En tant que principe fondateur de la création et de l’évolution ultérieure des banques, l’importance de la sécurité ne peut être sous-estimée. C’est cette importance qui a conduit les banques à développer une série de mesures de sécurité à la pointe du secteur pour garantir la sécurité financière et la protection de leurs clients.
À mesure que le temps et la technologie ont évolué, les moyens par lesquels les banques peuvent protéger leurs clients contre les préjudices financiers ou la criminalité ont également évolué. Cependant, la numérisation du secteur bancaire a également entraîné une nouvelle vague de menaces technologiques dont le seul but est d’escroquer les clients.
Selon
Finances britanniques, les cybercriminels ont réussi à voler 580 millions de livres sterling grâce à une fraude non autorisée et autorisée (dans laquelle le titulaire du compte est amené à effectuer un paiement) au cours du seul premier semestre 2023.
Dans cette optique, une nouvelle enquête interroge les clients sur leurs expériences en matière de fraude bancaire, dans quelle mesure ils ont confiance dans les mesures de sécurité actuelles de leurs banques et leur sentiment à l'égard des banques traditionnelles et des néobanques lorsqu'il s'agit de lutter contre les activités frauduleuses.
Les fraudeurs profitent de la « confiance excessive » numérique des jeunes clients
Les données montrent une situation plutôt surprenante, les jeunes générations de clients bancaires étant beaucoup plus touchées que les consommateurs plus âgés dans tout le Royaume-Uni. Malgré le sentiment commun selon lequel les consommateurs plus âgés, plus riches et moins initiés à la technologie sont les plus menacés par la fraude bancaire, près de la moitié (48 %) des 25-34 ans ont ou connaissent quelqu'un qui a été victime de fraude, en comparaison à d’autres tranches d’âge, comme les 45-54 ans, où moins d’un tiers (31 %) ont été touchés. Parmi les personnes âgées de 55 ans et plus, seuls 24 % des personnes interrogées avaient eux-mêmes été victimes d'une fraude ou connaissaient quelqu'un qui avait été victime d'une fraude.
Les nouvelles données ont révélé que 570 £ représente le montant moyen volé lors d'un événement frauduleux, ce qui a un impact direct sur la confiance que les clients ont dans leurs partenaires bancaires.
Étant donné que la tranche d’âge de 55 ans et plus est en moyenne celle qui perd le plus à cause de la fraude, vous pourriez penser que cela diminuerait leur confiance dans les banques lorsqu’il s’agit de protéger leur argent. Cependant, les données montrent que, parmi tous les groupes d'âge au Royaume-Uni, les clients bancaires plus âgés (ceux âgés de 55 ans et plus) sont incroyablement confiants dans la capacité de leur banque à assurer la sécurité de leur argent, 92 % d'entre eux estimant que leur argent est en sécurité et 57 % estimant que leur argent est en sécurité. c'est très sécurisé. Parmi cette tranche d'âge, seuls 14 % s'inquiètent des mesures de sécurité et de prévention de la fraude de leur banque.
En comparaison, 27 % des 25-34 ans ont déclaré craindre que les mesures de sécurité de leurs banques ne soient pas adaptées à leur objectif.
Récupérer les fonds perdus
Dans un récent rapport de Which.co.uk, ils ont souligné qu'une part importante des fraudes aux paiements push autorisés (APP) avait été remboursée avec succès aux clients au Royaume-Uni, les victimes ayant reçu plus de 152 millions de livres sterling au cours du seul premier semestre 2023. un signe positif pour les consommateurs, mais aussi un engagement financier sérieux pour les banques.
L’importance de la sécurité ne peut être sous-estimée dans le secteur des services financiers. Les données suggèrent plusieurs idées intéressantes et stimulantes dans le secteur bancaire, principalement le fait que la fraude est répandue et répandue dans tous les segments démographiques des clients.
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