Sonos a accidentellement envoyé à un client un équipement audio d'une valeur de 15,000 XNUMX $ et l'a facturé pour cela

Il n'y a rien de tel que l'excitation d'attendre l'arrivée d'un colis amusant. Si c'est une surprise, il y a l'anticipation de l'inconnu, et quand c'est un petit cadeau sournois, il y a l'avantage de savoir que l'acheteur avait un excellent goût. La douce anticipation d'attendre par la fenêtre que le fourgon postal s'arrête, puis le moment exaltant où le colis que vous attendiez est enfin amené à votre porte.

Peut-être que l'une des rares choses à faire pour obtenir un colis très attendu est bien sûr d'en recevoir non pas un mais plusieurs. Bien que cela puisse être un souci lorsque vous ne les attendiez pas. Lorsque cinq boîtes se transforment soudainement en 30, les rêves deviennent des cauchemars, comme une personne l'a découvert lorsque Sonos a décidé de leur envoyer 6 fois leur commande initiale, soit environ 15,000 XNUMX $ de produits, et de les facturer.

The Verge a signalé un problème affectant la boutique en ligne Sonos. De nombreux clients ont constaté que leurs commandes étaient passées plusieurs fois en raison d'un problème avec les systèmes de Sonos. Cela a fini non seulement par envoyer aux acheteurs bien plus que ce qu'ils avaient commandé, mais aussi par les facturer pour les commandes. Il n'est pas surprenant que les gens se soient mis à Reddit pour essayer de donner un sens à ce qui se passait, en trouvant d'autres avec des histoires similaires.

Un client qui a été particulièrement touché par ce problème a raconté à The Verge son épreuve depuis qu'il a été envoyé et facturé 6 fois sa commande Sonos déjà chère. Bien que Sonos se soit engagé à rembourser les clients pour ces achats glitchs, il ne le fera pas tant que les articles n'auront pas été retournés. Cela en laisse beaucoup de côté jusqu'à ce que cette situation puisse être résolue, ce qui s'avère également un peu casse-tête. 

Sonos est également prêt à fournir à juste titre des retours gratuits et à programmer un ramassage au moment opportun. Cependant, cela a toujours été une bataille. Le client qui a parlé à The Verge a déclaré qu'on lui avait d'abord demandé d'apporter son chargement d'articles supplémentaires dans une installation UPS. Quand ils ont refusé, un coursier a été envoyé à la place, mais n'était pas au courant de l'énorme ramassage et est parti avec un seul colis. En raison du grand nombre de colis que ce client a reçus, il ne peut même plus les installer tous dans son appartement, ce qui cause d'autres problèmes.

Il semble que ce problème dans le système de Sonos ait causé de nombreux conflits à certains clients, et la société a du mal à résoudre ces problèmes en temps opportun pour les personnes concernées. Nous espérons voir bientôt de meilleures résolutions et, espérons-le, une compensation pour ces clients. C'est certainement une histoire d'acheteur méfiez-vous lors de l'achat dans le magasin Sonos. 

Bien sûr, Sonos est une solution de divertissement à domicile haut de gamme plutôt qu'une offre de son pour les joueurs sur PC. Si vous recherchez un son exceptionnel pour votre PC, Découvrez certains de nos favoris ici.