MoEngage tire parti de la personnalisation pour résoudre le défi de l'engagement pour les marques

Plateforme d'engagement client basée sur les informations MoEngage a fait ses débuts avec Finovate à FinovateFall 2019 à New York. Trois ans plus tard, la société est revenue au stade Finovate pour Finovate Europe 2022 à Londres. Lors de la conférence de cette année, MoEngage a présenté sa solution complète comprenant l'analyse des clients, l'engagement multicanal automatisé et la personnalisation basée sur l'IA.

"71% des clients bancaires s'attendent à recevoir des offres numériques personnalisées, mais les banques ne le font pas car elles ont des silos de données", a déclaré Saket Toshniwal, directeur principal de MoEngage, lors de sa démonstration à FinovateEurope en mars. "Nous sommes ici pour résoudre ce (problème), en tirant parti de MoEngage."

Fondée en 2014, MoEngage permet une hyper-personnalisation à grande échelle sur plusieurs canaux, notamment les mobiles, les e-mails, les SMS, le Web, la messagerie sur site et intégrée à l'application, etc. La plateforme MoEngage s'appuie sur l'automatisation et l'optimisation basées sur l'IA pour permettre aux marques d'analyser le comportement et de servir les consommateurs avec des communications personnalisées à chaque étape de l'engagement.

"L'utilisation de la technologie MoEngage pour créer des campagnes efficaces basées sur la connaissance des clients augmentera votre engagement, augmentera la rétention et augmentera certainement vos revenus", a déclaré Toshniwal.

Et bien que le retour de MoEngage sur la scène Finovate ait certainement été un gros problème pour l'entreprise, nous sommes prêts à parier que le 77 millions de dollars levés fin mai représente un accord encore plus important pour la société basée à San Francisco, en Californie. Le cycle de série E, dirigé par Goldman Sachs Asset Management et B Capital, représente le troisième cycle de financement levé par MoEngage au cours de la dernière année. La société a obtenu 23.5 millions de dollars en juillet 2021 et 30 millions de dollars supplémentaires en décembre de la même année.

Les investisseurs existants Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures et Matrix Partners India ont également participé à la ronde. MoEngage a déclaré dans un communiqué qu'il utiliserait le nouveau capital pour approfondir sa présence aux États-Unis, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, ainsi que pour alimenter son expansion sur de nouveaux marchés en Amérique latine et en Australie. L'investissement donnera également à MoEngage la possibilité de poursuivre des acquisitions stratégiques qui étendraient les capacités de la plateforme et apporteraient une plus grande valeur aux utilisateurs.

"Notre croissance rapide et notre position de leader confirment que les marques grand public vont aujourd'hui au-delà des outils centrés sur les campagnes et adoptent une approche multicanal axée sur les informations pour l'engagement client", a déclaré le PDG et co-fondateur de MoEngage, Raviteja Dodda, lors de la série E. a été annoncé. "Nous avons maintenant plus de 1,200 35 clients dans 650 pays et plus de XNUMX employés dans nos bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Émirats arabes unis, en Inde, en Indonésie, à Singapour, au Vietnam, en Malaisie, aux Philippines et en Thaïlande."

Photo de Rodolfo Clix