5 आवश्यक तरीके एआई ई-कॉमर्स उद्योग को नया आकार दे रहा है

"एआई एक स्वर्ण युग में है और यह उन समस्याओं को हल कर रहा है जो कभी विज्ञान-फाई के दायरे में थीं - जेफ बेजोस"

वे दिन गए जब रोबोट और विज्ञान-फाई थ्रिलर और मशीनें केवल काल्पनिक फिल्मों की बातें थीं। तकनीकी प्रगति के लिए बहुत धन्यवाद, समकालीन दुनिया उन चीजों का अनुभव कर रही है जिनकी केवल एक बार कल्पना की गई थी।

उदाहरण के लिए, किसने सोचा होगा कि हम सिर्फ अपनी आवाज का उपयोग करके अलार्म घड़ी सेट करके नवीनतम समाचार प्राप्त कर पाएंगे? हालाँकि, आज देखें, होम एलेक्सा और सिरी हमारे जीवन का अनिवार्य हिस्सा बन गए हैं। यह सब एक शब्द के कारण हुआ: कृत्रिम बुद्धि।

जारी रखने के लिए, आज हर उद्योग चाहे वह विनिर्माण हो, स्वास्थ्य सेवा हो या शिक्षा हो, एआई के साथ आने वाले भारी लाभों का आनंद ले रहा है। इन उद्योगों में, ई-कॉमर्स उद्योग भी उन खिलाड़ियों में से एक है, जिन्होंने कृत्रिम बुद्धिमत्ता की मदद से बहुत ही कम समय में अपनी वृद्धि को आसमान छू लिया है। वास्तव में, नवीनतम  वैश्विक बाजार रिपोर्ट यह भी पुष्टि करता है कि 2025 तक, ई-कॉमर्स की बिक्री 7.3 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जो 36.46 तक खुदरा बाजार मूल्य में एआई को 2030 बिलियन डॉलर तक ले जाने की उम्मीद है। 

इस अप्रत्याशित वृद्धि ने लोगों को यह सवाल खड़ा कर दिया है कि एआई ई-कॉमर्स उद्योग को इतना बढ़ावा कैसे दे पाया है। इसके अलावा आंकड़ों पर नजर डालें तो यह कोई छिपा हुआ तथ्य नहीं है कि यह वृद्धि जल्द ही थमने का नाम नहीं ले रही है। 

इसलिए हमारे लिए यह जानना आवश्यक है कि एआई ई-कॉमर्स उद्योग को अपने सबसे कुशल संस्करण में कैसे बदल रहा है। ऐसा होने पर, यह ब्लॉग प्रभावी रूप से 5 महत्वपूर्ण तरीकों पर प्रकाश डालेगा जिसमें एआई ई-कॉमर्स उद्योग को बदल रहा है। तो, चलिए बिना देर किए सीधे ब्लॉग पर आते हैं।  

5 महत्वपूर्ण तरीके एआई ई-कॉमर्स को बदल रहा है 

1. निजीकृत सेवाएं 

हर बार जब आप किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट या ऐप में कुछ देखते हैं और अगली बार जब आप अपना ऐप या वेबसाइट खोलते हैं, तो आपको उन उत्पादों के समान सुझाव मिलते हैं जिन्हें आपने खोजा था। हालांकि यह कुछ अवास्तविक लग सकता है, एआई का जादू इसे संभव बनाता है।

एआई में विशाल डेटाबेस सेट एकत्र करने और ग्राहकों के अनुभव का उनके पिछले खोज इतिहास और अन्य इंटरैक्शन के अनुसार विश्लेषण करने की क्षमता है। प्रभावी विश्लेषणों के आधार पर, ई-कॉमर्स कंपनियां अपने लक्षित दर्शकों के लिए अनुकूलित सिफारिशें प्रस्तुत करने में प्रभावी रूप से सक्षम हैं। इसे वैयक्तिकरण कहते हैं। 

निजीकरण आजकल व्यापार जगत में सबसे बड़े रुझानों में से एक है और ई-कॉमर्स उद्योग को इस प्रवृत्ति से बहुत लाभ मिला है। 

एआई ने ई-कॉमर्स उद्योग को व्यक्तिगत स्तर पर प्रत्येक व्यक्ति के अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति दी है जो उपभोक्ताओं को बार-बार खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक बनाता है। प्रति सिद्ध करना, 91% ग्राहकों के उन व्यवसायों से खरीदारी करने की अधिक संभावना है जो उनके लिए प्रासंगिक वैयक्तिकृत अनुशंसाएं प्रदान करते हैं।  

वास्तव में, आधुनिक उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग में वैयक्तिकरण की अवधारणा से इतने प्रभावित हैं कि वे उन वेबसाइटों से जुड़ने के लिए तैयार नहीं हैं जो व्यक्तिगत अनुभव प्रदान नहीं करती हैं। 

इसलिए, निजीकरण न केवल बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्रदान करता है बल्कि उन्हें लंबे समय तक बनाए रखता है। तो, ई-कॉमर्स उद्योग के लिए, यह दो पक्षियों को एक पत्थर से मारने जैसा है। एक, वे व्यवसायों को अपना पूरा करने में सहायता करते हैं स्मार्ट गोल. दूसरे, वे प्रतिधारण में सुधार के लिए ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।

2. वर्चुअल असिस्टेंट

भौतिक खरीदारी करते समय खुदरा विक्रेताओं के निरंतर हस्तक्षेप और प्रभाव से हम सभी किसी न किसी तरह निराश थे। यह लोगों के ऑनलाइन शॉपिंग को पसंद करने का एक प्रमुख कारण बन गया क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग में विक्रेता की ओर से कोई हस्तक्षेप या प्रभाव नहीं होता है। 

हालांकि, हम में से कुछ ऐसे भी थे जो ऑनलाइन शॉपिंग में भी मदद चाहते थे। यहीं पर एआई ने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में ई-कॉमर्स उद्योग की मदद की। 

जारी रखने के लिए, कई आभासी सहायक थे जो एआई एल्गोरिदम के आधार पर बनाए गए थे जो उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को समझते थे। प्रभावी विश्लेषण के आधार पर, एआई वेबसाइट या ऐप से आइटम खरीदते समय उपभोक्ताओं को इसी तरह की वस्तुओं का सुझाव दे सकता है। इसने ई-कॉमर्स उद्योग को लक्षित दर्शकों को बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करके उच्च राजस्व अर्जित करने में सहायता की है।

इतना ही नहीं, एआई-आधारित चैटबॉट्स ने भी ई-कॉमर्स उद्योग के लिए कुछ चमत्कार किए। एआई-आधारित चैटबॉट दिन के किसी भी समय ग्राहकों के किसी भी प्रश्न का उत्तर देने की क्षमता रखते हैं। यह न केवल ई-कॉमर्स उद्योग की सहायता करता है और 24/7 उपलब्ध होने से उपभोक्ताओं को अधिक संतोषजनक सेवा प्रदान करता है, बल्कि ई-कॉमर्स उद्योग के लिए अतिरिक्त चैट प्रतिनिधियों को नियुक्त करने की लागत को भी कम करता है।

वास्तव में, के अनुसार आँकड़ेएआई-आधारित चैटबॉट 8 के अंत तक ई-कॉमर्स व्यवसायों को 2022 बिलियन से अधिक की बचत करने में सहायता करेंगे। 

3. अनुकूलित सूची प्रबंधन

इन्वेंटरी प्रबंधन उन महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है जो ई-कॉमर्स व्यवसायों की सफलता को परिभाषित करता है। इसलिए, जबरदस्त लाभों का आनंद लेने के लिए ई-कॉमर्स उद्योग के लिए अपनी इन्वेंट्री को अपनी पूरी क्षमता से अनुकूलित करना वास्तव में आवश्यक है। यहीं पर एआई ने झपट्टा मारा और ई-कॉमर्स उद्योग का मददगार बन गया। 

एआई में कंपनी के ऐतिहासिक डेटा और बिक्री की समग्र स्थिति के आधार पर भविष्य के रुझानों की भविष्यवाणी करने की क्षमता है। पूर्वानुमानित रुझानों के आधार पर, उद्योग उन वस्तुओं को प्रभावी ढंग से स्टॉक या रीस्टॉक कर सकता है जिनकी आवश्यकता है और जो अब इन्वेंट्री में आवश्यक नहीं हैं। यह ई-कॉमर्स उद्योग को इन्वेंट्री को अनुकूलित करने में सहायता करता है जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त संसाधनों की बर्बादी कम होती है।

इसके अलावा, ग्राहकों की मांगों के लिए पहले से तैयार रहने से ग्राहकों की तीव्र मांगों को प्रभावी ढंग से समझने और उन्हें पूरा करने में मदद मिलेगी। यह लक्षित दर्शकों को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सहायता करेगा जो ई-कॉमर्स उद्योग के राजस्व सृजन को बढ़ाने में योगदान देगा। 

4. आवाज और दृश्य खोज 

जैसा कि ऊपर कहा गया है, हम हमेशा के लिए एलेक्सा और सिरी के प्रशंसक रहे हैं। इस आश्चर्यजनक प्रवृत्ति ने ई-कॉमर्स उद्योग पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है। ई-कॉमर्स उद्योग में आवाज और दृश्य खोज का इतना बड़ा चलन बनने का एकमात्र कारण ग्राहकों की पसंद को समझने में उनकी सटीकता है।

इसके अलावा, इसे संभव बनाने में, एनएलपी (नेचुरल लर्निंग प्रोसेसिंग) की एक प्रमुख भूमिका है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता की मुख्य शाखा है।   

के अनुसार Google और Alphabet के Q2 परिणाम, सीईओ सुंदर पिचाई का कहना है कि लोगों के प्रति माह दृश्य खोज करने की संभावना 8 अरब गुना अधिक है। इसने ग्राहकों के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर नेविगेट करना और अपने पसंदीदा उत्पादों और सेवाओं की खोज करना आसान और आसान बना दिया है।   

इसके अलावा, बातचीत एआई चैटबॉट्स जैसे एलेक्सा और गूगल होम ने लोगों को सादे ऑर्डर की पुष्टि के बजाय खरीदारी करते समय बातचीत करने में सक्षम बनाया है। इसने ई-कॉमर्स व्यवसायों को अपने लक्षित दर्शकों के साथ अच्छे संबंध बनाने और विकसित करने में सहायता की है। 

5. दोहराए जाने वाले कार्यों का स्वचालन 

अंत में, प्रतिस्पर्धी दुनिया में, केवल वही व्यवसाय पनप सकते हैं जो स्वयं का सबसे कुशल संस्करण बनने के लिए काम कर रहे हैं। यहीं पर एआई ने कदम रखा और ई-कॉमर्स उद्योग में क्रांति ला दी। हम इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि एआई की सबसे प्रभावशाली विशेषता यह है कि इसमें दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने की प्रभावी क्षमता है। 

ई-कॉमर्स उद्योग में, पर्याप्त दोहराव वाले कार्य हैं जैसे चालान बनाना या इन्वेंट्री की वस्तुओं को क्रॉस-चेक करना जो बहुत समय लेने वाली हो सकती हैं। समय लेने के अलावा, यह ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए अतिरिक्त श्रम को काम पर रखकर उन कार्यों को पूरा करने के लिए व्यय लागत को भी जोड़ता है। 

इसलिए, जब एआई ने दोहराए जाने वाले कार्यों को संभालना शुरू कर दिया, तो इससे ई-कॉमर्स उद्योग को अत्यधिक लाभ हुआ। उनमें से कुछ का उल्लेख नीचे किया गया है।

• लागत-प्रभावशीलता - जैसा कि ऊपर कहा गया है, कार्यों को पूरा करने के लिए दोहराए जाने वाले कार्य व्यवसायों की लागत का उपभोग करते हैं। इसलिए, एआई चैटबॉट्स या सॉफ्टवेयर में एकमुश्त निवेश करने वाली कंपनियां उन्हें समान कार्यों को मैन्युअल रूप से करने की श्रम लागत को बचाएगी।
• बढ़ी हुई दक्षता - जब मशीनें दोहराए जाने वाले कार्यों का ध्यान रखेंगी, तो यह ई-कॉमर्स उद्योग में कर्मचारियों के समय की बचत करेगी। यह वास्तव में कर्मचारियों को अन्य महत्वपूर्ण कार्यों को करने में समय देगा जो व्यवसायों की दक्षता बढ़ाने में योगदान देंगे।
• कम त्रुटियां - एआई मशीनों में इंसानों की तुलना में गलतियाँ करने की संभावना कम होती है। इसलिए, यह ई-कॉमर्स व्यवसायों को अपने ग्राहकों को अधिक सटीक और बेहतर सेवाएं प्रदान करने में सहायता करेगा।
• कर्मचारियों को शामिल करता है - जब कर्मचारी दोहराए जाने वाले कार्यों को करने से मुक्त होंगे, तो यह व्यवसायों को बढ़ाने में सहायता करेगा कर्मचारी को काम पर लगाना मूल्यांकन करें। 

निष्कर्ष निकालने के लिए, यह एक निर्विवाद तथ्य है कि एआई ई-कॉमर्स उद्योग में अच्छे के लिए क्रांति ला रहा है। इसलिए जरूरत इस बात को प्रभावी ढंग से समझने की है कि एआई किस तरह ई-कॉमर्स उद्योग में क्रांति ला रहा है। तो, व्यवसाय प्रभावी रूप से अद्भुत का आनंद ले सकते हैं लाभ है कि एआई ई-कॉमर्स उद्योग में लाता है। 

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