que beaucoup plus est devenu sans contact et en ligne et même ils disent que les banques mélangent même un peu plus rapidement à cause de cela, donc les points positifs qui en sont ressortis en général, j'imagine, et d'après ce que tous les VC que j'ai interviewés m'ont dit, c'est que le marché est assez chaud et que les entreprises FinTech sont financées, ce qui est fabuleux. Je soutiens en quelque sorte ce domaine depuis six ans, donc je suis ravi d'entendre cette nouvelle.

Marwan : Ouais. Et c'est difficile pour une raison, parce que c'est une industrie qui n'avait pas connu d'innovation depuis longtemps. Ça fait un moment que ça cuit.

Pemo : Ouais. Bon travail. Ouais. C'est une bonne façon de le dire. Oui bien sûr. Et donc ça… Vous n'avez pas vu autant d'impact négatif, ce qui est formidable dans votre entreprise et beaucoup plus de FinTechs plus récentes, évidemment, prennent leurs ailes ou obtiennent vraiment leur financement, et sont capables de décoller maintenant. Alors, comment voyez-vous le paysage se dessiner, en particulier maintenant que les États-Unis abandonnent tous les mandats et que la vie est censée revenir à la normale ? Comment voyez-vous la vue d'ensemble, la vue d'ensemble majeure, vraiment, de la FinTech ?

Marwan : Oui, je pense que certains des paiements qui se produisaient hors ligne avant le COVID, une partie de cette activité reviendra, mais en général, je pense que le COVID a mis en place un tas de nouvelles habitudes dont je ne suis pas sûr que le marché évolue s'en aller. Laissez-moi vous guider à travers cela. Le commerce électronique, par exemple, avant le COVID, vous achetiez d'abord hors ligne et s'il y a quelque chose que vous ne trouvez pas hors ligne, vous allez en ligne. Pendant COVID, cette formule a changé. Je ne sais pas si le consommateur reviendra à de gros achats hors ligne. Je pense que les habitudes ont été prises. Ce cas d'utilisation continuera de bien fonctionner à long terme. L'autre chose est le travail à distance. Avant COVID, nous employions tous des gens autour de nous dans un bureau parce que tout le monde se présentait au bureau. Pendant COVID, tout le monde est allé en ligne et c'est donc devenu une habitude pour les employeurs de trouver de la main-d'œuvre et d'employer cette main-d'œuvre quel que soit l'endroit. Et je pense que cela va continuer, même après le COVID. Je pense donc que certains de ces cas d'utilisation sont structurels qui ont été formés maintenant et continueront de bien fonctionner, même lorsque la vie reviendra à l'époque pré-COVID.

Pemo : Et avec votre entreprise, êtes-vous allé à distance et restez-vous à distance si vous l'avez fait ?

Marwan : Nous sommes tous allés à distance pendant COVID et nous sommes maintenant hybrides.

Pemo : Oh, d'accord.

Marwan : Une partie de la semaine se passe au bureau et l'autre partie est entièrement en ligne.

Pemo : C'est plutôt cool aussi, que vous obteniez le meilleur des deux mondes, non ?

Marwan : Eh bien, c'est un bon équilibre entre le confort d'être à la maison et la camaraderie.

Pemo : Le travail d'équipe.

Marwan : Et le travail d'équipe, qui se passe au bureau.

Pemo : Oui, bien sûr. C'est génial. Et bien sûr, je ne peux pas m'en empêcher, mais je dois vous demander, que pensez-vous de l'ensemble du domaine crypto ? Parce que c'est évidemment devenu un peu fou au cours de la dernière année.

Marwan : Ouais. Et vous savez, nous avons… Pour le contexte ici, nous avions l'habitude de travailler un peu avec la crypto comme moyen de déplacer essentiellement des fonds d'un pays à un autre, nous sommes donc assez expérimentés dans les paiements via la blockchain et l'utilisation de la crypto comme moyen d'échange d'un fiat à un autre.

Pemo : Fabuleux.

Marwan : Je pense que nous avons vu tous les cycles de la cryptographie jusqu'à présent, depuis les premiers jours, en passant par de grands mouvements de prix jusqu'à de très gros ralentissements jusqu'à maintenant une certaine reprise. Je pense que le marché essaie de trouver sa place et de déterminer où sont les meilleurs cas d'utilisation. De plus, les gens le détiennent pour des raisons spéculatives. Je pense qu'il y a beaucoup de travail en cours sur le marché autour de cas d'utilisation réels qui peuvent bénéficier de l'infrastructure distribuée et de la blockchain, et je pense que certains de ces cas d'utilisation émergent. Donc, l'utiliser pour les options de paiement, ou l'infrastructure de paiement, en est un élément. C'est ce que nous faisons. Nous constatons que MFT est un cas d'utilisation populaire. Devi est un autre cas d'utilisation populaire. Vous commencez donc à voir les cas d'utilisation émerger et devenir plus importants, et c'est une chose saine à voir sur le marché.

Pemo : Exact. C'est évidemment, je veux dire, je le suis depuis 2008 quand j'étais basé en Irlande et ça a commencé, mais je pense que c'est, je l'ai toujours vu comme une réserve de valeur, mais au cours des deux dernières années, il est devenu très instable, mais d'après ce que vous dites, vous avez l'impression qu'il essaie de retrouver son chemin normal. C'est comme ça que tu le vois ?

Marwan : Eh bien, nous l'utilisons dans un contexte très différent, donc nous l'utilisons comme un moyen de passer d'un fiat à un autre, et généralement nous entrons et sortons de Bitcoin ou de la crypto, donc c'est un cas d'utilisation différent.

Marwan : Mais la volatilité et la liquidité ne nous affectent généralement pas pour le moment.

Pemo : C'est super.

Marwan : Comme si ce n'était pas quelque chose dont nous nous inquiétions. Nous l'utilisons avec la situation actuelle dans laquelle il se trouve, mais je pense qu'avec le temps, nous voyons beaucoup plus de liquidité sur le marché et je pense qu'avec le temps, nous devrions commencer à voir de moins en moins de volatilité et de grands mouvements en ce moment. Il fait encore de grands sauts. Je pense qu'avec le temps, ça se stabilisera davantage.

Pemo: C'est vraiment une excellente prédiction et j'espère que nous trouverons une nouvelle normalité avec cela parce que je me sens assez passionné par cela, mais c'est devenu un peu fou pour les gens ordinaires comme moi ces derniers temps.

Marwan : C'est devenu fou pour tout le monde dans l'industrie.

Pemo : Ouais. Mais je veux dire, je suppose que les gens qui aiment parier et aiment avoir la chance de gagner gros en un seul coup ou quelque chose comme ça, sont toujours là, alors que les gens ordinaires qui aiment juste ça comme réserve de valeur, alors c'est un peu trop fou pour moi, donc, en ce moment.

Pemo : Mais écoute, c'est tellement génial de te parler Marwan, et c'est tellement génial que Veem se porte si bien et je te souhaite à tous le meilleur des succès et oui, j'espère que nous sommes proches de la fin de cette crise et que nous trouverons un nouveau normal juste en général.

Marwan : Merci beaucoup et merci de m'avoir invité. Et oui, j'espère que nous reviendrons bientôt à la normale.

Marwan : Nous en avons tous besoin.

Pemo : Nous sommes tous épuisés, n'est-ce pas ? A plusieurs niveaux.

Marwan : C'est vrai.

Pemo : Ouais. Bien grande. Ravi de te parler Marwan et merci beaucoup.

Marwan : Merci de m'avoir invité.