Il est facile d'être effrayé par la fiction de robots prenant le contrôle du monde humain alors qu'en réalité, les robots faisant partie de la main-d'œuvre humaine sont formidables.
L'automatisation des processus robotiques élimine la barrière du besoin des employés d'effectuer des tâches banales et leur permet de se concentrer sur d'autres activités commerciales productives.
Dans cet article, nous allons discuter des 5 meilleures façons de vous garder sur la bonne voie pour la collaboration des bots RPA.
Mais d'abord, que sont les bots RPA ?
Les bots RPA sont des robots logiciels qui effectuent des tâches dans un environnement numérique. Ces bots visent à automatiser les tâches répétitives et par conséquent, ils sont également connus sous le nom de "main-d'œuvre numérique ».
RPA dans les organisations
Dans les outils d'automatisation traditionnels, les développeurs de logiciels doivent créer une liste d'actions pour automatiser les tâches et l'interface avec les systèmes principaux à l'aide d'interfaces de programmation d'applications (API).
En revanche, l'automatisation des processus robotiques développe la liste d'actions en exécutant la tâche dans l'interface utilisateur graphique (GUI), puis en répétant automatiquement ces tâches directement dans l'interface graphique.
Mais l'intégration des procédures d'exploitation standard (SOP) quotidiennes et l'établissement d'une SOP pour la maintenance, la mise à jour et la réévaluation de l'automatisation constituent un défi. Une fois cet objectif atteint, les entreprises et les employés récolteront les bénéfices de l'automatisation.
Présenter aux employés le présent et l'avenir du travail et de l'automatisation peut aider les entreprises à progresser à pas de géant. Par exemple, imaginez les avantages si un employé pouvait passer de l'analyse des feuilles de calcul à l'élaboration de plusieurs suggestions de pivot basées sur l'analyse de l'IA !
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5 façons de favoriser la collaboration entre humains et robots
1. Comprendre les avantages de la RPA
Il existe diverses raisons pour lesquelles les organisations mettre en œuvre la RPA comme solution pour augmenter la productivité et l'efficacité de leur entreprise. Travailler avec des robots et partager leurs avantages aiderait vos employés à comprendre l'importance de l'automatisation au sein de la main-d'œuvre.
Du avantages les plus cités de la RPA, la satisfaction du client et la rapidité de mise sur le marché sont les meilleurs après la productivité et la qualité du produit.
Voici quelques raisons pour lesquelles les employés peuvent espérer bénéficier de leurs collègues numériques :
- Productivité boostée : En tirant parti de l'automatisation fournie par les bots RPA, la main-d'œuvre humaine peut récupérer du temps pour se concentrer sur des tâches plus précieuses.
- Meilleure précision: Les bots RPA agissent comme des aides dans les tâches qui présentent un risque supplémentaire d'erreurs humaines, telles que la saisie de données.
- Plus de fiabilité : Les robots réagissent et réagissent aux événements dans des processus d'exécution en temps réel pendant que les employés se concentrent sur d'autres choses, pour que leurs flux de travail fonctionnent 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
2. Accéder aux besoins de l'entreprise pour la RPA
Aperçu de vos tâches, flux de travail et processus existants et compréhension de ce qui peut être modifié pour optimiser ces processus ? Lorsque commencer par RPA, identifiez vos systèmes qui doivent changer afin que vos employés humains puissent consacrer du temps à des tâches qui leur conviennent.
Le temps perdu sur des tâches répétitives et l'argent perdu par an, comme le montrent les statistiques ci-dessus, sont les deux raisons solides pour lesquelles votre entreprise a besoin de RPA, ainsi que de ressources humaines.
Peu importe la qualité des robots, les humains sont toujours meilleurs en matière de pensée critique, d'élaboration de stratégies et de résolution de problèmes. Ainsi, les bots RPA ne sont pas là pour remplacer les employés, mais pour les aider à faire leur travail efficacement.
Pour obtenir la meilleure expérience avec les robots collaboratifs, concentrez-vous sur vos employés humains, et lorsque vous avez appris les avantages, vous pouvez vous lancer et tout automatiser.
3. Trouvez votre approche d'automatisation
Tous les robots ne sont pas créés égaux, différents robots ont des objectifs différents. Il y a principalement deux types de robots RPA, assisté et non assisté, et le troisième, l'automatisation intelligente des processus encore à ses balbutiements.
Les bots assistés vous aident à accomplir vos tâches quotidiennes plus facilement mais avec une intervention humaine. Ces tâches entrent en action lorsqu'un utilisateur les commande. D'autre part, l'automatisation sans surveillance fonctionne dans les coulisses. Ces robots se déclenchent lorsqu'une action telle qu'un fichier ajouté dans le dossier est effectuée.
Ces deux types d'automatisation sont importants pour la collaboration humaine avec des robots, et les entreprises peuvent utiliser un type de mélange, celui qui convient le mieux aux besoins de l'employé.
4. Automatisez les processus avec des robots RPA
Au fur et à mesure que vous commencerez à mettre en œuvre la RPA et que l'automatisation se développera dans votre organisation, vous pourrez fournir un bot RPA à tous vos employés. Une excellente solution RPA est celle qui peut fournir des bots pour la bonne optimisation.
Voici quelques-uns exemples concrets de mise en œuvre de la RPA et la collaboration au travail :
→ RPA dans le secteur bancaire (Carter Bank & trust)
Problème: Trop de temps perdu sur des tâches manuelles routinières, de l'intégration des employés à la gestion des comptes clients.
Solution RPA : Après avoir introduit la culture RPA dans l'organisation, ces processus ont été rationalisés et plus de 300,000 24 comptes clients ont été migrés vers le nouveau système en XNUMX heures.
Avantage : Atteint un retour sur investissement de 3,800 5 % en XNUMX mois
→ RPA dans les télécommunications
Problème: Se connectant manuellement aux sites Web pour capturer et consolider les informations de facturation des clients, plus de 40 employés ont été affectés à cette tâche fastidieuse et sujette aux erreurs.
Solution RPA : Les bots logiciels prennent en charge ces tâches répétitives et manuelles. MetTel a également combiné l'automatisation avec la remédiation pour améliorer les temps de réponse.
Avantage : remplacement de 75 % de leurs efforts manuels par des robots logiciels.
→ RPA dans les soins de santé
Problème: Le système traditionnel de gestion des sinistres n'acceptait qu'un seul dossier de sinistre par jour parmi 837 dossiers générés quotidiennement.
Solution RPA : Baptist Health a automatisé les transferts quotidiens de ces fichiers vers le serveur FTP, ce qui a entraîné un meilleur contrôle centralisé sur des milliers de transferts de fichiers qui se produisent chaque jour.
Bénéfices : Gain de 40 heures par mois en tâches manuelles.
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5. Maximisez la collaboration
La dernière étape pour tirer parti de la collaboration entre la main-d'œuvre humaine et les bots consiste à maximiser la collaboration et à tirer le meilleur parti des bots RPA. Les robots RPA peuvent donner plus de temps à vos employés tout en améliorant leur équilibre travail-vie personnelle. Les robots collaboratifs peuvent remplir et travailler 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec un peu de temps libre permettant à vos employés de profiter de leur liberté.
Les robots RPA peuvent également vous aider à automatiser vos tâches telles que la surveillance du site Web, qui nécessitent une attention 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Ainsi, au lieu de laisser un employé humain surveiller l'état des pages Web, vous pouvez implémenter l'automatisation du site Web pour la même chose.
Transformez votre entreprise avec la RPA
Nous connaissons tous déjà l'idée de l'automatisation, elle nous a rendu la vie plus facile et meilleure.
La rationalisation des tâches fastidieuses de votre entreprise vous permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d'accroître l'efficacité de vos processus commerciaux. L'introduction de bots RPA dans votre entreprise ne signifie pas que vous supprimez leurs tâches, mais que vous les simplifiez en automatisant les tâches répétitives et banales.
Travailler et collaborer avec des bots RPA : les 5 meilleures façons de réussir A été publié à l'origine dans Vie des chatbots Sur Medium, où les gens continuent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.
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- Source: https://chatbotslife.com/working-collaborating-with-rpa-bots-top-5-ways-to-succeed-3219b3c0ede2?source=rss—-a49517e4c30b—4
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