- Illuma Labs, fabricant de la plate-forme de vérification vocale Illuma Shield, a levé cette semaine de nouveaux fonds auprès de NYCUA et UsNet.
- Le montant de l'investissement n'a pas été dévoilé. Le financement intervient un an après qu'Illuma Labs a obtenu un financement de 2.5 millions de dollars du Fonds Curql.
- Le financement de cette semaine intervient un mois après que la société s'est associée à Posh Technologies pour remporter le prix « Next Big Thing » de la NACUSO (Association nationale des organisations de services aux coopératives de crédit) et Co-Op Solutions.
Innovateur de l'authentification vocale Laboratoires Illuma a obtenu un nouveau financement cette semaine. La société a annoncé que le La New York Credit Union Association (NYCUA) et sa filiale UsNet se sont associées pour investir dans la société basée à Plano, au Texas, et soutenir le développement de son produit phare Bouclier Illuma solution de vérification vocale.
Le montant de l'investissement n'a pas été dévoilé. L'entreprise levé 2.5 millions de dollars en financement du Fonds Curql il y a un peu plus d'un an
Une organisation de services aux coopératives de crédit (CUSO), Illuma Labs considère les coopératives de crédit comme ses principaux clients, investisseurs et partenaires. La technologie Illuma Shield de la société permet aux centres d'appels de tirer parti de l'authentification vocale passive pour améliorer l'expérience utilisateur, se prémunir contre les fraudeurs et accroître l'efficacité opérationnelle en réduisant les temps de traitement des appels, les temps d'attente et les taux d'abandon. Une solution rentable, facile à déployer et simple à utiliser pour les centres d'appels des institutions financières de taille moyenne, Illuma Shield analyse les aspects uniques de la voix d'un locuteur et de son appareil de communication pour créer un AudioPrint qui peut être utilisé pour vérifier l'identité lors de appels. Le processus AudioPrint se déroule en arrière-plan, pendant une conversation normale, sans que l'orateur ne doive répondre à des questions de sécurité ou réciter des phrases secrètes.
"Cette technologie utilise l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la biométrie vocale de pointe pour répondre à trois des principales préoccupations des coopératives de crédit aujourd'hui", a déclaré Milind Borkar, fondateur et PDG d'Illuma Shield. "La plateforme améliore l'expérience des membres en imitant l'accueil chaleureux d'une visite physique tout en offrant un très haut niveau de protection contre les prises de contrôle de compte. La suppression du processus de questions-réponses sur la sécurité crée également une efficacité opérationnelle en raccourcissant les temps d'appel. L'infusion d'investissements de NYCUA et d'UsNet est très appréciée car elle nous aide à nous développer pour servir encore plus de coopératives de crédit.
Diplômé de Finovate depuis 2019, Illuma Labs a annoncé un partenariat avec Caisse populaire SCE, une institution d'un milliard de dollars comptant plus de 1 60,000 membres dans le sud de la Californie et le sud du Nevada, en mai. Ce mois-là également, Illuma Labs et Posh Technologies collaboré pour gagner le prix "Next Big Idea" de NACUSO et Co-Op Solutions. Le partenariat a combiné l'authentification vocale passive d'Illuma Shield d'Illuma Labs et l'IA IVR conversationnelle de Posh Technologies pour aider les centres d'appels à faire face au volume élevé d'appels et aux pénuries de talents.
"L'IA conversationnelle de Posh et la biométrie vocale d'Illuma sont une combinaison qui a du sens", a déclaré le co-fondateur de Posh, Karan Kashyap. "Alors que nous faisons notre part en tant que CUSO pour apporter une technologie transformatrice au marché des coopératives de crédit, notre partenariat améliorera la sécurité des membres des coopératives de crédit tout en offrant une expérience d'authentification simplifiée pour l'appelant - un gagnant-gagnant. Nous attendons avec impatience un avenir radieux avec Illuma Labs.
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- Source : https://finovate.com/voice-verification-solution-provider-illuma-labs-secures-investment-from-nycua-and-usnet/
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