La frontière floue entre « utilité » et « valeur »

"Nous ne ferons jamais rien avec cette technologie", a déclaré le PDG de la grande banque avant de prendre une gorgée de son verre.

"Tu veux savoir pourquoi?"

L'année a été 2009.

L'endroit, l'une de ces soirées industrielles à la fois fastueuses et fades qu'un cabinet de conseil Big Four ou un cabinet d'avocats Magic Circle ou équivalent a organisé au Sibos.

Et de quelle technologie il parlait ?

En fait, cela n'a même pas d'importance. C'était du DLT, si vous voulez le savoir, mais ce n'est pas grave. Parce que ce qu’il a dit ensuite couvre toutes sortes de péchés et explique pourquoi une telle adoption de technologies devient un cercle impossible à résoudre pour les grandes banques.

Nous n'utiliserons jamais cette chose, a-t-il déclaré.

Parce que, lorsque nous examinons le tissu des services financiers tel qu'il est aujourd'hui, dit-il, nous savons ce qui est utile et ce qui est nécessaire. Nous savons ce qui a de la valeur ajoutée, où we gagner notre argent, et quels sont les échafaudages nécessaires pour y parvenir.

Avec cette nouvelle technologie ? Nous ne savons pas où se trouvent ces lignes. Nous savons qu'ils existent, mais tant que nous ne savons pas où ils se trouvent, nous ne savons pas où nous devons nous situer, de peur de trop en dire. Par peur de trop s’engager dans quelque chose qui devrait être un service public ou de sous-investir dans quelque chose qui relève essentiellement de la croissance exclusive.

Tout d'abord, nous ne savons pas comment en tirer profit, et comme si cela ne suffisait pas, nous ne savons pas jusqu'où il faut aller avant de savoir ce que nous devons savoir. Nous savons donc que c'est important et nous resterons engagés, mais nous ne pouvons pas nous engager tant que nous ne savons pas où se situent nos intérêts et nous ne le savons pas encore.

Au fait, comme il avait raison. Mais qu’est-ce que tout cela signifie ?

Bien. Laisses-moi le mettre comme ça:

Dans un monde axé sur les API, y a-t-il un intérêt à ce que je construise ma propre passerelle ?

Ne vous moquez pas.

Si vous connaissez la réponse aujourd’hui, vous ne la connaissiez pas il y a dix ans. Pas nécessairement. Et de nombreuses banques ont commencé par dépenser des centaines de millions de dollars pour créer leur propre passerelle API plutôt que de consacrer leur temps et leur argent à déterminer quel était leur différenciateur commercial dans un monde axé sur les API. Et ils ne l’ont pas fait parce qu’ils sont stupides. Ils l’ont fait parce qu’à l’époque, il semblait important de posséder sa passerelle. Incorrect, mais le recul est de 20/20, donc savoir où se trouvent ces lignes est aussi important que difficile.

Alors, dans un monde axé sur les API, est-ce que je me concentre sur mes schémas de données, mes SDK, ma passerelle, ma latence…

My est ce que nous faisons?

Tout?

Un peu de?

Jusqu’où dois-je aller ? Quelle quantité dois-je en posséder ?

Si vous connaissez maintenant les réponses à la plupart de ces questions, vous saurez que certaines sont très faciles à répondre et que d’autres dépendent de votre entreprise et de votre marché. Et il y a dix ans, il n’était pas facile de répondre à aucune question, et c’était précisément la conversation qui se tenait à huis clos.

Et il s’agissait de toutes les nouvelles technologies.

Oui DLT. Oui les API. Mais cela a également défini la façon dont les banques envisageaient le cloud, cela s'appliquait à leur façon de penser la conteneurisation, les nouveaux protocoles de sécurité et l'apprentissage automatique.

Cela explique pourquoi ils ont hésité et comment ils ont mesuré le timing et l’ampleur de l’engagement qu’ils étaient prêts à apporter à la table.

Si cette nouvelle technologie (quelle que soit celle que nous envisageons) annonce un monde totalement nouveau – où la valeur sera générée de nouvelles manières et où toute une série de choses seront nécessaires pour pouvoir générer ladite valeur – laquelle de ces choses lesquels sont nécessaires, dois-je acheter et lesquels dois-je posséder ?

Qu'est-ce que la « plomberie » et qu'est-ce que la « sauce spéciale » ?

Que sont les enjeux de la table et quelle est la main gagnante ?

Où dans la pile se termine « propriétaire » et où commence « utilitaire » ?

Parce que l’utilitaire (à moins que vous ne l’ayez déjà construit et que vous le proposiez en tant que service) est le point où se termine la conversation.

Dans un secteur souffrant de ce que nous appelons affectueusement le « syndrome de non-inventé ici » lorsqu'il s'agit de toute technologie qui n'a pas été jugée spéciale ou construite par les propres équipes de la banque. Dans une industrie qui a été élevée sur le principe de base : « si c'est important, vous le construisez vous-même, vous le possédez et quoi que vous fassiez… vous ne le partagez pas ». Dans qui Dans l’industrie, l’avènement de la nouvelle économie, dans laquelle de nouvelles capacités techniques remettaient en question la façon dont la valeur était générée, mesurée, distribuée et consommée, entraînant avec elle le besoin de posséder moins de plomberie, était déconcertante.

Parce qu'il y en avait beaucoup.

Beaucoup de choses à apprendre. Beaucoup de choses à faire. Beaucoup de choses à comprendre. Et, si vous êtes ainsi enclin, vous en possédez une grande partie.

Vous ne vous contentez pas de créer une API et c'est parti.

Il y a toute une série de choses dont vous avez besoin et que vous n'aviez pas auparavant. Une foule de choses auxquelles vous devez penser et dont vous ne vous êtes jamais inquiété auparavant.

De la gouvernance des données à la tarification des appels d'API, vous devez réfléchir à ce que fait votre produit et à ce que vos clients en font d'une manière différente et modifiable. Et il y a toute une série de choses qui doivent être vraies avant même que vous puissiez réfléchir à tout cela.

Dans un monde axé sur les API, vous devez penser à la connectivité.

Vous devez penser à un monde prêt et disposé à vous connecter.

Vous devez comprendre les ramifications de la connectivité continue et être à l’aise avec tout cela.

Il faut y penser et ne pas avoir de palpitations car tout ne vous appartient pas.

Vous ne devez pas tout posséder et être d'accord avec cela, mais également être clair sur ce dont vous avez besoin en termes d'assurances, de preuves solides et d'accords afin d'être d'accord avec cela.

En bref, vous devez savoir où vous générez de la valeur dans la nouvelle configuration des choses : ce que vous devez posséder… et faire… pour que les gens soient prêts à vous payer… et quelles attentes vous devez avoir à l'égard des composants utilitaires. que votre service se déroule de manière fluide, fiable et sans surprise. Pour que votre service soit à la hauteur de votre ambition. Le jour le plus fou et ambitieux.

Savoir où se situe la frontière entre ce que vous devez faire pour continuer à avoir une entreprise et quels sont les enjeux du bon fonctionnement de cette entreprise est l’une des choses les plus difficiles.

Les banques ont du mal à y faire face. Ne me demandez pas pourquoi.

J'explique les raisons pour lesquelles tout cela amène les banques à se battre chaque jour avec les choses les plus simples. Vous connaissez la réponse.

Les banques ont autant de difficultés aujourd’hui avec cela que le PDG d’une grande banque en a eu en 2009.

Et même si les choses ont évolué, progressé et progressé, le défi et la tension sont toujours là. Il y a tellement plus à faire que jamais.

Et l’angoisse demeure.

Et si cette nouveauté était à valeur ajoutée ? Ou celui-là ?

Pendant ce temps, l’indécision brûle le temps. Nous n’avons pas de temps parce qu’il y a toujours plus de choses à considérer que jamais et nous perdons du temps à chaque étape du processus.

Il y a toujours plus à construire. Et si vous essayez de construire des choses qui ne sont pas dans votre timonerie et qui ne devraient pas l'être, il y a plus à faire que ce dont vous avez le temps… plus à casser que ce que vous pouvez vous permettre.

Je comprends qu’il soit difficile de déterminer où construire et où établir des partenariats. J'apprécie que savoir où se situe la frontière entre « vous devez construire ceci, c'est votre entreprise » et « vous devez avoir cela pour gérer une entreprise appropriée, mais cela ne fait pas de différence, c'est juste absolument nécessaire » semble flou.

Mais toutes ces années plus tard, je risquerais que la ligne semble floue car elle ne cesse de bouger.

Montez la pile.

Il continue de progresser dans la pile.

La réponse à la question « Quelle part du parc technologique dont j'ai besoin pour gérer une entreprise numérique doit être propriétaire ? » continue de changer, mais la direction du voyage est constante : vous devez de moins en moins posséder tout cela, mais la complexité de ce dont vous avez besoin augmente. L'utilitaire, nécessaire mais que vous n'avez pas à construire, ne cesse de s'agrandir.

La ligne s’estompe à force d’avancer trop vite.

Le monde devient flou à force d’avancer trop vite.

La vie va plus vite. L’économie évolue plus rapidement. Et votre entreprise aussi.

Vous aurez toujours besoin d’un peu plus de technologie qu’hier. Mais au moins, vous n’avez pas besoin de tout construire.

Et franchement, c’est aussi bien parce que les choses que vous devez construire sont déjà assez difficiles. Il est temps de se concentrer.

Et cela aurait dû être la réponse du CTO de la grande banque à l’époque.

« Nous ne ferons jamais rien avec cette technologie… tant que nous ne nous concentrerons pas sur ce qui apporte une valeur ajoutée à notre entreprise. Jusqu'à ce que nous nous concentrions sur notre métier. Jusqu'à ce que nous nous concentrions.

#LedaÉcrit

---

Leda Glyptis est la provocatrice de réflexion résidente de FinTech Futures - elle dirige, écrit, vit et respire la transformation et la disruption numérique.

Sc'est un banquier en redressement, un universitaire en déchéance et un résident de longue date de l'écosystème bancaire. Elle est directrice de la clientèle chez 10x Future Technologies.

Toutes les opinions sont les siennes. Vous ne pouvez pas les avoir - mais vous êtes invités à débattre et à commenter!

Suivez Leda sur Twitter @LedaGlyptis ainsi que LinkedIn.