- बीएमओ ने डिजिटल ग्राहक जुड़ाव समाधान कंपनी एजेंट आईक्यू के साथ साझेदारी की है।
- ग्राहकों को एआई चैटबॉट्स और मानव बैंकरों दोनों तक आसानी से पहुंचने में सक्षम बनाने के लिए बैंक एजेंट आईक्यू के लिंक सुरक्षित चैट प्लेटफॉर्म को तैनात करेगा।
- एजेंट आईक्यू ने हाल ही में पिछले सितंबर में न्यूयॉर्क में फिनोवेट फॉल में फिनोवेट स्टेज पर अपनी तकनीक का प्रदर्शन किया।
BMO एक साझेदारी की घोषणा की डिजिटल ग्राहक जुड़ाव समाधान प्रदाता के साथ एजेंट बुद्धि इस सप्ताह। सहयोग के सौजन्य से, बीएमओ एजेंट आईक्यू के सुरक्षित चैट प्लेटफॉर्म को तैनात करेगा लिंक, जो ग्राहकों को कंप्यूटर इंटेलिजेंस की दक्षता के साथ मानव-केंद्रित ग्राहक सेवा का सम्मिश्रण करते हुए वास्तविक समय में बैंकरों को संलग्न करने में सक्षम बनाता है। तकनीक ग्राहकों को आमने-सामने बातचीत के लिए बैंकर तक आसानी से पहुंचने के विकल्प को बनाए रखते हुए, मूल खाते और बैंकिंग से संबंधित सवालों के जवाब देने के लिए चैटबॉट को क्वेरी करने की क्षमता देती है।
एजेंट आईक्यू के सह-संस्थापक और सीईओ स्लेवेन बिलाक ने कहा, "एजेंट आईक्यू के लिंक के साथ, बीएमओ ग्राहक किसी भी डिजिटल चैनल में अपनी सभी वित्तीय जरूरतों के लिए एक बैंकर को शामिल कर सकते हैं, जिससे डिजिटल बैंकिंग पहले से कहीं ज्यादा आसान और तेज हो जाती है।"
Lynq स्क्रीन शेयरिंग सहित बैंकर के साथ 24/7 चैटबॉट समर्थन के साथ-साथ सीधे वीडियो संचार प्रदान करता है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर तुरन्त उपलब्ध होते हैं, और ग्राहक कार्यालय समय के दौरान और बाहर मानव बैंकरों से जुड़ सकते हैं। यूएस डिजिटल चैनल्स के बीएमओ प्रमुख ब्रायना एल्सस ने कहा कि साझेदारी ग्राहकों के लिए "वफादारी, विकास और दक्षता" प्रदान करने वाले भविष्य के लिए तैयार समाधान प्रदान करने के लिए "बीएमओ की डिजिटल पहली रणनीति का उदाहरण" थी।
अक्टूबर 1.14 तक 2022 ट्रिलियन डॉलर की कुल संपत्ति के साथ, बीएमओ उत्तरी अमेरिका में संपत्ति के हिसाब से आठवां सबसे बड़ा बैंक है। तीन प्राथमिक समूहों के माध्यम से संचालन: व्यक्तिगत और वाणिज्यिक बैंकिंग, बीएमओ वेल्थ मैनेजमेंट, और बीएमओ कैपिटल मार्केट्स, वित्तीय सेवा प्रदाता अपने 12 मिलियन ग्राहकों को व्यक्तिगत और वाणिज्यिक बैंकिंग, धन प्रबंधन और निवेश उत्पादों और समाधानों की एक श्रृंखला प्रदान करता है।
Agent IQ ने 2019 में FinovateSpring में अपना Finovate डेब्यू किया और हाल ही में इसकी तकनीक का प्रदर्शन किया न्यूयॉर्क में फ़िनोवेट फॉल में रहते हैं। सम्मेलन में, सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया स्थित कंपनी ने अपने Lynq प्लेटफॉर्म का प्रदर्शन किया, जो बैंकरों को बैंकिंग ग्राहकों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने, संलग्न करने और समर्थन करने में मदद करने के लिए संवर्धित बुद्धिमत्ता का लाभ उठाता है। कंपनी के सीएमओ मैट फिप्स ने सितंबर में फिनोवेट चरण से समझाया, "सीधे शब्दों में कहें तो एकेंट आईक्यू व्यक्तिगत डिजिटल जुड़ाव को सरल बनाता है।" "हम इसे आपके लिए और आपके ग्राहकों के लिए आसान बनाते हैं।"
एजेंट आईक्यू ने एक्रोनिम वेंचर कैपिटल और मेंडॉन वेंचर पार्टनर्स सहित निवेशकों से फंडिंग में 18.5 मिलियन डॉलर जुटाए हैं। कंपनी की स्थापना 2015 में हुई थी।
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- स्रोत: https://finovate.com/bmo-teams-up-with-agent-iq-to-enhance-digital-customer-engagement/
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