Intégration : personnaliser le parcours utilisateur

Webinaire à venir: Intégration : personnaliser le parcours utilisateur
Date : Mardi 18 octobre 2022– Heure :  3h00 BST | 10h00 HE

La première étape du parcours client est souvent l'intégration d'un utilisateur sur une plateforme ou une application. Cette phase critique prédit comment un utilisateur interagit avec une entreprise et cimente souvent sa première impression et sa fidélité à la marque.

La vérification de l'identité joue un rôle important pour s'assurer qu'un utilisateur existe et qu'il est bien celui qu'il prétend être. Mais les entreprises doivent trouver un juste équilibre entre friction et commodité. Trop peu de friction dans le processus de vérification d'identité peut entraîner l'afflux d'acteurs malveillants. Cela peut nuire à la réputation d'une entreprise et donner l'impression qu'une plate-forme n'est pas sûre. Trop de friction peut entraîner la frustration et l'attrition de l'utilisateur.

Comment les entreprises peuvent-elles intégrer les utilisateurs de manière transparente et sécurisée ? L'orchestration détient la clé pour déverrouiller les pratiques centrées sur le client, personnaliser le parcours de l'utilisateur et, en fin de compte, garantir que les utilisateurs légitimes sont autorisés à entrer tandis que les acteurs malveillants sont arrêtés.

Dans ce webinaire, Hal Lonas, trulio Directeur de la technologie, discutera :

• Ce qu'implique l'orchestration de la vérification de l'identité et comment les méthodes d'authentification actives et passives peuvent être superposées pendant le processus d'intégration
• Comment l'orchestration va de pair avec une approche basée sur les risques pour l'intégration et l'établissement de la confiance et de la sécurité entre les entreprises et les utilisateurs
• Quels sont les facteurs commerciaux, de risque client et réglementaires à prendre en compte lors de l'adoption d'une approche basée sur les risques