Début mai, lorsque le marché des cryptos a explosé, j'ai fait confiance à la plateforme d'échange Robinhood, et ce que j'ai vécu après deux pannes m'a fait découvrir l'autre versant avancé de la bourse et du trading, Webull.
J'ai commencé à trader le 1er janvier 2021 et je me suis investi de plus en plus, tâtant le terrain et apprenant de l'expérience jour après jour en utilisant la plateforme Robinhood.
En mai, j’avais investi dans Bitcoin, Ethereum, Ethereum Classic et Dogecoin. La première semaine de mai a été exceptionnelle. La demande et le volume étaient si élevés qu’Ethereum Classic a augmenté de 82 % en une journée.
À ce moment-là, il y a eu des pannes alors que les prix montaient en flèche. La première panne était principalement due à Dogecoin et parce que le système s’est écrasé, je n’ai pas pu vendre mes Doges alors que le prix baissait comme s’il allait avoir une valeur nulle en une heure.
Comme je ne pouvais rien faire, j’ai perdu environ 600 $ sur mon investissement dans Dogecoin.
Puis, moins d’une semaine plus tard, la même chose s’est produite avec Ethereum. Encore une fois, il s’agissait d’une panne et l’ensemble du marché de la cryptographie a perdu énormément de valeur en quelques minutes. Tout ce que je pouvais faire, c’était regarder mes fonds baisser sans pouvoir prendre aucune mesure. J'ai perdu environ 0.2 Ethereum en moins de 10 minutes car je n'ai pu racheter que lorsque le prix a augmenté de 0.2 Ethereum.
J'ai immédiatement pris les captures d'écran comme ci-dessus et contacté le support client de Robinhood pour expliquer tout dans les deux cas avec des preuves claires.
Ce qui suit est leur première réponse. Ensuite, il y a eu 12 autres conversations par courrier électronique avec exactement le même modèle.
Après 10 emails, j’ai réalisé qu’ils ne faisaient que protéger leur entreprise et je ne me sentais pas comme un client ayant des droits même si je leur montrais des preuves claires.
Tous les e-mails ressemblaient à des modèles disant la même chose : nous avons eu une panne. Je comprends votre frustration. Nous l’examinerons et enquêterons bientôt et vous informerons lorsque nous l’aurons finalisé.
Au lieu d’écrire ces e-mails, ils pourraient simplement vérifier le calendrier ainsi que mes actions et inactions tout en vérifiant les captures d’écran. Au lieu de cela, ils ont écrit des e-mails standards en pensant que les clients n’ont pas d’importance et qu’ils ne sont pas assez intelligents pour réaliser ce qu’ils font.
Au final, après 3 semaines, j'ai reçu l'e-mail ci-dessous :
Comme vous pouvez le constater, ils n’ont même pas enquêté. Au fond, ils pensaient que je suis un petit acteur et que je peux faire valoir mes droits. L'agent dit même à la fin de l'e-mail : vous l'aviez espéré – comme si c'était moi qui essayais de les tromper.
Après cet e-mail, j’ai réalisé que Robinhood n’était pas une plateforme sur laquelle je peux faire confiance à mon argent et qu’ils ne pensent pas à long terme.
Peut-être que je devrais les poursuivre en justice et aller au tribunal pendant 3 ans, puis peut-être que quelqu'un fera un film sur un commerçant qui cherche à faire valoir ses droits pendant 3 ans, mais je ne pense pas avoir la volonté de le faire.
Au revoir, mes 1,500 XNUMX $.
Cependant, je suis tellement adepte du bouche-à-oreille, donc je dirai à toute personne éloignée ou proche quand le sujet concerne le trading et Robinhood – tout comme je le fais actuellement.
Tant de raisons. Voici ce que j'ai en tête :
- Service à la clientèle
- Outils d'analyse
- Capacité d'ordre Stop Loss / Stop Buy
- Community
- Actualités et données financières
- Cribleurs
- Personnalisation
Webull n'a que 3 ans, mais il est incroyablement performant et innovant avec son application mobile et de bureau.
En utilisant Webull, je me rends compte que Robinhood était un outil tellement basique. Webull est fondamentalement une expérience très intelligente et belle pour un commerçant.
Voici pourquoi.
Vous savez déjà ce que je pense du support client de Robinhood. Avec Webull, c’est une expérience totalement différente. Premièrement, ils disposent d’une assistance téléphonique et résolvent réellement vos problèmes, sans vous placer dans un rôle insignifiant.
Tout d’abord, la configuration des outils d’analyse les rend faciles à comprendre et à suivre. En gros, c’est une belle expérience. Lorsque vous utilisez la version Desktop 4.0, vous n'aurez pas besoin de Tradingview car elle contient tous les indicateurs que vous pouvez personnaliser et, mieux encore, vous pouvez négocier instantanément depuis la même plateforme, en utilisant le même écran sans distractions.
D’un autre côté, les outils d’analyse de Robinhood sont au mieux basiques. Ils ne disposent que de 4 indicateurs disponibles et la transition entre les écrans prend du temps.
Quand j’ai commencé à trader, je n’étais pas au courant de l’existence de l’ordre stop et sans connaître le concept, je souhaitais avoir un niveau critique automatisé pour arrêter l’ordre et quand j’ai découvert l’ordre stop, c’était le moment aha.
Grâce à l'automatisation des ordres stop, je peux limiter mon risque aussi bien que je le souhaite sans vérifier l'écran chaque minute. Comme le suggère la règle des 1 %, les traders ne devraient pas risquer plus de 1 % de la valeur de leur compte sur une seule transaction.
Webull donne la possibilité d’exécuter des ordres stop, contrairement à Robinhood. Cette seule raison montre que Robinhood n’est pas bon pour les traders.
Webull dispose d'un forum communautaire sur lequel tout membre peut commenter les actions ou cryptos spécifiques qu'il souhaite. Cela permet aux gens de partager des opinions ainsi que des connaissances techniques, ce qui ajoute incroyablement à l'expérience d'apprentissage tout en jouant au jeu.
Robinhood n’a fondamentalement aucune communauté et vous prenez tous vous-même les décisions.
Webull dispose d'une section d'actualités et de données financières très avancée pour les membres afin qu'ils puissent développer leurs connaissances tout en vérifiant facilement les données et les stocks sur le même écran.
Robinhood a des nouvelles très limitées pour certaines actions et cryptos et ils ont des informations financières très limitées montrant principalement le graphique du rapport sur les bénéfices.
Même si je pense que Webull est bien plus avancé que Robinhood en matière de filtrage, j'utilise Finviz pour filtrer les actions. C’est un outil incroyable. Vous voudrez peut-être YouTube : Comment utiliser les écrans Finviz – si vous n'êtes pas familier.
Surtout avec la nouvelle mise à jour de Desktop 4.0, vous pouvez créer votre vue de bureau Webull personnalisée et placer toute votre surveillance du marché, vos actions, vos actualités, vos ordres de marché, etc. comme vous le souhaitez.
Robinhood n'offre aucune personnalisation.
Si je ne perdais pas mes propres fonds à cause d'une panne, je me sentirais même chanceux de cet incident car il m'a permis d'explorer de nouvelles plateformes, ce qui m'a amené à trouver Webull, une plateforme beaucoup plus avancée pour les investisseurs nouveaux et chevronnés et les commerçants.
Si vous utilisez actuellement Robinhood et que vous n'avez pas essayé Webull, je vous suggère d'ouvrir un compte Webull et ils offrent 3 actions qui peuvent s'élever à 1,500 100 $ si vous êtes vraiment chanceux – lorsque vous déposez XNUMX $.
Que pensez-vous de Robinhood et Webull. Curieux de connaître vos expériences.
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