नाराजगी के बीच, रैकस्पेस अपने घटना प्रतिक्रिया के बारे में बताते हुए उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजता है

रैंसमवेयर हमले के 10 दिन से अधिक समय बाद, प्रभावित रैकस्पेस ग्राहकों को बताया जा रहा है कि घटना का "सीमित प्रभाव" था और उन्हें अतिरिक्त विवरण के लिए एक वेबिनार में आमंत्रित किया गया है।