Le meilleur moment pour planter un arbre

Le Royaume-Uni fond cette semaine. Littéralement. Certaines voies ferrées ont effectivement fondu.

Et tout d’un coup, l’actualité s’intéresse à l’urgence climatique, agissant avec surprise et urgence.

Où étais-tu ces 20 dernières années, mon pote ?

Il était alors temps d’agir.

Et ne me lancez pas dans les froncements de sourcils profonds et les fausses surprises que nos experts de l'information défilent autour de leurs bulletins lorsqu'il s'agit de la crise énergétique. Soudain, notre dépendance à l’égard des combustibles fossiles et de quelques exportateurs dont les références politiques sont actuellement peu recommandables est au premier plan.

Où étais-tu pendant tout ce temps, mon pote ?

Le moment était venu d’agir sur l’énergie solaire, les éoliennes et les alternatives… chaque fois que vous refusiez l’option parce que continuer comme vous étiez semblait plus facile et moins cher.

Le moment était alors venu de prévenir cette crise.

Lorsque vous marchez dans un paysage aride, désespérément à la recherche de l’ombre d’un arbre, il était temps d’agir il y a 20 ans.

Cependant, le deuxième meilleur temps est maintenant.

Et cela s’applique à la crise climatique, à la crise énergétique, à la plantation d’un arbre… et à votre technologie grinçante.

Regarde ce que j'ai fait là?

J'adore faire ça.

Écoutez-moi.

Lorsque Covid a frappé, j'ai parlé à de nombreuses banques qui ont déploré de ne pas avoir investi dans des fonctionnalités flexibles et natives du cloud qui leur auraient permis de modifier les taux d'intérêt et les calendriers de paiement en un seul clic et qu'elles ont dû déployer des équipes d'ingénieurs pendant des semaines.

Lorsqu'ils avaient la possibilité d'investir du temps et de l'argent dans la modernisation de leurs infrastructures avant que la situation ne devienne désespérément urgente, il semblait que cela demandait trop de temps et d'efforts pour réparer quelque chose qui n'était pas en feu. Mais au moment où il a pris feu, il était trop tard pour le rendre résistant au feu.

D'ACCORD. Bien.

Mais immédiatement après avoir éteint le feu, vous pensez à protéger l’avenir contre le feu, n’est-ce pas ?

Il s’avère que c’est faux.

« Ce n’est pas le moment » est un refrain courant.

Selon la banque, l’heure n’est pas aux gros investissements et aux gros engagements.

Nos systèmes sont chers et fragiles, ils consomment une grande partie de notre énergie et de notre argent.

Le monde est en feu. Guerre, récession mondiale imminente, crises de la chaîne d’approvisionnement.

L’heure n’est pas aux grands jeux.

Il y a de nombreuses années, mon patron avait une affiche de Winnie l'ourson dans son bureau.

C’était une grande banque à une époque plus traditionnelle et c’était en soi une démarche subversive.

Nous représentions une fonction de réingénierie des processus et l'affiche était appropriée.

"Il doit y avoir une meilleure façon de descendre les escaliers", pensa Pooh, alors qu'il descendait les escaliers à reculons, Christopher Robin serrant son pied, se cognant la tête à chaque marche. « Si seulement ma tête pouvait arrêter de me faire mal assez longtemps pour y penser. »

Trop occupé à nous cogner la tête à chaque étape pour réfléchir à ce que nous faisons ? Peut-être.

Vous avez trop peur de vous tromper ?

Trop timide pour être celui qui dit « changeons de direction » ?

Que faudra-t-il pour changer cet état d'esprit selon lequel « ce n'est pas le moment » alors que nous sommes déjà en retard à la fête ?

Mais pas trop tard, avant de hausser les épaules et de dire « eh bien ». Pas trop en retard.

En fait, il y a deux avantages à être en retard à la fête. Seulement deux. Mais ils existent.

Le reste n’est en effet que des inconvénients.

Être en retard signifie que vos problèmes sont plus importants et le contexte plus complexe. La bonne volonté des clients ou des régulateurs a peut-être été gaspillée et votre paysage concurrentiel aura changé.

Mais il y a effectivement deux avantages :

La première est que vous ressentez la douleur plus qu’avant. Et c’est souvent le coup de pouce dont une organisation a besoin pour agir. Ce qui ne semblait pas urgent maintenant l'est, ce qui a été écarté en disant « ce n'est pas le moment, ce n'est pas en feu » est maintenant très en feu.

La deuxième raison est que les outils et les solutions dont vous avez besoin ont mûri au fil du temps où vous vous êtes nombrilisé. Le risque est donc minime lorsqu’il s’agit de la viabilité et de la robustesse de la technologie dont vous avez besoin pour effectuer le changement. En fait, le risque est nul. J'ai dit minime parce que je n'ai pas encore vu de banque qui ne veuille pas traîner une partie de son archéologie dans le futur et qui introduit toujours des risques, mais le client a toujours raison, n'est-ce pas ?

Sinon, les capacités techniques dont vous auriez besoin, Monsieur la Banque, pour réduire vos délais de mise sur le marché, pour créer de la flexibilité dans vos temps de réaction (qu'il s'agisse de prix ou de délais – s'il vous faut six mois pour déployer un changement, vous ratez le coche) , pour créer une évolutivité à moindre coût et réduire votre exposition et votre empreinte… toute cette technologie est là et même si vous dites « ce n'est pas le moment », cette technologie a mûri et évolué.

Comment osent-ils ? Tu peux demander.

Ou, de manière plus réaliste, avec qui ? Puisque vous pensez que vos pairs sont comme vous.

La réponse est double : la première partie est que tous vos pairs ne sont pas comme vous. Certaines banques sont plus audacieuses et réalisent que le moment est venu. Certains sont bien engagés dans ce processus de changement du paysage et, en se changeant eux-mêmes, ils augmentent la pression sur ceux qui sont à la traîne, car désormais le régulateur sait que leur vision fonctionne et que les consommateurs disposent de meilleures options.

Cela devrait vous faire peur.

La deuxième partie devrait encore plus vous effrayer. Le reste de l’économie est numérique. Pas en quelque sorte, pas un peu, pas un Frankenstein de solutions rapiécées, mais numérique. Et cela donne le ton au commerce, à la logistique, aux interactions humaines, à l’actualité, à l’éducation, à l’art… aux œuvres.

Ce sont ces gens qui, lorsqu'ils ont vu l'émergence de nouvelles technologies, ont pensé que « le moment était venu ».

Et certes, les leaders dans ce domaine n’étaient pas des banquiers, mais les banquiers ont suivi. En petit nombre, mais ce n’est pas nul, et c’est important.

Pour tous les autres, le refrain « ce n’est pas le moment » est resté constant.

Soit parce que le changement semblait important et peu pratique et que la chose n'était pas en feu, soit, de manière perverse, parce que la chose était en feu et qu'il était donc trop tard. Pour revenir au « ce n’est pas le moment, nous sommes sous pression » à l’instant où l’incendie cède la place à une ruine fumante.

Et bien sûr, éviter l’incendie aurait été idéal.

Il était temps de planter un arbre il y a 20 ans. Le moment était venu de remplacer vos capacités principales avant qu’elles ne tombent en panne. C’était alors le bon moment. Dans le passé. Le bon moment, le meilleur moment, est bel et bien passé.

Mais cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas agir. Cela signifie agir deux fois plus vite.

Le travail à venir ne fera que devenir plus difficile, précisément parce que vous ne l'avez pas fait il y a toutes ces années, au bon moment.

C'est donc maintenant le deuxième meilleur moment. Et le seul temps dont tu disposes.

#LedaÉcrit

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Leda Glyptis est la provocatrice de réflexion résidente de FinTech Futures - elle dirige, écrit, vit et respire la transformation et la disruption numérique.

Sc'est un banquier en redressement, un universitaire en déchéance et un résident de longue date de l'écosystème bancaire. Elle est directrice de la clientèle chez 10x Future Technologies.

Toutes les opinions sont les siennes. Vous ne pouvez pas les avoir - mais vous êtes invités à débattre et à commenter!

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