नेतृत्व रणनीतियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को कैसे लागू करें

सहानुभूति और मजबूत नेतृत्व के बीच सही संतुलन बनाना चुनौतीपूर्ण है। हालाँकि, जब कर्मचारी महसूस करते हैं कि उनकी बात सुनी जाती है और उनकी परवाह की जाती है, तो भावनात्मक सुरक्षा के लिए उनकी बुनियादी ज़रूरतें पूरी होती हैं। आपके पास एक वफादार स्टाफ होगा जो बॉस की नकारात्मक प्रतिक्रिया के डर के बिना चिंताओं को व्यक्त करने और समाधानों पर विचार-मंथन करने में सक्षम होगा। 

अपनी नेतृत्व रणनीतियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईक्यू) को कैसे लागू किया जाए, इसका निर्धारण करने के लिए ठोस प्रयास की आवश्यकता होती है - जैसे कि अपनी टीम के लिए माहौल तैयार करना और नए नेताओं को ईक्यू अपनाने के बारे में उन्मुख करना। करुणा और समझ के साथ नेतृत्व करने के छह प्रभावी तरीके यहां दिए गए हैं।

1. EQ दृष्टिकोण अपनाएं

उत्कृष्ट ईक्यू मजबूत व्यावसायिक संबंध बनाता है ताकि आप तनावपूर्ण क्षणों के दौरान शांत रहें। जब कंपनी विभिन्न भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को पहचान सकती है और उन्हें अपना सकती है तो पूरी टीम को लाभ होता है। आप समझ जाएंगे कि कर्मचारी एक निश्चित तरीके से क्यों महसूस करते हैं और खुद को उनकी जगह पर रखने में सक्षम होंगे। 

ईक्यू नेताओं को चुनौतीपूर्ण क्षणों के दौरान आत्म-नियमन करना सिखाता है, जिससे उन्हें बुनियादी भावनाओं पर काबू पाने और कंपनी में विकास को बढ़ावा देने की अनुमति मिलती है। कंपनी में प्रत्येक व्यक्ति के लिए EQ के प्रति प्रतिबद्ध होने के लिए यह अकेले ही पर्याप्त होना चाहिए। 

2. कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें

हालाँकि नेतृत्व को कर्मचारियों के साथ संवाद करने और प्रतिक्रिया देने के तरीके को बेहतर बनाने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए, लेकिन कर्मचारियों को EQ के लिए प्रशिक्षित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। प्रभावी नेतृत्व संघर्षों से निपटना और आपसी लक्ष्य हासिल करने के लिए विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों को एक साथ लाना है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर कार्यशालाएँ आयोजित करने के लिए समय निकालें। एक बार जब नेतृत्व सक्रिय रूप से सुनने, भावनाओं को पहचानने और सहानुभूति के साथ प्रतिक्रिया देने जैसे कौशल सीखता है और उन्हें लागू करता है, तो उन्हें कर्मचारियों को भी ऐसा करने के लिए सलाह देनी चाहिए। 

"संपन्न कंपनियां नए नेतृत्व को अत्यधिक सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण के साथ उनके नक्शेकदम पर चलने के लिए प्रशिक्षित करती हैं।" 

3. नए नेताओं को प्रेरित करें

एक नेता के रूप में, आपका दायित्व है कि आप कर्मचारियों को वे कौशल प्रदान करें जो एक दिन स्वयं नेता बनने के लिए आवश्यक हों। उदाहरण के लिए, जब आप स्वतंत्र निर्णय लेने को प्रोत्साहित करते हैं तो आपका स्टाफ बिना किसी हस्तक्षेप के समस्याओं का समाधान कर सकता है। कार्यकर्ता दे रहे हैं अधिक जिम्मेदारी स्वतंत्र सोच को जन्म देती है और उच्च आत्मविश्वास. 

जितना अधिक आप मानवीय भावनाओं के बारे में जानेंगे, आपकी कंपनी में कुछ विशिष्ट प्रकार के व्यक्तित्वों को पहचानना उतना ही आसान होगा। जो व्यक्ति बोलता नहीं है उसे बस कुछ आश्वासन और संचार में कौशल-आधारित प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। कमरे में शांत व्यक्ति को नजरअंदाज करने के बजाय, उन्हें एक प्रोजेक्ट का नेतृत्व करने का मौका दें और उन्हें प्रतिक्रिया देने, सहकर्मियों का ध्यान आकर्षित करने और काम को प्रभावी ढंग से पूरा करने के बारे में सलाह दें। 

आपके पास ऐसे कर्मचारी भी हो सकते हैं जो निर्भीक और साहसी हों। टीम में दूसरों को परेशान करने से बचने के लिए उनके नेतृत्व कौशल को कम करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रत्येक व्यक्ति की ताकत पर खेलें और कमजोरियों को दूर करने के लिए कौशल की ओर उनका मार्गदर्शन करें। 

"केवल कर्मचारियों के 14% महसूस करें कि नेतृत्व उनकी बात सुनता है। नियमित आमने-सामने की बैठकें और साक्षात्कार में रहने जैसी तकनीकें मंथन दर में अंतर ला सकती हैं और आपकी कंपनी के भीतर महत्वपूर्ण कौशल बनाए रख सकती हैं।

4. सक्रिय श्रवण का अभ्यास करें

यदि आपने विचलित होते समय या अपनी प्रतिक्रिया के बारे में सोचते समय केवल आंशिक रूप से ध्यान दिया है, तो आप दूसरे पक्ष से संचार को अवशोषित करने में विफल रहते हैं। दूसरों की बात ख़त्म होने से पहले ही उन्हें बीच में रोकना - एक अशिष्ट लेकिन विशिष्ट व्यवहार - का परिणाम भी समान होता है।  

इसके बजाय, व्यक्ति के विचार समाप्त करने के बाद ही झुकने और बोलने का अभ्यास करें। बातचीत को सारांशित करते हुए नोट्स लें और अपने ज्ञान को बढ़ाने के लिए प्रश्न पूछें। सक्रिय रूप से सुनने से आपको दूसरे व्यक्ति को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि उन्हें सुना और महत्व दिया जाता है। 

यह किसी समूह सेटिंग, जैसे मीटिंग, में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। "बात करने वाली छड़ी" के चारों ओर घूमकर अपनी टीम को करीब से ध्यान देने में मदद करें। जो कोई भी छड़ी पकड़ता है उसे बिना किसी रुकावट के मंजिल मिलती है। 

5. सहानुभूति सीखें

गैलप की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगे हुए श्रमिकों की संख्या में वृद्धि हुई है 36% से घटकर 32% हो गया 2020 और 2022 के बीच। कारणों में रुचि की कमी, अस्पष्ट उम्मीदें, कुछ विकासात्मक अवसर और ऐसा महसूस होना शामिल है जैसे कि उनका योगदान कोई मायने नहीं रखता। 

सौभाग्य से, एक सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण कंपनी की संस्कृति को बदल सकता है। जबकि आपको प्रक्रियाओं का पालन करने और करुणा दिखाने में संतुलन बनाना चाहिए, खुद को किसी और के स्थान पर रखने से आपकी प्रतिक्रिया में सुधार होता है। 

कल्पना कीजिए कि आपके पास एक स्टाफ सदस्य है जो हर सुबह 30 मिनट पहले पहुंचता था और अपनी समय सीमा पूरी करता था। उन्होंने कभी शिकायत नहीं की और जब वे आपको देखते थे तो मुस्कुराते थे। हालाँकि, पिछले कुछ हफ़्तों में, वे देर से आए हैं, अब जब आप उनका अभिवादन करते हैं तो मुस्कुराते नहीं हैं और हर बात पर शिकायत करते हैं।

उनके रवैये पर नाराजगी स्वाभाविक है, लेकिन एक सहानुभूतिपूर्ण व्यक्ति इस बात पर विचार करेगा कि चीजें इतनी तेजी से क्यों बदल गईं। एक ईक्यू नेता उस व्यक्ति को अपने कार्यालय में बुलाता है और सवाल पूछता है कि वे कैसा काम कर रहे हैं। वे कह सकते हैं, “मैंने देखा कि आपने अपनी चमक खो दी है। क्या सबकुछ ठीक है? मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?" फिर, जो नेता परवाह करता है वह सुनता है।

शायद कर्मचारी ने बीमार माता-पिता की देखभाल शुरू कर दी है, जिससे उन्हें दिन के समय देखरेख के लिए अधिक समय और कम सहारे की आवश्यकता होती है। जब आप ईक्यू होते हैं, तो आप समाधान निकालने के लिए उनके साथ काम करेंगे, जैसे कि बाद में शुरू करने का समय या एक अवधि के लिए दूरस्थ कार्य की पेशकश करना। 

“लोग जीवन के अनुभवों से सहानुभूति सीखते हैं। अभ्यास परिदृश्य नेताओं को कम तनाव वाले वातावरण में बेहतर प्रतिक्रियाएँ तैयार करने की अनुमति देते हैं। 

6. भूमिका निभाएं संघर्ष समाधान

उन क्षेत्रों में से एक जहां ईक्यू का अभ्यास करने से लाभ मिलता है वह संघर्ष समाधान है। जब नेता अधिक सहानुभूतिशील होते हैं, तो वे अपने कर्मचारियों को भी वही कौशल सिखाते हैं। कम झगड़े होते हैं क्योंकि लोग एक-दूसरे की बात सुनते हैं, दोषारोपण के बजाय समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 

भूमिका निभाकर अपने कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता और संचार कौशल को आगे बढ़ाएं। संघर्ष समाधान पर एक सत्र के लिए सम्मेलन कक्ष में सभी को इकट्ठा करें, ईक्यू पर एक पाठ में बहस करें।

क्या कर्मचारी एक गलती के कारण एक-दूसरे पर गुस्सा होने का दिखावा करते हैं, जिससे कंपनी को एक ग्राहक की कीमत चुकानी पड़ी। बातचीत का मार्गदर्शन करें, समझाएं कि कैसे उन्हें एक-दूसरे को सुनने और दूसरे व्यक्ति की जगह लेने की ज़रूरत है। 

हर कोई गलतियाँ करता है, इसलिए एक-दूसरे को समझना अच्छी बात है। बहस करने के बजाय समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित करने जैसे कौशल जोड़ें। 

इमोशनल इंटेलिजेंस अगला बिजनेस फ्रंटियर है

कंपनियां व्यक्तिगत जरूरतों को सुनने और समझने वाले नेताओं के महत्व को समझने लगी हैं। जब कोई ब्रांड उन लोगों की परवाह करता है जो उसे बनाने में मदद करते हैं, तो उसे ऐसे वफादार कर्मचारी मिलते हैं जो निवेशित महसूस करते हैं। एक सकारात्मक कार्य संस्कृति बनाने और प्रतिस्पर्धियों को मात देने के लिए उन लोगों को शामिल करें जो आपके लिए काम करते हैं।

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• स्रोत: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/