जुमिया, ईकॉमर्स समूह जिसे अक्सर "अफ्रीका का अमेज़ॅन" कहा जाता है, अपनी कंपनी के बाहर होने के बाद भारी पुनर्गठन के दौर से गुजर रहा है।-मुख्य कार्यकारी अधिकारियों और इसके शेयर की कीमत में पिछले वर्ष के दौरान 60 प्रतिशत की गिरावट आई है।
पुनर्गठन जुमिया द्वारा लाभप्रदता तक पहुंचने का नवीनतम प्रयास है, जो तीन साल पहले न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में सूचीबद्ध होकर महाद्वीप की पहली तकनीकी "यूनिकॉर्न" - या $ 1 बिलियन से अधिक मूल्य वाली कंपनी बन गई थी।
तब से, पैन-अफ्रीकी समूह के शेयर की कीमत उसके बिजनेस मॉडल की स्थिरता के बारे में संदेह के कारण 70 प्रतिशत से अधिक गिर गई है। इस महीने की शुरुआत में, संस्थापकों और सह-मुख्य कार्यकारी अधिकारियों जेरेमी होडारा और सच्चा पोइग्नोनेक को हटा दिया गया और एक नया प्रबंधन बोर्ड नियुक्त किया गया।
कार्यवाहक मुख्य कार्यकारी फ्रांसिस डुफे ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया, "हमारी वृद्धि का संबंध विपणन पर बढ़ते खर्च और अर्थव्यवस्था में गिरावट के साथ है।" "हम व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अपने बुनियादी सिद्धांतों में सुधार करना चाहते हैं और साथ ही, अपने अर्थशास्त्र में उल्लेखनीय सुधार करना चाहते हैं और अपने एबिटा घाटे को कम करना चाहते हैं।"
मैकिन्से के पूर्व सलाहकार डुफे, जो 2014 से जुमिया में हैं, ने कहा कि कंपनी अपनी प्रमुख ईकॉमर्स पेशकशों पर ध्यान केंद्रित करेगी, व्यवसाय के गैर-निष्पादित क्षेत्रों को बंद करेगी और अपने विपणन प्रयासों को कम करेगी। इसके बाद आती है छंटनी वापस पहुंचा 2019 में कैमरून, रवांडा और तंजानिया में अपने कारोबार से बाहर निकलकर विस्तार पर।
कंपनी जुमिया प्राइम को बंद कर देगी, जो अमेज़ॅन की प्राइम सेवा के समान एक सदस्यता कार्यक्रम है, जिसे तीन साल पहले पेश किया गया था, जिससे ग्राहकों को मुफ्त डिलीवरी प्राप्त करने की अनुमति मिलती थी।
जुमिया लॉजिस्टिक्स, कंपनी की इन-हाउस लॉजिस्टिक्स सेवा जो दक्षिण अफ्रीका को छोड़कर अपने सभी बाजारों में ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, सात देशों में बंद कर दी जाएगी लेकिन नाइजीरिया, मोरक्को और आइवरी कोस्ट जैसे प्रमुख बाजारों में बनी रहेगी। डुफे ने कहा कि वह "अपने मिशन को पूरा करने के लिए एक दुबला संगठन" बनने के लिए नौकरियों में कटौती की पहचान कर रहा है।
जुमिया किराने की डिलीवरी को भी खत्म कर रहा है, मुफ्त डिलीवरी के लिए न्यूनतम टोकरी का आकार बढ़ा रहा है और प्रमुख शहरों में मुफ्त डिलीवरी को प्रतिबंधित कर रहा है। ग्राहक संख्या बढ़ाने वाली मूल्य सब्सिडी और मार्केटिंग ब्लिट्ज भी बंद हो जाएंगी। कंपनी की तीसरी तिमाही के नतीजों से पता चलता है कि विज्ञापन में साल दर साल 31.5 फीसदी की कटौती की गई है।
डुफे कहते हैं, ''यह रणनीति में बदलाव है।'' “हम ग्राहक प्रोत्साहन और विपणन का उपयोग करने के तरीके में अधिक सावधान रहने की कोशिश कर रहे हैं। इसका उपयोग पर कुछ प्रभाव पड़ता है लेकिन हमारा मानना है कि ऐसा करना सही है।”
आइवरी कोस्ट की आर्थिक राजधानी, आबिदजान में स्थित डुफे ने कहा कि कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों से भी महाद्वीप पर कार्यालयों में स्थानांतरित होने की उम्मीद की जाएगी। जुमिया के अफ्रीकी मूल पर सवाल उठाया गया है क्योंकि यह बर्लिन में पंजीकृत था, उत्पाद टीम पोर्टो में तैनात है और कंपनी के मालिक दुबई से बाहर काम करते थे।
जुमिया, जो 11 देशों में काम करती है, एक ऐसे उद्योग में सफल होने की उम्मीद कर रही है जो हालिया लाभ के बावजूद अफ्रीका में अविकसित है। अफ़्रीका में 1 प्रतिशत से भी कम खुदरा व्यापार ऑनलाइन हो गया है। कम इंटरनेट पहुंच, जटिल लॉजिस्टिक्स, कमजोर बुनियादी ढांचा और ऑनलाइन खरीदारी करने में झिझक इस क्षेत्र को महाद्वीप में पीछे धकेल रही है।
जुमिया के बाजारों, विशेष रूप से नाइजीरिया, मिस्र, सेनेगल और आइवरी कोस्ट में अमेरिकी डॉलर के मुकाबले स्थानीय मुद्राओं के मूल्यह्रास ने भी विकास मार्जिन पर नकारात्मक प्रभाव डाला है।
लागोस स्थित एसबीएम कंसल्टेंसी के वरिष्ठ विश्लेषक ग्लोरी एटिम ने कहा, "जुमिया अपने कुछ अंतिम प्रयास कर रही है।" "लेकिन निवेशकों के लिए यह स्पष्ट हो गया है कि इसकी वृद्धि और लाभप्रदता की संभावनाएं धूमिल हो रही हैं।"
अफ़्रीका में ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने की चुनौतियों के बावजूद, प्रमुख राष्ट्रीय बाज़ारों में प्रतिस्पर्धा कड़ी है। नाइजीरिया में जुमिया की भोजन डिलीवरी को ग्लोवो और बोल्ट जैसी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों और चौडेक और ईडन सहित स्थानीय खिलाड़ियों से चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।
अमेज़ॅन के केप टाउन में 260 मिलियन डॉलर के विवादास्पद अफ्रीकी मुख्यालय को हाल ही में अदालत की मंजूरी मिली, जबकि जुमिया मिस्र में अमेरिकी तकनीकी समूह के साथ भी प्रतिस्पर्धा करता है।
डुफे, जो इस बात पर सहमत नहीं हैं कि क्या वह पूर्णकालिक आधार पर जुमिया के प्रमुख बनना चाहते हैं, ने कहा कि कंपनी के तीसरी तिमाही के नतीजे सही दिशा में एक कदम थे।
जुमिया में 3.1 मिलियन सक्रिय ग्राहक दर्ज किए गए, जो साल दर साल 3.5 प्रतिशत की वृद्धि है, जबकि राजस्व 18.4 प्रतिशत बढ़कर 50.5 मिलियन डॉलर हो गया। लेकिन एक दशक पहले अपनी स्थापना के बाद से कंपनी को $1 बिलियन से अधिक का नुकसान हुआ है। तीसरी तिमाही में इसका घाटा 32.6 प्रतिशत कम होकर 43.2 मिलियन डॉलर रह गया।
डुफे ने कहा कि लाभप्रदता की राह में "कठिन निर्णय" की आवश्यकता है।
उन्होंने कहा, "ऐसा करना पूरी तरह हमारे हाथ में है।" “बहुत सारा व्यापार और खुदरा क्षेत्र है जो पूरे महाद्वीप में ईकॉमर्स की ओर बढ़ सकता है। हमारे पास इस अवधारणा का प्रमाण है कि हमने अब तक जो किया है उससे कहीं अधिक करना संभव है।''
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सह-संस्थापकों को बाहर करने के बाद 'अफ्रीका का अमेज़ॅन' जुमिया का पुनर्गठन स्रोत https://www.ft.com/content/cb1fcc33-473a-420f-8065-4e3533e54f63 से https://www.ft.com/companies/technology द्वारा पुनर्प्रकाशित ?प्रारूप=आरएसएस
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