यूएमबी बैंक की मुख्य सूचना और उत्पाद अधिकारी उमा विल्सन के साथ 5 प्रश्न

यूएमबी बैंक मुख्य सूचना और उत्पाद अधिकारी उमा विल्सन ने 2021 में कैनसस सिटी, मो.-आधारित बैंक में अपनी भूमिका संभालने के बाद से प्रौद्योगिकी और उत्पाद विकास टीमों को एक साथ लाने पर ध्यान केंद्रित किया है।

विल्सन ने कहा, यह सहयोग अलग-अलग दृष्टिकोण और उपभोक्ता जरूरतों की बेहतर समझ लाता है, "यह सब हमारे ग्राहकों की समस्याओं को हल करने और हम उन्हें कैसे कुशल बना सकते हैं, इसके बारे में है।"

विल्सन हाल ही में साथ बैठे बैंक स्वचालन समाचार उनकी भूमिका और इस वर्ष के अंत में योजनाबद्ध क्लाउड, ऑटोमेशन और उत्पाद लॉन्च पर $37.6 बिलियन बैंक के फोकस पर चर्चा करने के लिए। इस बातचीत का संपादित संस्करण इस प्रकार है।

बैंक स्वचालन समाचार: बैंक में प्रौद्योगिकी और उत्पाद विकास दोनों पर आपके फोकस का क्या विकास हुआ है?

उमा विल्सन: मैं प्रौद्योगिकी के एक पूरे मंच की देखभाल कर रहा हूं जिसमें एप्लिकेशन से लेकर बुनियादी ढांचे से लेकर साइबर सुरक्षा और डिजिटल भुगतान तक सब कुछ शामिल है। उत्पाद पक्ष ढांचे, डिजिटल जमा और ऋण भुगतान से अधिक संबंधित है। उत्पाद और प्रौद्योगिकी हर समय एक साथ काम नहीं करते थे, लेकिन उत्पाद से जुड़े लोग ग्राहकों की आवाज़ को प्रौद्योगिकी से जुड़े लोगों तक पहुंचाते हैं, और अब दोनों यह समझने को तैयार हैं कि यह केवल प्रौद्योगिकी के निर्माण या क्लाउड का उपयोग करने के बारे में नहीं है।

प्रतिबंध: 2022 के शेष समय के लिए आपके रडार पर कौन सी तकनीक है?

यूडब्ल्यू: यूएमबी क्लाउड यात्रा पर है। प्रौद्योगिकी-सक्षम व्यवसाय वास्तविक समय भुगतान पर अधिक केंद्रित है। यह हमारे उद्योग में एक रोमांचक समय है क्योंकि वास्तव में हमारे नेटवर्क में कई वर्षों से कोई नई भुगतान रेल शुरू नहीं हुई है। यह पहली नई भुगतान रेल है जो हमें 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन, 365 प्रति वर्ष संचालित करने की अनुमति देती है, जो शक्तिशाली है।

प्रौद्योगिकी और उत्पाद दोनों पक्षों पर चुनौती एक ही दिन में निष्पादन के बारे में सोचने की है। वे प्रमुख बिंदु हैं जिन पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

प्रतिबंध: यूएमबी की प्रौद्योगिकी और उत्पाद विकास दृष्टिकोण में स्वचालन क्या भूमिका निभाता है?

यूडब्ल्यू: स्वचालन पर बाद में विचार नहीं किया जाना चाहिए। हम पीछे हटने की कोशिश करने के बजाय स्वचालन पर अनुकूलन करने का प्रयास कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि जब आप स्वचालन को एक परियोजना के रूप में रखते हैं, तो आप इसे कभी हासिल नहीं कर पाएंगे। इसे एक अलग ट्रैक न बनाएं. ऐसी कुछ चीजें हैं जो आप हर दिन करते हैं और आपको कहने के लिए एक आलोचनात्मक दृष्टिकोण रखने में सक्षम होना चाहिए,

'क्या ऐसी चीजें हैं जिन्हें मैं शुरू करने जा रहा हूं जिन्हें मैं स्वचालित कर सकता हूं?' मुझे लगता है कि यह कहने का सबसे अच्छा तरीका है कि हम स्वचालन पर ध्यान दें।

प्रतिबंध: क्या यूएमबी का कोई उत्पाद लॉन्च होने वाला है?

यूडब्ल्यू: क्लाउड ऑटोमेशन और परिवर्तन पक्ष पर एक परियोजना है जिस पर मैं बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा हूं क्योंकि परिवर्तन दक्षता को बढ़ाता है जिसकी घोषणा चौथी तिमाही में की जाएगी। कार्यों में एक वास्तविक समय भुगतान पहल भी है, जिस पर Q3 में आगे चर्चा की जा सकती है।

प्रतिबंध: नेतृत्व संबंधी आपकी पसंदीदा सलाह क्या है?

यूडब्ल्यू: अच्छे प्रबंधक लंबे समय में बेहतर नेता बनते हैं। तो, हमारे कार्यकारी प्रबंधक यह प्रचार करते हैं... हमारी टीम के भीतर और हमारी कंपनी में। इसी भावना के साथ, कई वर्ष पहले हमारे पास नेतृत्व पर बोलने के लिए एक प्रेरक वक्ता आया था। उनके द्वारा दिए गए उद्धरणों में से एक था, "यह आपका जहाज है, इसे सर्वश्रेष्ठ बनाएं," [नौसेना] कैप्टन डी. माइकल अब्राशॉफ़।

यह कुछ ऐसा है जो मुझे प्रभावित करता है और मैं इसे अपनी टीम के साथ साझा करता हूं।

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