Three Ireland utilise les écrans tactiles pour devenir une « marque de style de vie »

Three Ireland évolue d'une entreprise de vente au détail de téléphones portables classique vers une « marque de style de vie numérique » en déployant un nouveau concept proposant des solutions à écran tactile dans ses 60 magasins.

Dans le cadre de la mise à niveau de l'expérience de vente au détail de la société de télécommunications, elle intègre le logiciel du spécialiste de la signalisation numérique interactive eyefactive à une gamme d'écrans tactiles, de tables interactives et de tablettes en magasin.

Pour la première fois, Three fournira non seulement une connectivité via son réseau et ses appareils, mais offrira également aux visiteurs de ses magasins des conseils d'experts et un accès à plus de 100 produits. Il s'agit de l'un des plus grands déploiements basés sur la technologie tactile de ce type, incorporant au total plus de 500 appareils interactifs à écran tactile.

Les propres recherches de Three ont révélé que les consommateurs veulent une expérience en personne, complétée par une offre en ligne. Ainsi, les magasins de l'entreprise seront transformés en "centres d'excellence" qui combinent les achats en ligne avec une assistance experte au commerce de détail. Chaque magasin proposera une ou deux tables tactiles, six tablettes tactiles et deux ou trois présentoirs muraux non interactifs, ainsi que de nouvelles vitrines. Le personnel pourra aider les clients à localiser et à sélectionner les produits, en utilisant les appareils à écran tactile avec un logiciel interactif connecté à la boutique en ligne de Three.

L'application principale de la solution logicielle pour écran tactile est un consultant de vente au détail virtuel qui se connecte à la plateforme de boutique en ligne de Three. L'application propose des guides interactifs pour naviguer facilement dans les catégories de produits, avec des fonctionnalités de paiement omnicanal supplémentaires telles que l'auto-paiement via un appareil mobile à l'aide de codes QR ou l'envoi d'informations à l'adresse e-mail du client.

L'interface logicielle des tables à écran tactile permet aux utilisateurs d'interagir sur les quatre côtés. De plus, il permet au personnel de consulter les clients face à face, en ouvrant plusieurs applications et widgets simultanément à partir de l'application du menu principal. Ils sont équipés de la technologie de reconnaissance d'objets à écran tactile intégrée d'eyefactive, qui reconnaît les produits placés sur la surface de l'écran. Dans les développements futurs, la technologie sera utilisée pour comparer les smartphones, ainsi que leurs contrats de réseau mobile respectifs.

Les tablettes disposent d'une version haute résolution de l'application de guide d'achat virtuel. Tous les présentoirs en magasin utilisent une combinaison de l'infrastructure cloud de la plate-forme d'applications, du CMS AppSuite et de l'application standard SlideShowFX.

L'architecture cloud de la plate-forme d'applications à écran tactile d'eyefactive met à jour en permanence le contenu et les logiciels des appareils en magasin. Dans une future mise à jour, Three pourra collecter des données tactiles de tous les écrans - comparables aux données de clics du commerce électronique - ce qui contribuera à améliorer le retour sur investissement et les taux de conversion.

Treize des 60 points de vente de Three Ireland ont été aménagés en concept stores l'année dernière. L'initiative devrait être achevée en 2023.

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