Les avantages et les inconvénients du tri de cartes dans la recherche UX

En tant que maniaque de l'ordre et de l'organisation, j'ai toujours cru en la méthode de recherche UX du tri des cartes. Il joue un rôle essentiel dans la construction d'une architecture d'information significative et axée sur les objectifs en segmentant et en catégorisant les éléments qui sont susceptibles d'appartenir ensemble, et en mettant les parties disjointes en éléments indépendants discrets. Construire une architecture de l'information qui s'aligne avec les attentes de votre groupe cible est l'un des nombreux défis auxquels j'ai été confronté en tant que concepteur, à de nombreuses reprises.

Dans ce blog, je vais vous expliquer comment le tri des cartes a été une technique de recherche importante sur laquelle je me suis rabattu pour passer à travers l'aspect résolution de problèmes de la conception d'un produit dans ma vie professionnelle quotidienne.

Le tri des cartes, en termes simples, est une technique de recherche quantitative utilisée pour évaluer la structure de vos informations et de votre contenu du point de vue de l'utilisateur. Il est utile pour concevoir un système d'information solide et efficace pour votre site. Dans une étude de tri de cartes, les participants sont invités à regrouper les informations écrites sur les cartes en fonction de leurs modèles mentaux. Il existe également de nos jours de nombreux outils en ligne pour effectuer le tri des cartes à distance avec vos participants. Le tri des cartes peut être utilisé pour comprendre comment les connaissances de votre utilisateur sont structurées et créer une conception qui correspond à leurs normes.

Pourquoi avez-vous besoin d'un tri de cartes ?

On ne saurait trop insister sur l'importance d'une architecture d'information fluide qui correspond aux modèles mentaux de vos utilisateurs. Une architecture d'information conviviale réduit les taux d'abandon et garantit que vos utilisateurs trouvent ce qu'ils recherchent dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples qui plaident en faveur du tri des cartes en tant qu'outil de recherche UX précieux :

Elle repose sur le principe de la classification multiple :

Le principe de la classification multiple stipule que les utilisateurs visualisent les informations de différentes manières et utilisent également différentes méthodes pour les trouver. Offrir de nombreux systèmes de classification est crucial pour aider les utilisateurs à trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent. Non seulement les systèmes de classification sont importants, mais la manière dont les informations y sont structurées est également importante. Afin d'avoir un système de classification efficace, le tri des cartes peut être utilisé pour comprendre comment vos utilisateurs regroupent les informations.

Il prend en charge le principe de navigation ciblée :

Comme le principe l'indique, il est important de garder vos menus de navigation centrés autour d'un thème spécifique. Ne regroupez pas différentes catégories, le menu perdrait de sa pertinence et vos utilisateurs ne pourraient pas y donner un sens ou trouver ce qu'ils recherchent. Afin de regrouper vos éléments de menu d'une manière qui ait du sens pour vos utilisateurs, utilisez le tri par carte et permettez-leur de regrouper les catégories comme ils l'entendent. Cela garantit que votre menu de navigation est solide et que les utilisateurs ont un accès facile à tout sur votre site.

Différents types de tri de cartes

Ouvrir le tri des cartes : les participants reçoivent une pile de cartes avec des sujets dessus et sont invités à regrouper les éléments comme ils l'entendent et à leur attribuer des titres pertinents.

Quand utiliser:

• Phase initiale de planification du produit
• Lors de la conception d'un nouveau site Web
• Améliorer un existant
• Remplacer une structure existante qui ne fonctionne pas bien

Pro:

• Aucune restriction sur les participants
• Donne un aperçu utile des modèles mentaux de l'utilisateur
• Peu coûteux

Avec:

• Moins de contrôle sur les résultats
• Peut entraîner des modèles qui ne sont pas utiles

Tri des cartes fermées : les participants reçoivent deux jeux de cartes, l'un contenant le contenu et l'autre les étiquettes. Il leur est ensuite demandé de faire correspondre les cartes contenant du contenu avec les étiquettes qu'ils jugent appropriées.

Quand utiliser:

• Comprendre et évaluer comment le contenu existant prend en charge les étiquettes du point de vue de l'utilisateur.
• Trouvez des étiquettes déroutantes qui ne résonnent pas avec l'utilisateur et apportez les modifications nécessaires pour y remédier.

Pro:

• Permet de valider si les libellés prédéfinis correspondent au modèle mental de l'utilisateur.
• Fonctionne efficacement dans le classement des fonctionnalités.
• Peut être utilisé dans la phase d'évaluation pour tester la conception.

Avec:

• Ne révèle pas comment les utilisateurs classent naturellement le contenu.
• Ne peut pas être utilisé pour évaluer la structure de navigation.
• Manque de flexibilité car les utilisateurs ont une totale liberté sur le tri.

Tri des cartes hybrides : cette méthode combine à la fois le tri des cartes ouvertes et fermées pour déduire efficacement le modèle mental de l'utilisateur. Les participants ont le choix de trier les cartes de contenu en cartes d'étiquettes prédéterminées ou de créer leurs propres catégories pour regrouper avec précision les cartes comme bon leur semble.

Quand utiliser ceci :

• Générer des idées pour regrouper les informations
• Pour combler les lacunes manquantes dans la structure de l'information
• Lorsqu'elles sont ouvertes et fermées, le tri des cartes ne fournit pas les résultats escomptés.

Avantages:

• Vous pouvez surmonter les inconvénients du tri des cartes ouvertes et fermées.
• Permet aux participants de suggérer des liens manquants

Autres méthodes de recherche d'utilisateurs

1.Test d'arborescence

Les tests d'arborescence permettent aux chercheurs de tester la hiérarchie des informations affichées sur leur plateforme et l'efficacité avec laquelle les utilisateurs sont capables de trouver les informations dont ils ont besoin. Les tests d'arborescence peuvent être effectués très tôt dans le processus de conception car vous n'avez pas besoin de croquis ou de wireframes pour effectuer le test. Dans cette méthode, les participants reçoivent une version texte de la hiérarchie des informations du site Web/de l'application et sont chargés de trouver un élément de recherche spécifique. Les tests d'arborescence peuvent être effectués à toutes les étapes du processus de conception et aident les concepteurs à prendre des décisions éclairées sur leur architecture d'informations afin que les utilisateurs puissent trouver ce qu'ils recherchent dans les plus brefs délais. Le test d'arborescence est également connu sous le nom de "tri inversé des cartes" en raison de sa nature de recherche d'informations par opposition à son tri.

2. Études de journal

Cette méthode vous permet de collecter des données qualitatives sur vos utilisateurs et d'avoir un aperçu de leurs comportements, activités et expériences sur une période donnée. Les utilisateurs sont invités à tenir un journal et à consigner leurs activités quotidiennes. Cette méthode permet aux chercheurs et aux concepteurs de s'immerger véritablement dans les chaussures de l'utilisateur et de comprendre comment le produit s'intégrera dans la vie de l'utilisateur. Cette méthode peut conduire à de nouvelles fonctionnalités du produit, avec quels points de contact l'utilisateur interagira et à d'autres informations utiles.

Le tri des cartes est largement utilisé et constitue une technique importante qui vous aide à comprendre comment les utilisateurs traitent votre contenu. Il peut être utilisé au début du processus de conception, pour restructurer un ancien contenu qui ne sert plus son objectif ou pour inclure également un nouveau contenu. Les autres méthodes de recherche couramment utilisées comprennent les tests A/B, le suivi oculaire, les groupes de discussion, les entretiens avec les utilisateurs, les tests d'utilisabilité, les études sur le terrain, les tests de cinq secondes, les enquêtes et les analyses.

Quelles sont vos expériences avec le tri des cartes ? Comment cela a-t-il eu un impact sur la conception des produits ? J'aimerais avoir de vos nouvelles.

Auteur Bio

Thendrl est étudiante en psychologie et travaille comme UX Designer chez Ionixx Technologies. Elle pense que la psychologie et le design vont de pair dans la création de produits centrés sur l'utilisateur qui redéfinissent l'avenir de l'UX.

 

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• Source : https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/