5 के लिए 2023 इंश्योरटेक रुझान

2023 के लिए, हमारा मानना ​​​​है कि इंश्योरटेक का उपयोग मुद्रास्फीति की बढ़ती चिंताओं, रुके हुए आर्थिक विकास और भारी बोझ वाली पेंशन योजनाओं को विस्तार से अधिक ध्यान देकर ग्राहकों को पूरा करने के लिए किया जाएगा। 

# डिजिटली सक्षम सीएक्स 

वर्तमान संदर्भ में बीमा मॉडल इस हद तक फूला हुआ और जटिल हो गया है कि ग्राहक अलग-थलग महसूस करते हैं। ग्राहकों की ज़रूरतें भी कई क्षेत्रों में समान हो रही हैं: स्वास्थ्य, सेवानिवृत्ति और निवेश प्रबंधन, इनमें से कुछ नाम हैं। मौजूदा डिलीवरी मॉडल को सरल बनाना महत्वपूर्ण है और ऐसा ही एक मॉडल उभरने की संभावना है 'वितरण विशेषज्ञ'.

ये कंपनियां मुख्य रूप से ग्राहक-केंद्रित और बेहद पूंजी-कम हैं क्योंकि वे बैलेंस शीट जोखिम नहीं लेते हैं। ये कंपनियां ग्राहक-सामना वाली प्रौद्योगिकी में भारी निवेश करेंगी, और जो कंपनियां मनोरम बीमा खोज और वितरण अनुभव प्रदान करेंगी, वे अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में भारी बढ़त हासिल करेंगी। ये घटनाक्रम इसी के अनुरूप हैं इंश्योरटेक उद्योग के लिए गार्टनर की भविष्यवाणियाँ, जहां डिजिटल रूप से सक्षम सीएक्स को आने वाले वर्षों में इंश्योरटेक के लिए एक प्रमुख सफलता कारक के रूप में सूचीबद्ध किया गया है।

# इंश्योरटेक देशी टेलीमैटिक्स

विश्लेषक और विशेषज्ञ समान रूप से लगभग दो वर्षों से उपयोग-आधारित बीमा कार्यक्रमों को बीमा की दुनिया में अगली बड़ी चीज़ के रूप में उद्धृत कर रहे हैं। लेकिन उपयोग-आधारित कार्यक्रम कितने प्रभावी हो सकते हैं यदि वे अपने निर्णयों की भविष्यवाणी करने और उसके अनुसार खरीदारी करने के लिए पूरी तरह से ग्राहक पर निर्भर हों? 

यहीं पर टेलीमैटिक्स सिस्टम आते हैं। जैसे-जैसे कारें तेजी से 'स्मार्ट' होती जा रही हैं, टेलीमैटिक्स को एकीकृत करना आसान और सस्ता हो जाएगा। बीमा वास्तविक समय में 'भुगतान करते समय भुगतान करें' योजना लागू करने की योजना बनाएं। टेलीमैटिक्स एशिया में विकासशील बाजारों के लिए महत्वपूर्ण होगा क्योंकि समाज तेजी से डिजिटल हो रहा है और लोग इसके साथ सहज होने लगे हैं अपना और अपने वाहनों का अलग-अलग बीमा कराने का विचार। 

# एल्गोरिथम जोखिम आकलन

अनुसंधान से पता चला है कि जोखिम विश्लेषकों द्वारा नियोजित जोखिम मूल्यांकन रणनीतियों में मशीन लर्निंग मॉडल के अनुप्रयोग के साथ, बीमा कंपनियां ग्राहक प्रोफाइल का मूल्यांकन करने में लगने वाले समय को कम कर सकती हैं। तेजी से सर्विसिंग की अनुमति देकर और इस तरह अधिक ग्राहक वफादारी और संतुष्टि प्राप्त करके। इससे कंपनियों को दावों को तेजी से और सटीक तरीके से संसाधित करने की अनुमति मिलेगी, जिससे जोखिम मूल्यांकन पेशेवरों को अपने मॉडल को परिष्कृत करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी।

कुछ कंपनियों ने अपने वर्कफ़्लो में एआई को शामिल करके पहले ही सफलता का प्रदर्शन किया है। लेमोनेड, एक बीमा कंपनी जो 'डिजिटल फर्स्ट' है, ने प्रयोग करके भारी सफलता देखी है एआई दावों, उद्धरणों और कीमतों को निजीकृत करने तथा व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ बातचीत की सुविधा प्रदान करता है।

# मेटावर्स में क्षमताओं का विस्तार

से ऊपर अकेले फेसबुक द्वारा इसमें $25Bn डॉलर का निवेश किया गया है, मेटावर्स लंबे समय तक बने रहने के लिए यहां है। और बीमाकर्ताओं के लिए, मेटावर्स द्वारा दी गई संभावनाओं को नज़रअंदाज़ करना कठिन है। यह इसका मतलब है कि आखिरकार उनके पास एआई-संचालित चैटबॉट्स की क्षमताओं को आमने-सामने की बातचीत की गर्मजोशी के साथ संयोजित करने का एक उपकरण है। आंतरिक प्रशिक्षण, बिक्री पिचों का संचालन, और व्यक्तिगत दस्तावेजों को सत्यापित करने के लिए एनएफटी का उपयोग करना सबसे अधिक प्रत्याशित उपयोग के मामलों में से कुछ हैं।

अग्रणी भारतीय बीमा कंपनी मैक्स लाइफ इंश्योरेंस ने पहले से ही इस बारे में सोचना शुरू कर दिया है कि इसे कैसे बेहतर बनाया जाए कर्मचारी जुड़ाव और मनोबल बढ़ाने के लिए मेटावर्स का उपयोग करें.

#विघ्नकारी बने रहने का प्रयास करेंगे

नए जमाने के बीमाकर्ताओं को ग्राहकों के लिए आकर्षक बनाने वाली अधिकांश बात यह थी कि उन्होंने खुद को कैसे संरचित किया (तकनीक-प्रथम, त्वरित दावे, आदि) जो बड़े पैमाने पर बीमा व्यवसाय चलाने के लिए प्रतिकूल थे। किम्बर्ली हैरिस-फेरांटे गार्टनर ने भविष्यवाणी की है कि आने वाले वर्ष में कई नए इंश्योरटेक अधिक पारंपरिक ऑपरेटिंग मॉडल की ओर रुख करेंगे, जिनमें से सफल का अधिग्रहण कर लिया जाएगा और अन्य को दुकान बंद करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

कुछ पहले ही बंद हो चुके हैं, जैसे गोबियर (एशिया प्रशांत) ने बढ़ते नियामक और अनुपालन दबाव को प्राथमिक कारण बताया। अन्य उदाहरणों में शामिल हैं किंसु (लैटिन अमेरिका से) और छोटे व्यवसायों के लिए कवरली।

निष्कर्ष: 

2023 में बीमा उद्योग में डिजिटल परिवर्तन के अंतिम चरण की शुरुआत देखने की संभावना है क्योंकि कई लोगों ने पहले से ही उन बुनियादी बातों को पकड़ लिया है जो एक मजबूत डिजिटल-सक्षम बिक्री और सर्विसिंग ऑपरेशन को चलाने के लिए आवश्यक हैं। रूढ़िवाद नवीन, विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के साथ-साथ चलेगा क्योंकि पदधारी प्रत्यक्ष वितरण, सरल वितरण तंत्र और ग्राहक की सेवा पर एक संकीर्ण ध्यान केंद्रित करने के लिए सभी मौजूदा सॉफ्टवेयर क्षमताओं का उपयोग करेंगे। आने वाले वर्ष में एपीआई, हाइब्रिड क्लाउड आर्किटेक्चर और 'हेडलेस टेक' के अधिक उपयोग की उम्मीद है।

आपके इनबॉक्स में दिए गए ज्ञान के मूल्य