लगभग 670 अरब डॉलर की कुल संपत्ति वाला एक बैंक वर्षों तक क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को गुमराह करने की बात स्वीकार करने के बाद कई मिलियन डॉलर का जुर्माना अदा करेगा।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति और निवेश आयोग (एएसआईसी) कहते हैं देश की संघीय अदालत ने पाया कि ऋणदाता ने ASIC अधिनियम और राष्ट्रीय उपभोक्ता क्रेडिट संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन किया है, इसके बाद ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड बैंकिंग ग्रुप लिमिटेड (ANZ) $15 मिलियन AUD का भुगतान करने पर सहमत हो गया है, जिसकी कीमत लगभग $9.65 मिलियन है।
ASIC के अनुसार, ANZ ने ग्राहकों को झूठा संकेत दिया कि वे शुल्क और ब्याज की मार झेले बिना अपने "उपलब्ध फंड" से नकद अग्रिम प्राप्त कर सकते हैं।
सटीक जानकारी प्रदर्शित करने के बजाय, अदालत ने पाया कि एएनजेड ने निकासी के लिए वास्तव में उपलब्ध राशि से बड़ी राशि दिखाई, जिससे ग्राहकों को विश्वास हो गया कि वे अपने "उपलब्ध फंड" से शुल्क और ब्याज से मुक्त नकद अग्रिम ले सकते हैं।
ASIC का कहना है कि ANZ ने 186,000 से अधिक खातों पर गलत तरीके से नकद अग्रिमों से जुड़ी फीस और ब्याज लगाया। ऐसे कुछ उदाहरण भी थे जहां एक व्यक्ति से ऋणदाता की सेवा का लाभ उठाने के लिए हजारों ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का शुल्क लिया गया था।
अदालत ने यह भी पाया कि एएनजेड समस्या के समाधान के लिए समय पर उपाय न करके "कुशलतापूर्वक, ईमानदारी और निष्पक्षता से" कार्य करने में विफल रहा।
ASIC की उपाध्यक्ष सारा कोर्ट का कहना है,
“ग्राहकों को उनके खातों में उपलब्ध धनराशि और कौन सी फीस और शुल्क लागू किए जा सकते हैं, के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी चाहिए। कई एएनजेड ग्राहक बैंक द्वारा प्रदर्शित खाता जानकारी पर भरोसा करते थे और उनसे ऐसी फीस ली जाती थी जो उस जानकारी से असंगत थी...
ये ऐसी त्रुटियां हैं जिनके बारे में हम बैंक से जागरूक होने और समय पर ठीक करने की अपेक्षा करते हैं। इस मुद्दे को सुलझाने में एएनजेड को कई साल नहीं लगने चाहिए थे।”
$15 मिलियन AUD जुर्माने के अलावा, ANZ उन ग्राहकों को $8.3 मिलियन AUD या लगभग $5.34 मिलियन का सुधारात्मक भुगतान भी प्रदान कर रहा है, जिन्हें मई 2016 और नवंबर 2018 के बीच उनके नकद अग्रिमों के लिए ब्याज और शुल्क प्राप्त हुआ था।
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लहर द डेली हॉडल मिक्स
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- स्रोत: https://dailyhodl.com/2023/09/30/billion-dollar-bank-fined-9650000-for-misleading-customers-charging-186000-accounts-with-hidden-fees-and-interest/
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