Les fonctionnaires britanniques mettent en garde contre le manque de ressources et de compétences numériques

Selon une enquête soutenue par le gouvernement, plus de la moitié des fonctionnaires britanniques ont averti que leurs départements manquaient d'outils technologiques, de ressources et de compétences nécessaires pour transformer les services publics.

Plus tôt cette année, les ministres ont établi une «feuille de route» pour améliorer les services publics numériques d'ici 2025, avec l'ambition de fournir des systèmes «de classe mondiale» et «d'attirer et de retenir les meilleurs talents numériques».

Cependant, les résultats du rapport sur les compétences numériques de la fonction publique britannique, publié mardi et soutenu par Google Cloud, ont montré la bataille difficile à laquelle sont confrontés les fonctionnaires alors qu'ils tentent de se moderniser. Whitehall Infrastructure.

Confiance dans la capacité du gouvernement à utiliser sans souci pour améliorer les services publics était faible parmi le personnel, selon le rapport.

Environ 63 % des fonctionnaires travaillant dans la transformation numérique ont déclaré que la « technologie héritée » était un obstacle ; 61% ont cité un manque de financement et la moitié ont blâmé une incapacité à embaucher des talents qualifiés.

Seulement 42 % des personnes interrogées ont déclaré que leur ministère disposait des outils, des ressources et des compétences nécessaires pour utiliser la technologie afin d'améliorer les services publics.

Le rapport a également révélé qu'il n'y avait qu'une compréhension limitée des outils plus avancés parmi le personnel, ce qui entravait les ambitions numériques du gouvernement.

Plus d'un tiers ont déclaré avoir peu ou pas de compétences en intelligence artificielle, en apprentissage automatique et en automatisation, et encore plus - 39% - ont déclaré la même chose pour la technologie cloud. Tous ces domaines sont considérés comme essentiels à la fourniture de services numériques modernes.

Cependant, le rapport a également montré qu'il y avait une compréhension au sein du gouvernement qu'un changement était nécessaire.

Plus des trois quarts des répondants ont déclaré que l'innovation était la clé pour débloquer les améliorations du secteur public, tandis que plus des trois quarts souhaitaient davantage de formation aux compétences numériques.

Le rapport a été commandé pour déterminer l'ampleur et la forme du déficit de compétences numériques dans la fonction publique. L'enquête a été réalisée par Global Government Forum, une maison d'édition pour les fonctionnaires de Whitehall, et a impliqué plus de 1,000 XNUMX employés.

Dans un avant-propos du rapport, Megan Lee, directrice générale du Central Digital and Data Office, qui dirige la fonction numérique, de données et de technologie pour le gouvernement, a déclaré qu'elle n'avait pas "sous-estimé les défis auxquels nous sommes confrontés lorsqu'il s'agit d'attirer et retenir les meilleurs talents numériques du marché dans un environnement fortement concurrentiel ». 

Adam Stewart, responsable du secteur public, UK&I, chez Google Cloud, a déclaré que la recherche montrait que Whitehall prenait du retard en raison des barrières numériques : « La technologie héritée et les longs processus d'approvisionnement empêchent le secteur public de progresser.

"Cependant, avec 75% des fonctionnaires souhaitant recevoir davantage de formation aux compétences numériques, il est évident que l'appétit pour la transformation est là."