People Driven Credit Union s'associe à Larky pour fournir des notifications push personnalisées aux membres

• L'innovateur en matière d'engagement client et de communication Larky s'associe à People Driven Credit Union (PDCU).
• Le partenariat permettra à la coopérative de crédit de la région du Michigan de déployer Larky's pousser du coude plate-forme pour envoyer des communications prédictives et des notifications push personnalisées à ses membres.
• Ancien élève de Finovate depuis 2014, Larky s'est également récemment associé à la Michigan State University Federal Credit Union, qui déploiera également la solution nudge de l'entreprise.

People Driven Credit Union (PDCU), une institution financière à service complet basée à Southfield, Michigan, a associés avec un spécialiste de l'engagement client Alouette. La coopérative de crédit tirera parti de Larky's pousser du coude solution pour envoyer des communications prédictives à ses publics cibles. Le partenariat permettra également à PDCU de déployer des campagnes de notification push personnalisables pour commercialiser des projets et des initiatives de succursales sans nécessiter de personnel, de temps ou de coût supplémentaires.

Une fois intégré à l'application bancaire mobile d'une institution financière, le nudge de Larky fournit des alertes sur écran verrouillé et/ou des notifications basées sur la localisation pour guider les titulaires de compte vers des informations financières pertinentes et utiles et des opportunités telles que des promotions pour des offres de prêt. La plate-forme Nudge de Larky permet aux IF de créer, modifier, gérer et déployer des campagnes de notification push mobiles clés en main sur mesure en fonction de leurs priorités marketing spécifiques. Le résultat stimule l'engagement de l'application et encourage l'utilisation de l'application bancaire mobile de l'IF.

"Le membre d'une coopérative de crédit d'aujourd'hui est de plus en plus numérique", a déclaré Dave Sullivan, vice-président du marketing de People Driven Credit Union. "Ils vérifient et utilisent leurs appareils mobiles bien plus qu'ils n'entrent dans la succursale d'une caisse populaire." Sullivan a ajouté que cela signifiait s'assurer que PDCU offre une expérience de membre de qualité via le canal mobile qui répond aux besoins des membres. « Le coup de pouce de Larky nous permet de partager des messages pertinents et opportuns avec nos membres, où qu'ils se trouvent, et de mieux les aider à choisir un produit ou un service lorsqu'ils se déplacent tout au long de leur vie quotidienne », a déclaré Sullivan.

People Driven Credit Union a été fondée en 1928 sous le nom de Detroit Federal Employees Credit Union. L'institution a changé son nom en Peoples Trust Credit Union en 2005 et, en 2014, a fusionné avec Community-Driven Credit Union pour devenir People Driven Credit Union. PDCU possède actuellement des actifs de plus de 342 millions de dollars et plus de 25,000 XNUMX membres dans les comtés de Genesee, Lapeer, Livingston, Macomb, Oakland, St. Clair, Washtenaw et Wayne dans le Michigan.

Le partenariat de Larky avec PDCU intervient quelques mois seulement après que la société a annoncé que La Michigan State University Federal Credit Union déploierait la plateforme de coup de pouce de Larky pour fournir des messages personnalisés à ses plus de 300,000 16 membres. Lors des tests bêta avant le lancement, la Michigan State University FCU a connu un taux de tapotement global de plus de 12 % pour ses messages de coup de pouce, le message le plus réussi du test – l'enquête de satisfaction de l'entreprise – obtenant un taux d'achèvement de XNUMX %.

"Le mobile continuera de façonner l'avenir de la banque", a déclaré le PDG et co-fondateur de Larky, Gregg Hammerman. « Les membres des coopératives de crédit ont l'habitude – et préfèrent souvent – ​​d'utiliser le canal mobile pour tout, de la commande d'une tasse de café à la réservation de vols à l'étranger. Cette familiarité se retrouve également dans l'utilisation des notifications push, qui tiennent les membres au courant d'une transaction en cours. Grâce à la plate-forme Nudge, les coopératives de crédit et autres dirigeants d'institutions financières peuvent désormais apporter au secteur bancaire cette expérience largement connue et rencontrée dans l'environnement de la vente au détail.

Fondée en 2012, Larky a son siège à Ann Arbor, Michigan.

Photo par Uri Espinosa