5 प्रभावी हेल्थकेयर ईमेल मार्केटिंग अभियान

ईमेल मार्केटिंग स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए शीर्ष पुरानी लेकिन अच्छी तकनीकों में से एक है। यह ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करता है, लीड का पोषण करता है, और सक्रिय ऑडियंस एंगेजमेंट के साथ आपके व्यवसाय को तेज़ी से बढ़ाता है।

लेकिन आपके आला के कारण, हेल्थकेयर ईमेल मार्केटिंग अन्य उद्योगों से थोड़ी अलग दिखती है। चिकित्सा पद्धतियों के लिए सूची बनाने और बनाए रखने के लिए यहां पांच रणनीतियां हैं।

हेल्थकेयर ईमेल मार्केटिंग सूची बनाने और बढ़ाने के 5 तरीके

"ईमेल मार्केटिंग को एक अजनबी के रूप में सोचें जो आपके दरवाजे पर दस्तक देता है। अगर आपको इस पर भरोसा नहीं है तो क्या आप इसे अंदर आने देंगे? जवाब न है।" 

इसलिए इसे काम करने के लिए एक सुविचारित योजना की आवश्यकता होती है, खासकर यदि आप स्वास्थ्य सेवा उद्योग में हैं। आपके द्वारा साझा की जाने वाली जानकारी संभावित रूप से एक जीवन बचा सकती है।

अपने ग्राहकों का निर्माण और पोषण करते समय इन संकेतकों पर विचार करें:

1. मार्केटिंग के लिए HIPAA का उल्लंघन न करें

क्योंकि आप रोगी स्वास्थ्य जानकारी (पीएचआई) को संभाल रहे हैं और संग्रहीत कर रहे हैं, आपको उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एचआईपीएए नियमों का पालन करना चाहिए। मसा में:

• ग्राहकों को हमेशा मेलिंग सूची में शामिल होने के लिए कहें। आपको उनका ईमेल पता देने के लिए उनकी सहमति प्राप्त करें। यदि वे आपके क्लिनिक पर आते हैं या आपकी वेबसाइट पर एक विस्तृत नोट शामिल करते हैं, तो उन्हें एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करने दें। साझा करें कि आप उनके डेटा का उपयोग करने की योजना कैसे बनाते हैं।
• संवेदनशील जानकारी तक पहुंच सीमित करें। ईमेल मार्केटिंग में शामिल लोगों के लिए विभिन्न स्तरों के सुरक्षा नियंत्रण बनाएँ।
• ग्राहकों को ऑप्ट-आउट करने दें। अपने ईमेल पर एक सदस्यता समाप्त करें बटन शामिल करें। गारंटी है कि सूची से खुद को हटाने के बाद आप उन्हें और मेल नहीं भेजेंगे।
• विपणन सामग्री पर PHI साझा न करें। हालाँकि, आप अपने ईमेल और लेखों में समेकित जानकारी, जैसे आँकड़े, का उपयोग कर सकते हैं।

2. सेगमेंट के साथ हाइपर-पर्सनलाइज़ ईमेल

सदस्यता लेने के लिए लोगों के पास विभिन्न प्रेरणाएँ होती हैं, जिसका अर्थ है कि हर कोई उत्पाद नहीं खरीदेगा या अपॉइंटमेंट बुक नहीं करेगा—हमेशा।

आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आप इसके बजाय उच्च-मूल्य वाली लीड्स पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं? उत्तर अति-वैयक्तिकरण है।

डिजिटल अथॉरिटी पार्टनर्स के अनुसार (डीएपी), ईमेल को वैयक्तिकृत करने से ग्राहकों को विभिन्न श्रेणियों में विभाजित करने का सुझाव मिलता है। हाइपर-पर्सनलाइज़िंग का अर्थ है प्रत्येक समूह के सदस्यों को और अधिक खंडित करना। इस तरह, आप कर सकते हैं:

• अयोग्य लीड्स और सब्सक्राइबर्स को हटा दें जो कभी भी कुछ भी नहीं होंगे
• सहायक सामग्री के साथ जागरूकता चरण में उनका पोषण करें
• उन लोगों को शामिल करें जो अपॉइंटमेंट खरीदने या बुक करने के लिए तैयार हैं
• जिन सब्सक्राइबर्स ने हाल ही में इंटरैक्ट नहीं किया है, उन्हें फिर से एंगेज करें

इस रणनीति को काम करने के लिए यहां कुछ विचार दिए गए हैं:

• अपने आदर्श दर्शकों को और गहराई से समझें। जनसांख्यिकी और आय से परे जाएं। जानिए उनके बारे में संस्कृति, खरीद व्यवहार, प्रभाव और दर्द बिंदु।
• सर्वेक्षण और साक्षात्कार आयोजित करें। ग्राहकों को उन सवालों के जवाब देने के लिए प्रोत्साहित करें जो ईमेल तक पहुँचने में उनकी चुनौतियों, वे जिस सामग्री को देखना चाहते हैं, या आपको जिस लहजे का उपयोग करना चाहिए, उसे जानने में आपकी मदद कर सकते हैं।
• आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करें। ये उपकरण विशिष्ट बाजार खंडों की पहचान करने, उनकी जरूरतों को समझने और रूपांतरण के उच्च अवसर के लिए संदेशों को वैयक्तिकृत करने के लिए बड़े डेटा का लाभ उठाते हैं।

3. ड्रिप मार्केटिंग प्रयासों को अधिकतम करें

ड्रिप मार्केटिंग एक ऐसी रणनीति है जिसमें ग्राहकों को समय के साथ संदेशों की एक श्रृंखला भेजना शामिल है। यह प्रभावी है क्योंकि यह:

• सक्रिय रूप से लीड और ग्राहकों को जानकारी के साथ अधिभारित किए बिना संलग्न करता है
• ग्राहकों का पोषण करता है और आपके ब्रांड को सबसे ऊपर रखता है
• संबंध बनाता है और रोगियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच बंधन को मजबूत करता है
• आपको अपने लक्ष्यों के आधार पर अभियान को अनुकूलित करने देता है (उदाहरण के लिए, एक नई सेवा प्रदान करें या निष्क्रिय लीड को पुनः सक्रिय करें)
• उपयोगकर्ता के व्यवहार पर प्रतिक्रिया करता है, इसलिए आप हमेशा सही समय पर सही सामग्री प्रदान कर सकते हैं

"ड्रिप मार्केटिंग संरचनाएं आपके उद्देश्यों, दर्शकों और ईमेल अभियान की लंबाई के अनुसार बदलती हैं।" 

आपको एक क्रम का उदाहरण दिखाने के लिए, मान लें कि आप एक दंत चिकित्सालय हैं जो पुराने ग्राहकों को महामारी के बाद वापस आमंत्रित कर रहे हैं।

आपकी ईमेल श्रृंखला इस तरह दिख सकती है:

• ईमेल 1: वापस स्वागत है। यह ईमेल आपके ग्राहकों को सूचित करता है कि आपके क्लिनिक के दरवाजे फिर से खुले हैं। एक एफएक्यू अनुभाग शामिल करें ताकि उन्हें पता चल सके कि यात्रा के दौरान क्या अपेक्षा की जाए। अपना शेड्यूल प्रदान करें, और पृष्ठ पर एक स्पष्ट बुक अपॉइंटमेंट कॉल टू एक्शन (CTA) जोड़ें।
• ईमेल 2: प्रोत्साहन। हर कोई तुरंत अपने दांत साफ करने के लिए साइन अप नहीं करेगा। आप प्रोमो, छूट और अन्य प्रोत्साहन देकर उन्हें और प्रोत्साहित कर सकते हैं। इन्हें केवल ईमेल ग्राहकों के लिए विशिष्ट बनाएं।
• ईमेल 3: उन्हें नई सामग्री से प्रेरित करें। क्या आप अपनी रोगी नियुक्तियों को टक्कर देना चाहते हैं? नवीनतम दंत समाचार और युक्तियाँ साझा करें। इस बात पर जोर दें कि आज उनके दंत स्वास्थ्य को पटरी पर लाना क्यों जरूरी है।
• ईमेल 4: आखिरी मौका ऑफर। यदि आपको अभी भी अपने ग्राहकों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो उन्हें एक अंतिम प्रस्ताव भेजें। यह ईमेल लोगों को इसके समाप्त होने से पहले अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए प्रेरित करने के लिए अत्यावश्यक लगना चाहिए।
• ईमेल 5: अपॉइंटमेंट फॉलो-अप। क्या उन्होंने आखिरकार एक परामर्श बुक किया? आने के लिए उन्हें धन्यवाद देने के लिए एक अनुवर्ती संदेश भेजें। अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आप एक छोटा सर्वेक्षण शामिल कर सकते हैं।
• ईमेल 6: नियुक्ति के बाद की अनुवर्ती कार्रवाई। रोगी के चले जाने के बाद, उनके व्यवसाय के लिए उन्हें धन्यवाद देने के लिए एक और ईमेल भेजें। आप उन्हें छह महीने या एक साल में फिर से सफाई के लिए आमंत्रित भी कर सकते हैं।

4. रुझानों का लाभ उठाएं

"हेल्थकेयर मार्केटिंग तेजी से बदल रही है। और आप अधिक सम्मोहक, दर्शक-केंद्रित सामग्री का उत्पादन करने के लिए इन बदलावों का उपयोग कर सकते हैं। 

ये कुछ शीर्ष स्वास्थ्य सेवा विपणन रुझान हैं:

• डिजिटल स्वास्थ्य उपकरण। मरीजों तक पहुंचने और उन्हें शामिल करने के लिए ब्रांड डिजिटल स्वास्थ्य प्लेटफॉर्म में अधिक निवेश कर रहे हैं। इनमें टेलीहेल्थ, रिमोट पेशेंट मॉनिटरिंग और डिजिटल थैरेप्यूटिक्स शामिल हैं। इस बीच, विपणक डेटा संग्रह और विश्लेषण को गति देने के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग जैसी तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं।
• उपभोक्ता संचालित स्वास्थ्य सेवा। मरीज अपने स्वास्थ्य और कल्याण में अधिक सक्रिय भूमिका निभा रहे हैं। वे उपचार और प्रदाताओं पर शोध कर रहे हैं और अपनी आवश्यकताओं के आधार पर निर्णय ले रहे हैं। जवाब में, विपणक को आसानी से सुलभ और सुपाच्य सामग्री विकसित करनी चाहिए।
• सोशल मीडिया का उदय। सोशल मीडिया अब हेल्थकेयर मार्केटिंग में बाद का विचार नहीं है। यह मरीजों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने, संबंध बनाने और रूपांतरण बढ़ाने का एक शक्तिशाली मंच है। अपने न्यूज़लेटर्स में सोशल मीडिया बटन जोड़कर या अपनी मेलिंग सूची की सदस्यता के लिए अनुयायियों को आमंत्रित करके ईमेल मार्केटिंग के पूरक के लिए इसका उपयोग करें।

5. हमेशा बेसिक्स शामिल करें

ईमेल मार्केटिंग बेसिक्स को ऐसा इसलिए कहा जाता है क्योंकि वे उपभोक्ता व्यवहार में रुझानों और परिवर्तनों की परवाह किए बिना काम करते हैं। दूसरे शब्दों में, वे गैर-परक्राम्य हैं।

निम्नलिखित युक्तियों से प्रारंभ करें:

• अपनी मेलिंग सूची को सजाना। निष्क्रिय संपर्कों को हटाएं, जानकारी अपडेट करें और नए सदस्य जोड़ें। इस तरह, आप अपनी बाउंस दर कम कर सकते हैं, अधिक लक्षित सामग्री बना सकते हैं और क्लिक-थ्रू और रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं।
• एक उत्तरदायी ईमेल डिज़ाइन करें। सिंगल-कॉलम टेम्प्लेट, बड़े फ़ॉन्ट आकार और स्पष्ट सीटीए का उपयोग करके छोटी स्क्रीन के लिए अपना लेआउट अनुकूलित करें। आप छवियों पर अत्यधिक निर्भर किए बिना इंटरैक्टिव और आकर्षक ईमेल बनाने के लिए त्वरित मोबाइल पेज (एएमपी) का भी उपयोग कर सकते हैं।
• विभाजित परीक्षण करें। A/B या विभाजित परीक्षण दो या अधिक ईमेल संस्करणों की तुलना करके देखता है कि कौन बेहतर प्रदर्शन करता है। यह विषय पंक्ति, CTA बटन का रंग, ईमेल लेआउट आदि हो सकता है। विभाजित परीक्षण करें कम से कम दो सप्ताह के लिए और Google Analytics या समान प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपने परिणामों की निगरानी करें।
• स्वचालन का प्रयोग करें। आपके द्वारा उंगली उठाए बिना स्वचालित ईमेल भेजे जाते हैं। वे स्वागत संदेश, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, खरीद के बाद के फॉलो-अप आदि के रूप में हो सकते हैं। स्वचालित ईमेल आपका समय बचाते हैं और रूपांतरण बढ़ाते हैं क्योंकि प्राप्तकर्ता उन्हें सही समय पर प्राप्त करते हैं।

उपसंहार

हेल्थकेयर ईमेल मार्केटिंग ब्रांड अनुभव को वैयक्तिकृत करती है, रोगियों को यह महसूस करने में मदद करती है कि उनकी देखभाल की जा रही है और उनकी देखभाल की जा रही है। अच्छी तरह से निष्पादित, इसका परिणाम उच्च खुली दरों, क्लिक-थ्रू दरों और रिटर्न में भी हो सकता है।

ये पांच विचार सुनिश्चित करते हैं कि आप आज एक उत्पादक मार्केटिंग अभियान शुरू कर सकते हैं। लेकिन अगर आप अपने प्रयासों को बढ़ाना चाहते हैं, तो आपके उद्योग में विशेषज्ञता वाली डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी के साथ काम करने से मदद मिलती है। आप अपने लक्षित बाजार को गहराई से समझने, नवीनतम रुझानों को जानने और सबसे प्रभावी रणनीतियों का उपयोग करने के लिए टीम पर भरोसा कर सकते हैं।

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