Amazon Lex के लिए विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर की घोषणा

अमेज़न लेक्स आवाज और पाठ का उपयोग कर संवादी इंटरफेस बनाने के लिए एक सेवा है। Amazon Lex उच्च गुणवत्ता वाली वाक् पहचान और भाषा समझने की क्षमता प्रदान करता है। अमेज़ॅन लेक्स के साथ, आप नए और मौजूदा अनुप्रयोगों में परिष्कृत, प्राकृतिक भाषा के बॉट जोड़ सकते हैं। अमेज़ॅन लेक्स मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म विकास प्रयासों को कम करता है, जिससे आप आसानी से अपने भाषण या टेक्स्ट चैटबॉट को मोबाइल उपकरणों और फेसबुक मैसेंजर, स्लैक, किक या ट्विलियो एसएमएस जैसी कई चैट सेवाओं पर प्रकाशित कर सकते हैं।

आज, हमने अमेज़ॅन लेक्स में एक विज़ुअल कन्वर्सेशन बिल्डर (वीसीबी) जोड़ा- एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप वार्तालाप बिल्डर जो उपयोगकर्ताओं को दृश्य वस्तुओं में हेरफेर करके बॉट जानकारी को इंटरैक्ट और परिभाषित करने की अनुमति देता है। इनका उपयोग बिना कोड वाले वातावरण में वार्तालाप प्रवाह को डिज़ाइन और संपादित करने के लिए किया जाता है। वीसीबी के तीन मुख्य लाभ हैं:

• कांच के एकल फलक के माध्यम से सहयोग करना आसान है
• यह संवादी डिजाइन और परीक्षण को सरल बनाता है
• यह कोड जटिलता को कम करता है

इस पोस्ट में, हम वीसीबी का परिचय देते हैं, इसका उपयोग कैसे करें, और ग्राहकों की सफलता की कहानियों को साझा करें।

विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर का अवलोकन

पहले से उपलब्ध मेनू-आधारित संपादक और अमेज़ॅन लेक्स एपीआई के अलावा, विज़ुअल बिल्डर एक स्थान पर संपूर्ण वार्तालाप प्रवाह का एकल दृश्य देता है, बॉट डिज़ाइन को सरल करता है और विकास टीमों पर निर्भरता को कम करता है। संवादी डिज़ाइनर, UX डिज़ाइनर, और उत्पाद प्रबंधक—अमेज़ॅन लेक्स पर वार्तालाप बनाने में रुचि रखने वाला कोई भी—बिल्डर का उपयोग कर सकता है।

डिज़ाइनर और डेवलपर अब बातचीत के पीछे के व्यावसायिक तर्क को कोड किए बिना VCB में आसानी से सहयोग कर सकते हैं और बातचीत का निर्माण कर सकते हैं। विजुअल बिल्डर बेहतर सहयोग, वार्तालाप डिजाइन के आसान पुनरावृत्तियों और कम कोड जटिलता प्रदान करके अमेज़ॅन लेक्स-आधारित समाधानों के लिए बाजार में तेजी लाने में मदद करता है।

दृश्य निर्माता के साथ, अब एक नज़र में आशय के संपूर्ण वार्तालाप प्रवाह को त्वरित रूप से देखना और परिवर्तन किए जाने पर दृश्य प्रतिक्रिया प्राप्त करना संभव है। आपके डिज़ाइन में परिवर्तन तुरंत दृश्य में दिखाई देते हैं, और निर्भरता या शाखाओं के तर्क पर कोई प्रभाव तुरंत डिज़ाइनर को दिखाई देता है। आप दृश्य निर्माता का उपयोग आशय में कोई भी परिवर्तन करने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि कथन, स्लॉट, संकेत या प्रतिक्रियाएँ जोड़ना। प्रत्येक ब्लॉक प्रकार की अपनी सेटिंग्स होती हैं जिन्हें आप वार्तालाप के प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

पहले, बातचीत की जटिल शाखाओं को लागू करने की आवश्यकता थी AWS लाम्बा—एक सर्वर रहित, घटना-संचालित कंप्यूट सेवा—वांछित पथ प्राप्त करने के लिए। विज़ुअल बिल्डर लैम्ब्डा इंटीग्रेशन की आवश्यकता को कम करता है, और डिज़ाइनर लैम्ब्डा कोड की आवश्यकता के बिना वार्तालाप ब्रांचिंग कर सकते हैं, जैसा कि निम्नलिखित उदाहरण में दिखाया गया है। यह लैम्ब्डा व्यापार तर्क और एकीकरण से बातचीत डिजाइन गतिविधियों को अलग करने में मदद करता है। आप अभी भी मौजूदा इंटेंट एडिटर का उपयोग विज़ुअल बिल्डर के साथ संयोजन में कर सकते हैं, या इंटेंट बनाते और संशोधित करते समय किसी भी समय उनके बीच स्विच कर सकते हैं।

वीसीबी जटिल बातचीत को डिजाइन करने का एक नो-कोड तरीका है। उदाहरण के लिए, अब आप बिना कोड के प्रवाह में विभिन्न पथों के लिए हां या नहीं प्रतिक्रिया के आधार पर एक आशय और शाखा में एक पुष्टिकरण संकेत जोड़ सकते हैं। जहां भविष्य के लैम्ब्डा व्यापार तर्क की आवश्यकता होती है, वार्तालाप डिजाइनर प्रवाह में प्लेसहोल्डर ब्लॉक जोड़ सकते हैं ताकि डेवलपर्स को पता चले कि कोड के माध्यम से क्या संबोधित किया जाना चाहिए। बिना लैम्ब्डा फ़ंक्शन के कोड हुक ब्लॉक स्वचालित रूप से सक्सेस पाथवे लेते हैं, इसलिए प्रवाह का परीक्षण तब तक जारी रह सकता है जब तक कि व्यावसायिक तर्क पूरा और कार्यान्वित नहीं हो जाता। ब्रांचिंग के अलावा, विजुअल बिल्डर डिजाइनरों को बातचीत के प्रवाह के हिस्से के रूप में दूसरे इरादे पर जाने की क्षमता प्रदान करता है।

सहेजने पर, VCB वार्तालाप प्रवाह में किसी भी त्रुटि का पता लगाने के लिए स्वचालित रूप से बिल्ड को स्कैन करता है। इसके अलावा, वीसीबी लापता विफलता पथों का स्वतः पता लगाता है और उन पथों को प्रवाह में स्वतः जोड़ने की क्षमता प्रदान करता है, जैसा कि निम्नलिखित उदाहरण में दिखाया गया है।

विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर का उपयोग करना

आप अमेज़ॅन लेक्स कंसोल के माध्यम से एक बॉट पर जाकर और संपादन या एक नया इरादा बनाकर वीसीबी तक पहुंच सकते हैं। इंटेंट पेज पर, अब आप विज़ुअल बिल्डर इंटरफ़ेस और पारंपरिक इंटेंट एडिटर के बीच स्विच कर सकते हैं, जैसा कि नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।

इरादे के लिए, विज़ुअल बिल्डर दिखाता है कि पहले से ही विज़ुअल लेआउट में क्या डिज़ाइन किया गया है, जबकि नए इंटेंट एक खाली कैनवास से शुरू होते हैं। विज़ुअल बिल्डर मौजूदा इंटेंट को कैनवास पर ग्राफिक रूप से प्रदर्शित करता है। नए इरादों के लिए, आप एक खाली कैनवास से शुरू करते हैं और बस उन घटकों को खींचें जिन्हें आप कैनवास पर जोड़ना चाहते हैं और वार्तालाप प्रवाह बनाने के लिए उन्हें एक साथ जोड़ना शुरू करते हैं।

विज़ुअल बिल्डर में तीन मुख्य घटक होते हैं: ब्लॉक, पोर्ट और किनारे। आइए देखें कि एक आशय के भीतर शुरू से अंत तक बातचीत बनाने के लिए इनका उपयोग कैसे किया जाता है।

वार्तालाप प्रवाह की मूल निर्माण इकाई को कहा जाता है a खंड. विज़ुअल बिल्डर के शीर्ष मेनू में वे सभी ब्लॉक हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। किसी वार्तालाप प्रवाह में अवरोध जोड़ने के लिए, उसे शीर्ष मेनू से प्रवाह पर खींचें.

बातचीत के विभिन्न उपयोग मामलों को संभालने के लिए प्रत्येक ब्लॉक में एक विशिष्ट कार्यक्षमता होती है। वर्तमान में उपलब्ध ब्लॉक प्रकार इस प्रकार हैं:

• प्रारंभ - वार्तालाप प्रवाह का मूल या पहला ब्लॉक जिसे प्रारंभिक प्रतिक्रिया भेजने के लिए भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है
• स्लॉट मूल्य प्राप्त करें - एकल स्लॉट के लिए मूल्य प्राप्त करने का प्रयास करता है
• शर्त - अधिकतम चार कस्टम शाखाएं (शर्तों के साथ) और एक डिफ़ॉल्ट शाखा हो सकती हैं
• डायलॉग कोड हुक - डायलॉग लैम्ब्डा फंक्शन के इनवोकेशन को हैंडल करता है और डायलॉग लैम्ब्डा फंक्शन्स के सफल होने, फेल होने या टाइम आउट होने के आधार पर बॉट रिस्पॉन्स शामिल करता है
• पुष्टि - इरादे की पूर्ति से पहले ग्राहक से पूछताछ करता है और पुष्टिकरण संकेत के लिए हां या ना कहने वाले ग्राहक के आधार पर बॉट प्रतिक्रियाएं शामिल करता है
• पूर्ति - इरादे की पूर्ति को संभालता है और लैम्ब्डा कार्यों को लागू करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और अगर पूर्ति सफल होती है या विफल हो जाती है तो संदेशों के साथ प्रतिक्रिया दें
• समापन प्रतिक्रिया - बातचीत समाप्त करने से पहले बॉट को संदेश के साथ जवाब देने की अनुमति देता है
• उपयोगकर्ता इनपुट के लिए प्रतीक्षा करें - ग्राहक से इनपुट कैप्चर करता है और उच्चारण के आधार पर दूसरे इंटेंट पर स्विच करता है
• बातचीत समाप्त करें - वार्तालाप प्रवाह के अंत का संकेत देता है

लेना ऑर्डर फूल बॉट उदहारण के लिए। OrderFlowers इरादा, जब दृश्य निर्माता में देखा जाता है, तो पांच ब्लॉक का उपयोग करता है: प्रारंभ, तीन अलग स्लॉट मूल्य प्राप्त करें ब्लॉक, और पुष्टि.

प्रत्येक ब्लॉक में एक और हो सकता है बंदरगाहों, जो एक ब्लॉक को दूसरे ब्लॉक से जोड़ने के लिए उपयोग किया जाता है। ब्लॉक में एक इनपुट पोर्ट और एक या अधिक आउटपुट पोर्ट होते हैं जो राज्यों के लिए वांछित पथों पर आधारित होते हैं जैसे कि सफलता, टाइमआउट और त्रुटि।

एक ब्लॉक के आउटपुट पोर्ट और दूसरे ब्लॉक के इनपुट पोर्ट के बीच के कनेक्शन को कहा जाता है धार.

में OrderFlowers इरादा, जब बातचीत शुरू होती है, प्रारंभ आउटपुट पोर्ट से जुड़ा है स्लॉट मान प्राप्त करें: फ्लावर टाइप एक किनारे का उपयोग कर इनपुट पोर्ट। प्रत्येक स्लॉट मूल्य प्राप्त करें बातचीत के प्रवाह में एक क्रम बनाने के लिए बंदरगाहों और किनारों का उपयोग करके ब्लॉक जुड़ा हुआ है, जो यह सुनिश्चित करता है कि इरादे में सभी स्लॉट मान हैं जिन्हें इसे क्रम में रखने की आवश्यकता है।

ध्यान दें कि वर्तमान में इन ब्लॉकों के विफलता आउटपुट पोर्ट से कोई किनारा नहीं जुड़ा है, लेकिन यदि आप चुनते हैं तो बिल्डर स्वचालित रूप से इन्हें जोड़ देगा आशय बचाओ और फिर चुनें पुष्टि करें पॉप-अप में विफलता पथ के लिए ऑटो ब्लॉक और किनारों को जोड़ें. दृश्य निर्माता तब एक जोड़ता है बातचीत समाप्त करें ब्लॉक और ए इरादे पर जाएं ब्लॉक, विफलता और त्रुटि आउटपुट पोर्ट को जोड़ने के लिए इरादे पर जाएं और के हां/नहीं बंदरगाहों को जोड़ना पुष्टि करने के लिए ब्लॉक बातचीत समाप्त करें.

बिल्डर द्वारा ब्लॉक और किनारों को जोड़ने के बाद, आशय सहेजा जाता है और वार्तालाप प्रवाह का निर्माण और परीक्षण किया जा सकता है। आइए विज़ुअल बिल्डर का उपयोग करके बॉट में वेलकम इंटेंट जोड़ें। से OrderFlowers इरादा दृश्य निर्माता, चुनें इरादों की सूची पर वापस जाएं नेविगेशन फलक में। पर इंटेंट पृष्ठ, चुनें आशय जोड़ें द्वारा पीछा खाली इरादा जोड़ें. में आशय नाम क्षेत्र, दर्ज करें Welcome और चुनें .

इस पर स्विच करें दृश्य निर्माता टैब और आप केवल के साथ एक खाली इरादा देखेंगे प्रारंभ वर्तमान में कैनवास पर ब्लॉक करें। शुरू करने के लिए, इस आशय में कुछ उच्चारण जोड़ें ताकि बॉट उपयोगकर्ताओं को स्वागत के इरादे से निर्देशित कर सके। का संपादन बटन चुनें प्रारंभ ब्लॉक करें और नीचे स्क्रॉल करें नमूना उच्चारण. इस आशय में निम्नलिखित कथनों को जोड़ें और फिर ब्लॉक को बंद करें:

• क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?
• Hi
• नमस्ते
• मुझे मदद की ज़रूरत है

अब बॉट के लिए एक प्रतिक्रिया जोड़ें जब वह इस आशय को हिट करे। क्योंकि वेलकम इंटेंट किसी लॉजिक को प्रोसेस नहीं करेगा, हम a . को ड्रैग कर सकते हैं समापन प्रतिक्रिया इस संदेश को जोड़ने के लिए कैनवास में ब्लॉक करें। ब्लॉक जोड़ने के बाद, ब्लॉक पर संपादित करें आइकन चुनें और निम्नलिखित प्रतिक्रिया दर्ज करें:

Hi! I am the Order Flowers Bot. How can I help you today?

कैनवास में अब दो ब्लॉक होने चाहिए, लेकिन वे एक दूसरे से जुड़े नहीं हैं। हम इन दोनों ब्लॉकों के बंदरगाहों को एक किनारे का उपयोग करके जोड़ सकते हैं।

दो बंदरगाहों को जोड़ने के लिए, बस क्लिक करें और से खींचें कोई जवाब नहीं का आउटपुट पोर्ट प्रारंभ के इनपुट पोर्ट को ब्लॉक करें समापन प्रतिक्रिया ब्लॉक।

इस बिंदु पर, आप वार्तालाप प्रवाह को दो अलग-अलग तरीकों से पूरा कर सकते हैं:

• सबसे पहले, आप मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं बातचीत समाप्त करें ब्लॉक करें और इसे कनेक्ट करें समापन प्रतिक्रिया ब्लॉक।
• वैकल्पिक रूप से, चुनें आशय बचाओ और फिर चुनें पुष्टि करें ताकि बिल्डर आपके लिए यह ब्लॉक और कनेक्शन बना सके।

आशय सहेजे जाने के बाद, चुनें बनाएँ और बिल्ड के पूरा होने की प्रतीक्षा करें, फिर चुनें टेस्ट.

यदि कोई कथन इस नव निर्मित आशय से मेल खाता है, तो बॉट अब ग्राहक का ठीक से अभिवादन करेगा।

ग्राहक की कहानियाँ

न्यूराफ्लैश वॉयस और ऑटोमेशन स्पेस में 40 से अधिक सामूहिक वर्षों के अनुभव के साथ एक उन्नत एडब्ल्यूएस पार्टनर है। संवादी अनुभव डिजाइनरों, भाषण वैज्ञानिकों और एडब्ल्यूएस डेवलपर्स की एक समर्पित टीम के साथ, न्यूराफ्लैश ग्राहकों को उनके संपर्क केंद्रों में अमेज़ॅन लेक्स की शक्ति का लाभ उठाने में मदद करता है।

“हमारे प्रमुख फोकस क्षेत्रों में से एक ग्राहकों को संवादी इंटरफेस विकसित करने के लिए एआई क्षमताओं का लाभ उठाने में मदद कर रहा है। प्रभावी प्रवाह बनाने के लिए इन इंटरफेस को अक्सर विशेष बॉट कॉन्फ़िगरेशन कौशल की आवश्यकता होती है। विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर के साथ, हमारे डिजाइनर तेजी से और आसानी से संवादी इंटरफेस का निर्माण कर सकते हैं, जिससे वे तेजी से प्रयोग कर सकते हैं और डेवलपर कौशल की आवश्यकता के बिना हमारे ग्राहकों के लिए गुणवत्ता वाले उत्पाद वितरित कर सकते हैं। ड्रैग-एंड-ड्रॉप UI और दृश्य वार्तालाप प्रवाह संपर्क केंद्र के अनुभव को फिर से बनाने के लिए एक गेम-चेंजर है। ”

RSI स्मार्टबॉट्स एमएल-पावर्ड प्लेटफॉर्म एआई-संचालित चैटबॉट के डिजाइन, प्रोटोटाइप, परीक्षण, सत्यापन और तैनाती के मूल में है। यह प्लेटफ़ॉर्म कस्टम एंटरप्राइज़ बॉट के विकास का समर्थन करता है जो किसी भी एप्लिकेशन के साथ आसानी से एकीकृत हो सकता है - यहां तक ​​कि एक एंटरप्राइज़ का कस्टम एप्लिकेशन इकोसिस्टम भी।

"विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर का उपयोग में आसान ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस हमें अमेज़ॅन लेक्स पर आसानी से ऑनबोर्ड करने और हमारे ग्राहकों के संपर्क केंद्रों के लिए जटिल संवादात्मक अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है। इस नई कार्यक्षमता के साथ, हम इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) सिस्टम में तेजी से और न्यूनतम प्रयास के साथ सुधार कर सकते हैं। नई तकनीक को लागू करना कठिन सीखने की अवस्था के साथ मुश्किल हो सकता है, लेकिन हमने पाया कि ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधाओं को समझना आसान था, जिससे हमें तुरंत मूल्य का एहसास हुआ। ”

निष्कर्ष

अमेज़ॅन लेक्स के लिए विजुअल कन्वर्सेशन बिल्डर अब आम तौर पर उन सभी एडब्ल्यूएस क्षेत्रों में मुफ्त में उपलब्ध है जहां अमेज़ॅन लेक्स वी 2 संचालित होता है।

इसके अतिरिक्त, 17 अगस्त, 2022 को, Amazon Lex V2 ने उपयोगकर्ता के साथ बातचीत को प्रबंधित करने के तरीके में बदलाव जारी किया। यह परिवर्तन आपको उस पथ पर अधिक नियंत्रण देता है जो उपयोगकर्ता वार्तालाप के माध्यम से लेता है। अधिक जानकारी के लिए, वार्तालाप प्रवाह प्रबंधन को समझना देखें। ध्यान दें कि 17 अगस्त, 2022 से पहले बनाए गए बॉट, बातचीत प्रवाह बनाने के लिए वीसीबी का समर्थन नहीं करते हैं।

अधिक जानने के लिए, देखें अमेज़न लेक्स अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और अमेज़न लेक्स V2 डेवलपर गाइड. कृपया प्रतिक्रिया भेजें एडब्ल्यूएस पुन: अमेज़न लेक्स के लिए पोस्ट या अपने सामान्य AWS समर्थन संपर्कों के माध्यम से।

लेखक के बारे में

थॉमस रिंडफस Amazon Lex टीम में सीनियर सॉल्यूशंस आर्किटेक्ट हैं। वह भाषा एआई सेवाओं के लिए नई तकनीकी विशेषताओं और समाधानों का आविष्कार, विकास, प्रोटोटाइप और प्रचार करता है जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है और अपनाने को आसान बनाता है।

ऑस्टिन जॉनसन AWS में एक समाधान आर्किटेक्ट है, जो ग्राहकों को उनकी क्लाउड यात्रा में मदद करता है। वह अपने अनुप्रयोगों में परिष्कृत, प्राकृतिक भाषा इंटरफेस जोड़ने के लिए संवादी एआई प्लेटफार्मों के निर्माण और उपयोग के बारे में भावुक है।