Les meilleurs leaders CX pour explorer le potentiel de CX et éclairer les entreprises sur le marché de l'ANASE

Singapour, 8 mars 2022 - (ACN Newswire) - L'édition ASEAN du World CX Summit se déroulera virtuellement pour explorer l'avenir de CX en repensant et en réinventant des stratégies innovantes, des tendances technologiques et des possibilités en matière de CX . Le sommet se concentrera sur l'importance de la transformation numérique et sur la manière dont elle peut être appliquée à tous les aspects d'une entreprise pour transformer la façon dont les clients s'engagent. L'événement réunira les leaders qui façonnent la façon dont les entreprises abordent l'expérience client et les technologies émergentes.

Se déroulant le 24 mars 2022, l'événement rassemblera virtuellement les parties prenantes CX de toute la région. #TresconCX présentera des discours de leaders d'opinion, d'experts de l'industrie, des sessions de réseautage privées, des réunions audiovisuelles sécurisées, des réunions privées et plus encore de leaders d'opinion de l'ASEAN.

Les pays de l'ANASE, au fil des ans, ont connu une croissance économique tirée par l'innovation, où CX est le nouveau champ de bataille. C'est un domaine qui est souvent négligé dans la course au développement de nouveaux produits qui peuvent faire la différence en termes de satisfaction, de fidélité, d'achats répétés et de fidélisation de la clientèle. Les rapports suggèrent que l'expérience client fait partie de la liste des priorités absolues pour les entreprises de l'ANASE dans un monde post-pandémique.

Ces entreprises d'aujourd'hui ne visent rien de moins que de fournir un meilleur CX pour augmenter la satisfaction client et la valeur à vie de leur marque ; améliorer l'engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients ; améliorer les taux de conversion ; améliorer le retour sur investissement ou le retour sur investissement du marketing, et le plus important de tous - améliorer la fidélité à la marque, la promotion et la réputation.

Pour répondre à ces préoccupations, le World CX Summit mettra en vedette d'éminents experts tels que :
– Raymond Tan, directeur du département de la réactivité à la clientèle du ministère de la main-d'œuvre, Singapour
– Nate Brown, directeur de l'expérience, Officium Labs, États-Unis
– Janelle Estes, directrice des connaissances, UserTesting, États-Unis
– Michelle Huff, directrice du marketing, UserTesting, États-Unis
– Evan Tanuhardja, responsable des préventes APAC, LivePerson, Sydney, Australie
– Alicia Calin, responsable des solutions de flux de travail client, Asie, Servicenow
– Veda Menon, responsable des ventes, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, co-fondateur et PDG, Exotel, Inde
– Ashlyn Rodrigues, responsable de la réussite client, Global Clients APAC, LinkedIn Singapour
– Avis Easteal, responsable des consommateurs, LUXASIA, Singapour
– Lau Yin May, directeur du marketing et de l'expérience client du groupe, Malaysia Airlines Berhad, Malaisie
– Sonali Verma, responsable, Expérience client et innovation, Bancassurance régionale, Manulife Asia, Singapour
– Mary Drumond, directrice du marketing, Worthix, États-Unis
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Thaïlande et
– Sarah Mathews, responsable mondiale du marketing de destination, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, responsable de la stratégie d'expérience client pour SEA, Inde et Hong Kong, Qualtrics, pour n'en nommer que quelques-uns.

World CX Summit - ASEAN couvrira des sujets d'actualité, notamment l'accélération de la transformation numérique, l'évolution des comportements des clients, l'art et la science de l'exploitation des données, l'automatisation des centres de contact, la création d'une organisation prête pour l'avenir en utilisant le cloud, les plateformes d'expérience numérique, la navigation dans les attentes changeantes des clients et bien plus encore.

"Nous sommes sur le point de mettre en œuvre une nouvelle expérience client numérique qui transforme la prestation de service client, car les organisations deviennent de plus en plus des organisations axées sur les données et l'analyse qui comprennent comment tirer parti des technologies du futur pour offrir une expérience client de classe mondiale", a déclaré Mithun Shetty, PDG de Trescon.

L'événement est propulsé par - UserTesting; Commanditaires Platine – LIVEPERSON ; Commanditaires Or – ServiceNow, Uniphore et Exotel ; Sponsor Argent – ​​Qualtrics & Sponsor Bronze – Outsystems.
Le sommet sera hébergé sur la plate-forme d'événements virtuels Vmeets pour aider les participants à réseauter et à mener des affaires dans un environnement virtuel interactif et immersif. Les participants peuvent également échanger avec des orateurs lors de sessions de questions-réponses et réseauter avec des fournisseurs de solutions dans des stands d'exposition virtuels, des salles de consultation privées et des salles de réseautage privées.

Pour plus d'information: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

À propos du World CX Summit

Le World CX Summit ASEAN vise à réunir les leaders CX et les spécialistes du marketing "tous sous un même toit" pour discuter de la manière dont les dernières technologies et les informations sur les clients peuvent être combinées pour changer CX tel que nous le connaissons. Le sommet accueillera une combinaison de sessions perspicaces, d'études de cas, de tables rondes et d'ateliers qui fourniront des informations exploitables que les participants pourront appliquer à leurs stratégies d'expérience client.

À propos de Trescon

Trescon est une société mondiale d'événements commerciaux et de conseil qui fournit une large gamme de services commerciaux à une clientèle diversifiée comprenant des entreprises, des gouvernements et des particuliers. Trescon est spécialisée dans la production d'événements B2B hautement ciblés qui connectent les entreprises aux opportunités par le biais de conférences, de road shows, d'expositions, de la génération de la demande, de la connexion des investisseurs et des services de conseil.

Pour plus de détails sur l'annonce, veuillez contacter:
JagritiJaiswal
Communications d'entreprise
media@tresconglobal.com

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• Source : https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/