ईकॉमर्स स्टोर विज़िटर को ग्राहकों में बदलने के लिए 6 आसान टिप्स

अधिकांश व्यवसायों की तरह, आप एक उच्च-रूपांतरित वेबसाइट चाहते हैं।

चुनौती यह है कि अपने वेबसाइट विज़िटर को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलना आसान नहीं है।

पहली बार आने वाले अधिकांश लोग तुरंत खरीदारी नहीं करते हैं क्योंकि वे अभी तक आपके ब्रांड को नहीं जानते हैं। 

"आपको संभावित ग्राहकों को अपने व्यवसाय पर भरोसा करने और उन्हें खरीदने के लिए लुभाने के लिए सही रणनीतियों को लागू करने का एक कारण देने की आवश्यकता है (और पिछले ग्राहकों को फिर से खरीदने के लिए)।" 

जबकि इसे प्राप्त करने के अनगिनत तरीके हैं, आप अपने ई-कॉमर्स स्टोर के आगंतुकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने में मदद करने के लिए इन छह सरल लेकिन प्रभावी युक्तियों के साथ शुरुआत कर सकते हैं।

1. उच्च गुणवत्ता वाली उत्पाद छवियों का उपयोग करें

जब वे आपके उत्पाद पृष्ठ पर आते हैं तो उत्पाद छवियां पहली चीज होती हैं जो आगंतुक नोटिस करते हैं। 

यदि उत्पाद की छवि की गुणवत्ता खराब है, तो आगंतुक प्रश्न कर सकते हैं कि क्या वस्तु (और आपका व्यवसाय) वैध है। 

उच्च गुणवत्ता वाली उत्पाद छवियों का उपयोग करके अपनी कंपनी की विश्वसनीयता स्थापित करें। 

स्पष्ट और उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकती हैं, आगंतुकों के साथ विश्वास बनाने और बिक्री बढ़ाने में आपकी मदद कर सकती हैं। वे खरीदारों के लिए यह देखना आसान बनाते हैं कि उत्पाद कैसा दिखता है, जिससे उनके खरीदने की संभावना बढ़ जाती है।

अपने अन्य मार्केटिंग चैनलों और सामग्री में उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों का उपयोग करें, जैसे Instagram पर पोल प्रश्न और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अन्य पोस्ट। 

शीर्ष-गुणवत्ता और मनोरम दृश्य सामग्री आपके ऑफ़र और ब्रांड पर ध्यान आकर्षित करने और आपके संदेश को सुदृढ़ करते हुए आपके दर्शकों को संलग्न करने में मदद कर सकती है। 

2. अपने स्टॉक की संख्या प्रदर्शित करें

अपने ऑनलाइन स्टोर विज़िटर को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने में मदद करने के लिए अपने उत्पाद पृष्ठों पर स्टॉक की संख्या प्रदर्शित करना एक प्रभावी रणनीति है। 

यह ग्राहक के गुम होने के डर (FOMO) को उद्घाटित करता है और उन्हें खरीदारी का निर्णय तेजी से लेने के लिए प्रेरित करता है। 

मेन्स क्लोदिंग ब्रांड हॉविक का उत्पाद पृष्ठ इस रणनीति का लाभ उठाता है।  

छवि स्रोत: econsultancy.com।

"आप देख सकते हैं कि कैसे सीमित स्टॉक उपलब्धता दिखाना तात्कालिकता की भावना पैदा करता है। यह अवसर खोने से बचने के लिए ग्राहकों को तुरंत खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक बना सकता है। " 

स्टॉक की घटती संख्या खरीदारों को ऐसा महसूस करा सकती है कि उन्हें कोई दुर्लभ सौदा मिल रहा है। यह उन्हें उत्पाद खरीदने को सही ठहराने में मदद करता है क्योंकि अगर वे प्रतीक्षा करते हैं तो कुछ भी नहीं बचेगा। 

सेवाओं की पेशकश करते समय उसी रणनीति का लाभ उठाएं। 

उदाहरण के लिए, यदि आप सामग्री लेखन सेवाएं प्रदान करते हैं, तो ग्राहकों के लिए विशिष्ट मात्रा में ऑर्डर स्वीकार करके सीमित ऑफ़र प्रदर्शित करें थोक में SEO लेख खरीदें. 

3. मूल्यवान सामग्री प्रकाशित करें

आप बहुत अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन यदि आपके विज़िटर रूपांतरित नहीं हो रहे हैं, तो आपको अपने अपेक्षित परिणाम या बिक्री नहीं मिलेगी। 

बहुत से लोग रूपांतरण नहीं करते क्योंकि वे अभी तक खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं। हो सकता है कि वे आपकी साइट पर आ गए हों और खरीदारी करने से पहले उन्हें अधिक जानकारी की आवश्यकता हो। 

अपने विज़िटर को अपने उत्पाद या सेवा के बारे में गुणवत्तापूर्ण जानकारी प्रदान करके उन्हें रूपांतरण के लिए प्रेरित करें। 

प्रासंगिक लेख, सोशल मीडिया पोस्ट और अन्य सामग्री वितरित करें जो संभावित ग्राहकों को हमारे दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित करते हुए मूल्यवान जानकारी दें। 

उदाहरण के लिए, यदि आप कॉस्मेटिक उत्पाद बेच रहे हैं, तो एक ब्लॉग पोस्ट लिखें कि आपका उत्पाद अन्य ब्रांडों की तुलना में अद्वितीय (संभवतः बेहतर) कैसे है। 

यदि आप नहीं जानते कि कहां से शुरू करें, तो किसी विश्वसनीय का अनुसरण करें सम्मोहक सामग्री लिखने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन ऑनलाइन। ऐसा करने से आपको अपनी सामग्री को बेहतर बनाने और सामग्री के साथ रूपांतरण बढ़ाने के लिए एक ठोस रणनीति लागू करने में मदद मिल सकती है।  

इसके अलावा, आचरण सामग्री ट्रैकिंग और विश्लेषण अपनी सामग्री के प्रदर्शन और सुधार के क्षेत्रों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए।

4. ग्राहक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करें और प्रतिक्रिया दें

ऑनलाइन समीक्षाएं ट्रैफ़िक और ईकॉमर्स रूपांतरण बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हैं।

वास्तव में, के अनुसार बेमार्ड संस्थान द्वारा अनुसंधान, 95% उपभोक्ताओं का कहना है कि किसी वेबसाइट पर समीक्षाएं देखने से उनके खरीदारी निर्णय प्रभावित होते हैं। 

उत्पाद पृष्ठों पर समीक्षा विजेट को प्रमुखता से रखकर या प्रतिक्रिया का अनुरोध करने वाले ईमेल अभियान भेजकर आगंतुकों को समीक्षा देने के लिए प्रोत्साहित करें। 

उन ग्राहकों को याद दिलाने के लिए स्वचालित ईमेल सेट करें, जिन्होंने आपकी समीक्षा देने के लिए 14 दिनों या 30 दिनों के बाद आपसे खरीदारी की है। 

इसके अतिरिक्त, समीक्षाओं का उपयोग ग्राहकों के साथ सकारात्मक रूप से बातचीत करने के अवसर के रूप में करें, जिस तरह से इस कंपनी ने नीचे किया था।  

छवि स्रोत:grohq.com।

अगर किसी ग्राहक ने नकारात्मक समीक्षा छोड़ी है, तो हो सकता है कि आप कुछ बड़ा होने से पहले उस तक पहुंचना और समस्या का समाधान करना चाहें।

ऐसा करने से पता चलता है कि आप अपने ग्राहकों के मुद्दों की परवाह करते हैं और सुनते हैं। ग्राहक उम्मीद कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय ज़रूरत पड़ने पर सहायता प्रदान करेगा। 

"ग्राहक समीक्षाओं का जवाब देने से आपके ब्रांड और आपके ग्राहक आधार के बीच विश्वास बनाने में मदद मिलती है और खरीदार अनुभव में सुधार होता है-जो हमें हमारी अगली युक्ति पर ले जाता है ..." 

5. उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा न केवल आपके ग्राहकों को खुश करती है; यह उन्हें दूसरों के साथ अपने अनुभव साझा करने की अधिक संभावना भी बनाता है। 

एक के अनुसार अध्ययन साइटल ग्रुप द्वारा, 49% ग्राहक सोशल मीडिया पर अपने सकारात्मक अनुभव दूसरों के साथ साझा करने के इच्छुक हैं, जबकि 30% अपने नकारात्मक अनुभव साझा करने के इच्छुक हैं।

इसके अलावा, हबस्पॉट द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में बताया गया है कि उपभोक्ताओं के 82% उनका कहना है कि वे चाहते हैं कि ब्रांड 24 घंटे के भीतर सोशल मीडिया पर उनके सवालों का जवाब दें।  

मान लीजिए कि आप सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर बेचते हैं, जैसे विश्वसनीय एबीए अभ्यास प्रबंधन सॉफ्टवेयर बड़ी चिकित्सा पद्धतियों और उद्यमों के लिए। 

संभावित ग्राहक इस उत्पाद के बारे में अधिक पूछताछ कर सकते हैं। यदि आप उनकी पूछताछ का तुरंत जवाब नहीं देते हैं, तो वे एक प्रतिस्पर्धी के पास जा सकते हैं जो तेज और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। 

धीमी प्रतिक्रिया समय ग्राहक अनुभव को बर्बाद कर सकता है, और आप रूपांतरण के अवसर खो देंगे। 

समाधान? सामान्य पूछताछ का उत्तर देने के लिए तेज़ और हमेशा उपलब्ध ग्राहक सेवा प्रदान करें। 

हालांकि, सभी पारियों को कवर करने वाली महंगी सहायता टीम को काम पर रखे बिना मनुष्यों के लिए हमेशा उपलब्ध रहना कठिन है। 

इस समस्या के समाधान के लिए चैटबॉट इंस्टॉल करें। चैटबॉट को ग्राहकों को आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में उनके प्रश्नों में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यहां तक ​​कि व्यावसायिक घंटों के बाद भी। 

ग्राहक सेवा जो 24/7 उपलब्ध है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने में मदद करती है। 

6. आकर्षक उत्पाद विवरण लिखें

आपका उत्पाद विवरण आपको अपने उत्पाद का प्रदर्शन करने, यह समझाने की अनुमति देता है कि खरीदारों को इसे क्यों खरीदना चाहिए, और उन्हें उत्पाद के मूल्य के बारे में समझाएं।

एक उत्पाद विवरण को प्रभावी होने के लिए बहुत लंबा या उबाऊ होने के बिना विस्तृत और सूचनात्मक होना चाहिए। इसमें यह भी शामिल होना चाहिए:

• एक समस्या जिसे आपके उत्पाद (या उसकी कम से कम एक विशेषता) का उपयोग करके हल किया जा सकता है। 

उदाहरण के लिए, यदि आप कोई फ़िटनेस ट्रैकर बेचते हैं, तो कहें कि यह ग्राहकों को उनके फ़िटनेस लक्ष्यों तक पहुँचने या उनके संपूर्ण स्वास्थ्य में सुधार करने में कैसे मदद करता है।

• मिलते-जुलते उत्पादों पर अपने उत्पाद का इस्तेमाल करने के फ़ायदे (अगर लागू हो). 

उदाहरण के लिए, यदि आप एक इलेक्ट्रिक टूथब्रश बेच रहे हैं, तो साझा करें कि यह कैसे मैन्युअल टूथब्रश से बेहतर है क्योंकि यह दांतों को बेहतर और तेज़ी से साफ़ करता है।

यदि आप पेशकश करते हैं प्रबंधकों के लिए उपस्थिति ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर, उल्लेख करें कि यह कैसे अधिक समय बचाता है और मैन्युअल उपस्थिति ट्रैकिंग की तुलना में अधिक सुविधाजनक है। 

नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट एक आकर्षक उत्पाद विवरण का एक उत्कृष्ट उदाहरण दिखाता है। 

छवि स्रोत: 123-reg.co.uk।

कॉल-टू-एक्शन (CTA) जोड़ें, जैसे "अब खरीदें!या "कार्ट में जोड़ें, "आपके विवरण में लोगों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए। 

अधिक आगंतुकों को परिवर्तित करना शुरू करने के लिए तैयार हैं?

अपने ई-कॉमर्स स्टोर विज़िटर को ग्राहकों में बदलने का एक सबसे अच्छा तरीका यह है कि उन्हें वह दिया जाए जो वे चाहते हैं। 

यदि आप अपने ग्राहकों के लिए एक उत्कृष्ट अनुभव बनाते हैं, तो वे आपके ब्रांड पर भरोसा करेंगे, आपके उत्पाद खरीदेंगे, और यहां तक ​​कि आपके व्यवसाय का समर्थन करने के लिए अपने रास्ते से हट जाएंगे। 

अपनी संभावनाओं की अपेक्षाओं को पार करें और अपने निष्क्रिय आगंतुकों को भुगतान करने वाले और वफादार ग्राहकों में बदलने में मदद करने के लिए यादगार बातचीत प्रदान करें।

इसके अलावा पढ़ें ईकॉमर्स के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग कैसे करें