Mission Critical Partners aide l'État du Maine à accélérer…

COLLÈGE D'ÉTAT, Pennsylvanie (PRWEB)
10 août 2022

Partenaires essentiels à la mission (MCP) a annoncé aujourd'hui qu'il continuera à soutenir le Bureau de communication des services d'urgence (ESCB) de l'État du Maine dans la mise en œuvre de l'intégration des services 911/988. MCP aidera spécifiquement l'État à élaborer des politiques et des procédures pour répondre aux appels de sélection pour les services de réponse aux crises. Le SEBC est une division de la Maine Public Utilities Commission (MPUC).

Cette initiative est la dernière en date des efforts du Maine pour préparer le lancement du service 988, le nouvel indicatif téléphonique à trois chiffres, qui est entré en vigueur dans tout le pays le 16 juillet 2022. Le nouvel indicatif téléphonique acheminera les appelants vers la National Suicide Prevention Lifeline et Ligne de crise pour les anciens combattants. Les organisations de sécurité publique à l'échelle nationale ont travaillé pour déterminer comment elles peuvent soutenir le service 988 et d'autres réponses alternatives pour les citoyens en crise, y compris l'orientation vers des professionnels de la santé mentale et d'autres personnes confrontées à l'itinérance, à la toxicomanie et à d'autres défis sociaux.

Le Maine a promulgué une loi en 2021 qui obligeait le SEBC à soumettre un rapport au législateur concernant les protocoles, procédures et législations futures visant à garantir la fourniture de services de réponse aux crises via les systèmes 911 et 988 du Maine. L’objectif est de connecter les citoyens au soutien approprié lorsqu’ils rencontrent des problèmes de santé mentale, de toxicomanie et de santé comportementale.

MCP a collaboré avec le SEBC pour produire le rapport, qui a abouti à l'adoption par le législateur de l'État de H.P. 1498 – LD 2016. La loi appelle à la formation du groupe de travail des parties prenantes recommandé dans le rapport et à l'élaboration de politiques et de procédures pour gérer le filtrage et le transfert des appels aux services de réponse aux crises.

Le rôle de MCP dans le projet impliquait les éléments suivants :

• Animation de sept discussions de groupe et entretiens avec des experts en la matière.
• Créer et distribuer une enquête personnalisée aux représentants des centres de communication d'urgence (ECC) de l'État, de quatre centres de répartition uniquement et des agences d'application de la loi, d'incendie/sauvetage et d'urgence médicale de l'État.
• Mener des recherches comprenant, sans toutefois s'y limiter, l'examen d'articles, de politiques et de procédures connexes, ainsi que l'analyse de programmes établis et pilotes dans d'autres États.
• Analyser les données, élaborer une évaluation de l'état actuel de la prestation de services de réponse à la crise dans le Maine et rédiger un rapport complet.

Les recommandations critiques pour les actions futures contenues dans le rapport sont les suivantes :

• Intégrez un protocole de répartition d'urgence en santé mentale (EMHD) dans le protocole de répartition médicale d'urgence (EMD) utilisé par les ECC – également connus sous le nom de points de réponse de la sécurité publique (PSAP) – et les centres de répartition uniquement de l'État.
• Former tous les télécommunicateurs des ECC du Maine et des centres de répartition uniquement à l’utilisation des protocoles EMHD et d’autres compétences de réponse aux crises via un programme de formation standardisé.
• Établir un coordinateur du protocole EMHD à l'échelle de l'État et un comité multidisciplinaire composé d'un échantillon représentatif de parties prenantes pour assurer une communication et une mise en œuvre efficaces des protocoles EMHD et pour conduire des améliorations à mesure que la prestation de services de santé mentale d'urgence mûrit dans l'État.

MCP a également soutenu la participation du Maine à une académie politique 988/911 organisée en juin par la Substance Abuse and Mental Health Services Administration.

« Fournir une réponse d'urgence appropriée aux personnes souffrant de problèmes de santé mentale, de toxicomanie et de santé comportementale est d'une importance vitale, et une réponse se trouve souvent en dehors du système 911 », a déclaré Darrin Reilly, président-directeur général de MCP. "Nous sommes reconnaissants de l'opportunité de continuer à soutenir l'État du Maine dans cette initiative."

À propos de Mission Critical Partners (MCP)

Mission Critical Partners (MCP) est un fournisseur leader de solutions d'intégration de données, de conseil, de réseau et de cybersécurité, spécialisé dans la transformation des réseaux de communication critiques en écosystèmes intégrés qui améliorent les résultats sur les marchés de la sécurité publique, de la justice, de la santé, des transports et des services publics. Notre expérience complète et notre approche indépendante des fournisseurs nous aident à développer des solutions modernisées pour nos clients afin de maximiser la valeur et de créer une efficacité optimale tout en atténuant les risques. Des informations supplémentaires et des opportunités de carrière sont disponibles sur http://www.MissionCriticalPartners.com

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