कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स शो (सीईएस), एक तकनीकी कार्यक्रम जो उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और प्रौद्योगिकी में नवीनतम प्रगति को प्रदर्शित करता है, तकनीक के क्षेत्र में काम करने वालों के लिए एक अनिवार्य सम्मेलन है। लेकिन अगर आप बैंक में काम करते हैं तो क्या होगा?
इस वर्ष, यूएस बैंक ने पांच प्रतिनिधियों को सीईएस के फ्लोर पर चलने के लिए भेजा ताकि यह पता लगाया जा सके कि बैंकिंग तकनीक में क्या नया है और क्या संभव है। पिछले सप्ताह के प्रौद्योगिकी प्रदर्शन में भाग लेने वाले समूह में यूएस बैंक के मुख्य नवप्रवर्तन अधिकारी डॉन रेलिया और वरिष्ठ उपाध्यक्ष और एप्लाइड दूरदर्शिता के प्रमुख टोडर मोनिंग शामिल थे।
शो के बारे में उनके विचार जानने के लिए हमने रेलिया और मोनिंग से बात की।
आप अभी-अभी सीईएस से लौटे हैं। यूएस बैंक शो में क्या देख रहा था, इसके बारे में हमें बताएं।
डॉन रेलिया: हम कई चीजों की तलाश कर रहे हैं। हम यह समझने के लिए जाते हैं कि बड़े पैमाने पर उपभोक्ता अनुप्रयोगों के लिए विभिन्न प्रौद्योगिकी कार्यक्षेत्र प्राइमटाइम के लिए कितने तैयार हैं। हम उपभोक्ताओं के लिए उनकी तैयारी से पहले नई विघटनकारी प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियों का पता लगाने के लिए भी जाते हैं, इसलिए हम अवसरों का लाभ उठाने के लिए तैयार हो सकते हैं - साथ ही व्यवधान से बचने (या लाभ उठाने) के लिए भी। एक अच्छा उदाहरण यह है कि कैसे, एक दशक पहले, हमने प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के शुरुआती उदय का पता लगाया और इसके साथ परीक्षण और सीखना शुरू किया, अंततः हमें एक दशक बाद एक उद्योग-अग्रणी आवाज सहायक को जारी करने में अग्रणी बना दिया।
टोडर मोनिंग: हम इसके बारे में एक "टेक सफारी" या "भविष्य की सफारी" की तरह सोचते हैं - हमें बहुत सारे नए उत्पादों को देखने की अनुमति देता है या कई तकनीकी स्थानों और कई उद्योगों में उभरते आर एंड डी कार्य करता है। यह हमें यह देखने में मदद करता है कि उपभोक्ता, व्यवसाय के मालिक और हमारे कर्मचारी अपने जीवन में क्या अनुभव करने जा रहे हैं और यह बेहतर ढंग से समझने में हमारी मदद करता है कि कौन से वित्तीय समाधान उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण बनने जा रहे हैं। हम देखते हैं कि हम जिस स्पेस और तकनीक का अनुसरण करते हैं वह कैसे प्रगति कर रहा है और अजीब या अप्रत्याशित के लिए। इससे हमें नए विचार मिलते हैं जिन्हें हम अपनी नवाचार प्रयोगशालाओं और व्यावसायिक क्षेत्रों में काम शुरू करने के लिए वापस लेते हैं।
क्या प्रदर्शन पर कोई ऐसी तकनीक थी जिसमें उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करने की क्षमता थी?
रेलिया: इससे ज्यादा मैं आपको कभी भी बता सकता हूं। इस स्पेस में हमने जो एक बड़ा चलन देखा, वह था हर उद्योग में हाइपर-पर्सनैलाइजेशन के लिए एआई का लाभ उठाना। अत्यधिक वैयक्तिकृत और उपयोगी उपभोक्ता अनुभव बनाने के लिए कई अलग-अलग वर्टिकल में कंपनियां आपके उपभोक्ता उपकरणों में एआई, डिजिटल जुड़वाँ, क्लाउड और सेंसर को परिवर्तित कर रही थीं।
एक बेहतरीन उदाहरण है इंचियोन एयरपोर्ट (सियोल, दक्षिण कोरिया) एआई, आईओटी सेंसर और कंज्यूमर फोन के साथ एक डिजिटल ट्विन का उपयोग करके यात्रियों को एक नेविगेशनल गाइड देने के लिए जैसे कोई और नहीं: एक संवर्धित वास्तविकता रोबोट अवतार जो उन्हें हवाई अड्डे के चारों ओर ले जाएगा जहां उन्हें जरूरत होगी चल देना। एक और जो मुझे पसंद आया वह एक एआई स्कैनर था जो त्वचा देखभाल उत्पादों की सिफारिश करने के लिए आपके चेहरे का विश्लेषण करता है और आपकी त्वचा की स्थिति का पता लगाता है। जब बिक्री का बिंदु मॉल के बजाय आपका बाथरूम बन जाए, तो यह गेमचेंजर होगा।
मोनिंग: हाँ, बहुत कुछ।
- स्थिरता और अपशिष्ट ट्रैकिंग
- मोटर वाहन और परिवहन उद्योगों में नए अनुभव
- सेंसर, एआई, डिस्प्ले और वियरेबल्स का व्यापक उपयोग जो सेवाओं, स्वास्थ्य और तंदुरूस्ती को सीधे उपभोक्ता तक पहुंचा रहे हैं
- उत्पाद ब्रांडों में स्मार्ट घरों और स्मार्ट उपकरणों में आसान इंटरकनेक्टिविटी आखिरकार उन संदर्भों को आसान बनाना शुरू कर देती है
- डिजिटल और आभासी अनुभवों के लिए वीआर/एआर चश्मे में निरंतर उन्नति
- वाहनों, रोबोटों और अन्य उपकरणों/उपकरणों में स्वचालन और स्वायत्तता जो लोगों की सहायता करने या उनके लिए काम करने में मदद करेगी
बैक ऑफिस ऑपरेशंस के लिए टेक के बारे में क्या ख्याल है?
रेलिया: फिर से, मैं इंचियोन हवाईअड्डे के उदाहरण पर जाऊंगा। एक दोस्ताना छोटे रोबोट ने न केवल निर्देशित नेविगेशन प्रदान किया, बल्कि हवाई यातायात, वाहन यातायात, पैर यातायात और भौतिक संयंत्र संचालन को प्रबंधित करने में मदद करने के साथ-साथ हवाई अड्डे ने परिचालन क्षमता के लिए डिजिटल जुड़वां का भी उपयोग किया।
मोनिंग: स्पष्टवादी होने के लिए, शो का फिनटेक हिस्सा काफी विरल था। पिछले सालों में भी ऐसा ही रहा है। सीईएस आम तौर पर बहुत कम दिलचस्प है जब प्रौद्योगिकी की बात आती है तो हम सीधे हमारे सिस्टम पर लागू हो सकते हैं, और यह देखने में और अधिक दिलचस्प है कि हम उन अनुभवों को कैसे एकीकृत कर सकते हैं जहां उपभोक्ता अपने पैसे का उपयोग करना चाहते हैं। जो, हम अधिक से अधिक देख रहे हैं - विशेष रूप से एम्बेडेड वित्त के साथ - हर जगह तरह का है।
जब किसी बैंक में इस तरह के विचारों को लागू करने की बात आती है, तो क्या प्रथम-प्रस्तावक लाभ प्राप्त करने के लिए सबसे आगे रहना बेहतर है? या क्या अन्य फर्मों के पहले आने का इंतजार करना बेहतर है?
रेलिया: यह वास्तव में उपयोग के मामले पर निर्भर करता है। कुछ मामलों में, फिनटेक और रेग टेक के साथ, शुरुआती प्रस्तावक होना बेहतर हो सकता है। दूसरों में, जहां प्रौद्योगिकी की परिपक्वता स्पष्ट नहीं है, तब तक प्रतीक्षा करना बेहतर है जब तक प्रौद्योगिकी परिपक्वता के अच्छे स्तर को प्राप्त नहीं कर लेती।
मोनिंग: निर्भर करता है। हम पहले विचारों को आज़माने के लिए प्रोटोटाइप बनाना पसंद करते हैं। जब यह समझ में आता है तो हम स्टार्टअप्स में सहयोग करना या निवेश करना भी पसंद करते हैं। जब यह समझ में आता है तो हम सबसे पहले जाएंगे और हम तैयार हैं, जैसे कि जब हम पहली बार ApplePay में थे, पहले Zelle में, पहली बार रीयल टाइम पेमेंट नेटवर्क में, और सबसे पहले सभी तीन प्रमुख स्मार्ट-स्पीकर ब्रांडों के साथ स्मार्ट चैट सेवाएं प्राप्त करने के लिए। दूसरी बार, हमने देखा है कि वास्तव में नई तकनीक पर दूसरों द्वारा बाजार में पहला प्रयास विफल हो जाता है या निशान चूक जाता है। तो प्रथम प्रस्तावक बनाम तेजी से अनुयायी वास्तव में प्रत्येक अवसर पर निर्भर करता है।
यदि यूएस बैंक सीईएस में प्रदर्शन कर रहा था, तो आप कौन सी नवीनतम तकनीक प्रदर्शित करेंगे?
रेलिया: हम शो फ्लोर की खोज से बहुत कुछ प्राप्त करते हैं, और इसलिए हम अपने स्वयं के नवाचारों को लॉन्च करने और प्रदर्शित करने के अन्य तरीके ढूंढते हैं, लेकिन हमें अपने पर गर्व है स्मार्ट सहायक, इस साल हमारे स्पेनिश भाषा संस्करण के लॉन्च सहित - स्पेनिश में बैंकिंग के लिए देश का पहला वॉयस असिस्टेंट। अन्य उम्मीदवार वास्तविक समय भुगतान स्थान के भीतर हमारे कुछ काम होंगे, शायद हमारी कुछ ब्लॉकचेन पहल या हाल ही में कॉलेज एथलीटों के लिए हमारे वित्तीय शिक्षा कार्यक्रम का शुभारंभ, जिसे हम ओपेंडर्स के सहयोग से कर रहे हैं। यूएस बैंक में बहुत सारे डिजिटल नवाचार हो रहे हैं जो हमारे अद्भुत टीम के सदस्यों के साथ सर्वश्रेष्ठ डिजिटल का संयोजन करते हैं।
मोनिंग: हमारे कुछ वॉयस टेक सामान बहुत अच्छे हैं, सबसे आगे हैं। हमने ऑटो और कुछ अन्य क्षेत्रों में रीयल टाइम भुगतान के साथ वास्तव में कुछ अच्छे काम किए हैं। प्रोटोटाइप या पायलट में हमारे काम को प्रदर्शित करने के बजाय, हमारा दृष्टिकोण एक से अधिक होता है जहां हम पर्दे के पीछे चुपचाप काम करते हैं, जब तक कि इसे जनता के लिए लॉन्च करने का सही समय न हो। मुझे और साझा करना अच्छा लगेगा, लेकिन हम उनमें से कुछ कार्ड को वेस्ट के पास रखेंगे।
फिनटेक अनुप्रयोगों के बाहर, आपने शो में सबसे अच्छी चीज़ क्या देखी?
रेलिया: मुझे एमपीसी माइक्रो पावर चिप पसंद आई जो गंदगी और नमी से कम मात्रा में बिजली खींचती है। मैंने पहले ऐसा कुछ भी नहीं देखा है - जो एक बैटरी सरणी को चार्ज कर सकता है और एक ऑफ-ग्रिड संरचना को रोशन कर सकता है। मैं आगे देख रहा हूं कि उनकी तकनीक व्यावसायिक रूप से कब उपलब्ध होगी।
मोनिंग: यह बीएमडब्लू डी होना चाहिए, एक अवधारणा कार जिसमें खिड़कियों सहित इसके बाहर "ई-इंक" पैनल थे, और संगीत या आपके मूड के आधार पर वास्तविक समय में रंग बदलते थे। स्थिरता की अवधारणा के रूप में, समुद्र के नीचे की खेती जो सीमेंस दिखा रही थी वह अद्भुत थी। और विशाल उपकरण कंपनी कैटरपिलर से, वे दूरस्थ स्वायत्तता दिखा रहे थे, जहां आप एक वास्तविक उत्खनन को नियंत्रित कर सकते थे जो लास वेगास में सीईएस की एक सीट से पियोरिया, इलिनोइस में था। बहुत अविश्वसनीय।
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- प्लेटोब्लॉकचैन। Web3 मेटावर्स इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/
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