बिजनेस प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन - 2022 गाइड

व्यवसाय चलाना कोई आसान काम नहीं है।

बहुत सी चीजें हैं जिन्हें समय पर करने की जरूरत है। लेकिन क्या वे? कुछ करते हैं, और कुछ नहीं करते हैं।

आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपके सभी कार्य समय सीमा से पहले पूरे हो जाएं?

एक का पालन करके अनुकूलित प्रक्रिया. जब आप ज़ूम आउट करते हैं, तो एक व्यवसाय इस बात का परिणाम होता है कि सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएं एक साथ कैसे काम कर रही हैं। यदि सभी प्रक्रियाएं कुशल हैं, तो सब ठीक है। यदि आपकी प्रक्रियाएं अक्षम हैं, तो आप मूल रूप से कर्मचारियों का समय और प्रयास बर्बाद कर रहे हैं।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, नेताओं को इस बारे में सोचने की आवश्यकता है: व्यापार प्रक्रिया अनुकूलन।

इसकी शुरुआत कैसे करें? उचित बीपीओ रणनीतियों को लागू करने के लिए आपको सर्वश्रेष्ठ तकनीकी स्टैक का चयन कैसे करना चाहिए? हम नीचे दिए गए ब्लॉग में यह सब देखेंगे।

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एक व्यवसाय प्रक्रिया क्या है?

एक व्यावसायिक प्रक्रिया एक उत्पाद बनाने या सेवा देने के लिए कंपनी द्वारा किए जाने वाले कदमों, गतिविधियों और कार्यों का अनुक्रम है।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रकार

व्यावसायिक प्रक्रियाओं को तीन मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जाता है: परिचालन, प्रबंधन और समर्थन।

परिचालन प्रक्रियाएं किसी उत्पाद या सेवा के वितरण से सीधे संबंधित हैं। इनमें बिक्री करना, शिपिंग ऑर्डर देना और ग्राहक सहायता टिकट का जवाब देना जैसी चीज़ें शामिल हैं।

प्रबंधन प्रक्रियाएं यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपके कर्मचारी अपना काम सही तरीके से कर रहे हैं (और न केवल अपना समय बर्बाद कर रहे हैं)। इनमें प्रदर्शन समीक्षा, प्रशिक्षण कक्षाएं आयोजित करना और कंपनी के भीतर नए पद सृजित करना जैसी चीजें शामिल हैं।

व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन ढांचे को नियोजित करने से परियोजना की सफलता दर बढ़ जाती है 70% तक .

समर्थन प्रक्रियाएं व्यवसाय के लिए आवश्यक सेवाएं प्रदान करें (अपने ग्राहकों के विपरीत)। वे एचआर कागजी कार्रवाई से लेकर कर्मचारी लाभ पैकेज और पेरोल रिकॉर्ड का ट्रैक रखने तक कुछ भी हो सकते हैं।

अपने संगठन के लिए एक नई या संशोधित रणनीति बनाते समय, यह समझना आवश्यक है कि प्रत्येक प्रवाह तत्व आपकी कंपनी के अन्य कार्यों और विभागों को कैसे प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक विभाग के वर्कफ़्लो को अपग्रेड करने पर काम कर रहे हैं, लेकिन दूसरे विभाग पर इसके प्रभाव की उपेक्षा कर रहे हैं - जैसे कि आईटी सेवाएं - तो आप सड़क के नीचे एक अनसुलझी समस्या के साथ समाप्त हो सकते हैं।

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व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन क्या है?

बिजनेस प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन (बीपीओ) आपकी कंपनी को अधिक कुशल, प्रभावी और लाभदायक कंपनी में बदलने की रणनीति है।

इसमें उन प्रक्रियाओं की पहचान करना शामिल है जो आपके व्यवसाय के लिए केंद्रीय हैं और बेहतर दक्षता और प्रभावशीलता प्राप्त करने के लिए उनमें सुधार करते हैं। इस तरह, यह बेहतर ग्राहक सेवा और अधिक प्रतिस्पर्धी कीमतों की ओर ले जा सकता है—वे सभी चीजें जो ग्राहकों को समय के साथ आपके साथ और अधिक व्यवसाय करने के लिए प्रेरित करती हैं।

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आपको व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन की आवश्यकता क्यों है?

व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन क्यों? उत्तर सरल लगता है।

प्रतिस्पर्धा भयंकर है। आपके प्रतियोगी बेहतर बनने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं और आपको भी ऐसा ही करना चाहिए। व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन कई लाभ प्रदान करता है जो आपको आत्मविश्वास के साथ प्रतिस्पर्धा से निपटने में मदद कर सकता है।

कुशलता वृद्धि

व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन आपको कचरे को कम करने, गुणवत्ता में सुधार करने और क्षमता बढ़ाने में मदद कर सकता है।

लागत घटाएं

जब आपकी प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया जाता है, तो आप अपने कार्यों को यथासंभव कम संसाधनों के साथ पूरा करते हैं। यह प्रक्रिया अनुकूलन के माध्यम से उत्पादन, वितरण, समर्थन और प्रशासन की लागत को कम करता है जिससे आपको कीमतों में वृद्धि या गुणवत्ता मानकों को कम किए बिना लाभप्रदता बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

त्रुटियों को कम करें

प्रक्रिया का इष्टतीमीकरण लीन या सिक्स सिग्मा जैसी विधियाँ मैन्युअल प्रयासों को बुद्धिमान स्वचालन या अन्य उपायों से बदलकर आपकी प्रक्रियाओं को त्रुटि-मुक्त बनाने का प्रयास करती हैं।

क्षमता बढ़ाएँ

अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने से कर्मचारी दक्षता में वृद्धि हो सकती है। व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन व्यवसाय प्रक्रिया की बाधाओं की पहचान कर सकता है और प्रक्रिया के अन्य भागों पर संसाधनों के अपव्यय को कम करने का प्रयास कर सकता है। उदा. दस्तावेज़ों को छाँटने के लिए कर्मचारियों का उपयोग करने के बजाय, आप दस्तावेज़ों को वर्गीकृत करने के लिए दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों का उपयोग कर सकते हैं।

लाभ में वृद्धि

यह बिना कहे चला जाता है। प्रक्रिया अनुकूलन आपको आउटपुट स्तरों में सुधार करते हुए लागत को कम करने में मदद कर सकता है, इस प्रकार आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अधिक लाभदायक बना सकता है।

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व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन के लाभ

बिजनेस प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन (बीपीओ) बाधाओं को खत्म करने के लिए आधुनिक तकनीक को अपनाने में सुधार करके आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है। आइए आपके संगठन में बीपीओ रणनीतियों का उपयोग करके दिए गए लाभों पर एक नज़र डालें।

जोखिम और धोखाधड़ी को कम करें

अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करने से त्रुटि जोखिम, धोखाधड़ी जोखिम और नियामक उल्लंघन कम हो जाते हैं। इसके अलावा, यदि आपके पास कम त्रुटियां हैं, तो आप अपने संसाधनों को उन क्षेत्रों पर केंद्रित कर सकते हैं जहां उनकी सबसे अधिक आवश्यकता है।

समस्या-समाधान क्षमता में सुधार

सफलता के लिए अच्छी समस्या-समाधान कौशल महत्वपूर्ण हैं। कुशल व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन के साथ, एक कंपनी अनुकूलन प्रक्रिया के दौरान समस्याओं को तेजी से और अधिक कुशलता से हल करने के नए तरीकों की खोज कर सकती है जिससे और भी बेहतर परिणाम प्राप्त होंगे।

उदा. चालानों को वर्गीकृत करने, उनका विश्लेषण करने और उन्हें स्वीकृत करने के बाद हर महीने एक बार चालान का भुगतान करने के बजाय, आप चालान अपलोड करने, संसाधित करने, वर्गीकृत करने, स्वीकृत करने और भुगतान करने के लिए एक स्वचालित चालान प्रसंस्करण मंच का उपयोग कर सकते हैं।

अनुपालन बढ़ाएं

अनुपालन एक व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। नियमों के अनुपालन में नहीं होने पर भारी जुर्माना और अन्य दंड लग सकते हैं जो आपकी निचली रेखा को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकते हैं। हालांकि, अनुपालन हमेशा आसान या सस्ता नहीं होता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक बीमा कंपनी हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके ग्राहक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में उचित केवाईसी और दस्तावेज़ सत्यापन प्रक्रियाएं मौजूद हैं। उसके लिए, मैन्युअल प्रक्रियाओं के बजाय, आप सभी दस्तावेज़ों के लॉग को बनाए रखने, सुरक्षित संग्रहण में जानकारी संग्रहीत करने और डेटा लीक को रोकने के लिए आने वाली जानकारी को एन्क्रिप्ट करने के लिए एक स्वचालित ऑनबोर्डिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

प्रक्रियाओं का आधुनिकीकरण

लीगेसी कंपनियां सदियों पुरानी प्रक्रियाओं का उपयोग करती हैं जो शायद सबसे अच्छी न हों। लेकिन सिर्फ इसलिए कि "यह काम कर रहा है" का मतलब यह नहीं है कि आपको इसका पालन करना जारी रखना चाहिए। व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन ऐसी प्रक्रियाओं की पहचान कर सकता है और बेहतर प्रदर्शन के लिए उनका आधुनिकीकरण कर सकता है।

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व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए 5 कदम

अपने व्यवसाय में प्रक्रिया अनुकूलन शुरू करने के लिए इन पांच चरणों का पालन करें:

इसे पहचानें/मानचित्रित करें

इससे पहले कि आप अपनी प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकें, आपको यह जानना होगा कि प्रक्रिया क्या है और यह कैसे काम करती है। इसमें इसके चरणों, चरणों, और मील के पत्थर और प्रत्येक स्थान में शामिल सामग्री (या जानकारी) की पहचान करना शामिल है। आपके पास प्रत्येक चरण के बारे में जितना अधिक विवरण होगा, आपके लिए परिवर्तन करना, बाद में दक्षता में सुधार या लागत कम करना उतना ही आसान होगा।

एक बार जब आप प्रक्रिया की पहचान कर लेते हैं, तो इसे कागज पर मैप करें और किसी भी अड़चन या अन्य क्षेत्रों की पहचान करें जिन्हें सुधारा जा सकता है। ऐसा करने से आप देख सकते हैं कि क्या कोई क्षेत्र हैं जहां बहुत अधिक काम किया जा रहा है या पर्याप्त नहीं है।

फिर से सोचना

प्रक्रिया अनुकूलन में दूसरा चरण पुनर्विचार करना है। इसमें आपकी वर्तमान प्रक्रियाओं के कारण पर सवाल उठाना और फिर उस प्रतिबिंब के आधार पर परिवर्तन करना शामिल है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप वर्तमान में एक विशिष्ट विधि का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि यह किसी अन्य कंपनी में मानक अभ्यास था या इसलिए कि आपने इसे हमेशा किया है। उस मामले में, यह एक दोषपूर्ण मानसिकता का एक उदाहरण है।

यदि आप कोई व्यवसाय चलाते हैं, तो आप संसाधनों के आवंटन और किन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में सैकड़ों निर्णय लेते हैं। आपका लक्ष्य बेहतर निर्णय लेकर प्रदर्शन में सुधार करना होना चाहिए—और ऐसा करने का एक तरीका प्रक्रिया अनुकूलन के माध्यम से है।

विश्लेषण करें

अगला कदम प्रक्रिया का विश्लेषण करना है। इस चरण में, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि वास्तव में कौन सी गतिविधियाँ शामिल हैं, उन्हें कौन करेगा और उन्हें कैसे निष्पादित किया जाएगा। आपको प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की पहचान करने की भी आवश्यकता है जो इंगित करते हैं कि कोई प्रक्रिया कब सफलतापूर्वक पूरी हो गई है। एक बार जब आप अपने वर्तमान संचालन और गतिविधियों को रख लेते हैं, तो आप उन्हें सुधारने के तरीकों को देखना शुरू कर सकते हैं।

स्वचालित

प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए एक व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करें जो अन्यथा मैन्युअल हैंडलिंग के लिए बहुत जटिल होगी। (हालांकि, आप अभी भी इनमें से कुछ प्रक्रियाओं को मैन्युअल रूप से प्रबंधित करना चुन सकते हैं।) उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कई कर्मचारी हैं जिन्हें प्रसंस्करण के लिए भेजे जाने से पहले व्यय रिपोर्ट को अनुमोदित करने की आवश्यकता है, तो एक अनुमोदन वर्कफ़्लो बनाएं जिसमें प्रत्येक कर्मचारी की स्वीकृति आवश्यक हो प्रक्रिया जारी रखने से पहले। सब कुछ स्वचालित रूप से होता है और इसे शुरू से अंत तक ट्रैक किया जा सकता है।

मॉनिटर

निगरानी प्रक्रिया अनुकूलन का एक अनिवार्य हिस्सा है। प्रक्रिया के दौरान निगरानी होती है, इसलिए यह केवल जो हुआ उसका पोस्टमार्टम नहीं है। इसके बजाय, यह आपको निगरानी करने और मक्खी पर परिवर्तन करने की अनुमति देता है, जो गलतियों को दोबारा होने से रोकने में बहुत मददगार हो सकता है। यदि आपकी टीम अपने कार्यप्रवाहों की बारीकी से निगरानी कर रही है, तो उन्हें आपकी कंपनी या ग्राहकों के लिए समस्या बनने से पहले संभावित समस्याओं का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए।

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व्यवसाय प्रक्रिया अनुकूलन के लिए नैनोनेट

नैनोनेट्स एक है एआई-आधारित वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर इन-बिल्ट ओसीआर सॉफ्टवेयर के साथ। Nanonets 15 मिनट में बिना किसी कोड नियम-आधारित वर्कफ़्लो के किसी भी मैन्युअल प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं।

5000+ से अधिक एकीकरण के साथ, उपयोग में आसान इंटरफ़ेस और पूर्व-प्रशिक्षित मॉडल आपके लिए अपनी मैन्युअल प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करना आसान बनाते हैं। Nanonets सभी ग्राहकों के लिए 24×7 ग्राहक सहायता, निःशुल्क परीक्षण और पूर्ण प्रवासन सहायता प्रदान करता है।

[एम्बेडेड सामग्री]

आप नैनोनेट्स का उपयोग इसके लिए कर सकते हैं:

• बीजक संसाधित करना
• PDF, छवियों या हस्तलिखित दस्तावेज़ों से डेटा निकालना
• खाता देय स्वचालन
• कार्यप्रवाह स्वचालन
• स्वचालित बिल भुगतान
• अनुमोदन प्रक्रियाएँ
• बुद्धिमान स्वचालन

और अधिक। नियमों के एक सेट का पालन करने वाली कोई भी मैन्युअल प्रक्रिया, आप नैनोनेट्स के साथ स्वचालित कर सकते हैं।

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प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन के लिए सही सॉफ्टवेयर कैसे चुनें?

डिजिटल मार्केटिंग में बिजनेस प्रोसेस ऑप्टिमाइजेशन सॉफ्टवेयर एक बढ़ता हुआ चलन है। यह क्लाइंट वेबसाइटों और लैंडिंग पृष्ठों को बेहतर बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित करने का एक तरीका है, जिसमें आप उनकी संरचना कैसे करते हैं और आप किस सामग्री का उपयोग करते हैं। ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को कम प्रयास और कम लागत के साथ अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने में मदद करता है, अन्यथा इस प्रक्रिया को स्वचालित करके संभव नहीं होता।

अपनी आवश्यकताओं को निर्धारित करें

अपने व्यवसाय के लिए सही सॉफ्टवेयर चुनने से पहले, आपको अपने लक्ष्यों को समझना होगा। उदाहरण के लिए, क्या आप इसका उपयोग रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए करेंगे? क्या आप ऐतिहासिक डेटा के आधार पर अवसरों की पहचान करना चाहते हैं? या क्या आप लाइव डेटा के आधार पर रीयल-टाइम परिवर्तन करने में सक्षम होना चाहते हैं? एक बार जब आप इसे निर्धारित कर लेते हैं, तो विचार करें कि किसी भी समय कितना डेटा संसाधित किया जा सकता है और सॉफ़्टवेयर को रिपोर्ट तैयार करने में कितना समय लगता है।

अंत में, इस बारे में सोचें कि प्रत्येक सॉफ़्टवेयर के लिए उपयोगकर्ता-मित्रता कितनी महत्वपूर्ण है। कुछ उपकरण दूसरों की तुलना में आसान होते हैं और यदि वे उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं हैं तो अधिक सुविधाएँ प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, अधिक सरल टूल के लिए अधिक चरणों या मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य उपयोगकर्ताओं को उन्नत तकनीकी क्षमताओं की आवश्यकता के बिना एक साधारण वेब इंटरफ़ेस तक पहुंचने की अनुमति देंगे।      

अनुकूलन समाधानों की एक शॉर्टलिस्ट बनाएं

सॉफ्टवेयर विक्रेताओं की एक शॉर्टलिस्ट शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। आप उन्हें वेब पर खोज कर या अपने साथियों से पूछकर ढूंढ सकते हैं। जब आप उनकी वेबसाइटों की जाँच कर रहे हों, तो निम्न को देखें:

• सुविधाओं और लाभों की एक सूची जो आपकी अनुकूलन आवश्यकताओं को पूरा करेगी
• लागत - निर्धारण संबंधी जानकारी
• क्लाउड-आधारित समाधानों सहित लाइसेंसिंग विकल्प (यदि लागू हो)
• ग्राहक समर्थन विकल्प

लागू करने के लिए आवश्यक समय और बजट को समझें

इससे पहले कि आप सही अनुकूलन सॉफ़्टवेयर के लिए अपनी खोज शुरू करें, आपको यह समझना होगा कि सॉफ़्टवेयर को लागू करने के लिए कितना समय और बजट की आवश्यकता होगी। इसका मतलब यह है कि आपके कर्मचारियों को नई प्रणाली पर गति प्राप्त करने में कितना समय लगेगा और इससे पहले कि आप उनके काम से ठोस परिणाम देखें।

यह विचार करना भी महत्वपूर्ण है कि अनुकूलन समाधान को लागू करने से जुड़ी कोई अतिरिक्त लागत है या नहीं। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियों को एक समर्पित सर्वर की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि उनके पास उच्च ट्रैफ़िक वॉल्यूम और जटिल एल्गोरिदम हैं जो वे हर दिन चलाते हैं।

सही विक्रेता की पहचान करें

एक अच्छा विक्रेता एक नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है और ग्राहकों को सफल होने में सहायता के लिए एक समर्थन मॉडल होता है। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप यह समझें कि सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में कितना खर्च आएगा, साथ ही भविष्य के उत्पाद रोडमैप क्या दिखते हैं और यदि उन्नयन की कोई योजना है। यह ग्राहक संदर्भों के साथ बात करके या G2 Crowd, Capterra, या TrustRadius जैसी तृतीय-पक्ष साइटों पर समीक्षाओं की जांच करके किया जा सकता है, जो विक्रेताओं के उत्पादों और सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं।

अनुकूलन सॉफ्टवेयर एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।

ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर उन वेबसाइटों के लिए सबसे प्रभावी है जो पहले से ही अच्छा प्रदर्शन कर रही हैं। यह डेटा और अंतर्दृष्टि प्रदान करके आपकी मौजूदा एसईओ रणनीति को बेहतर बनाने में आपकी मदद कर सकता है कि लोग आपकी वेबसाइट को कैसे ढूंढते हैं और कहां सुधार किए जा सकते हैं। यह आपके डिजिटल मार्केटिंग शस्त्रागार में एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है, लेकिन इसकी कुछ सीमाएँ हैं। जरूरी नहीं कि ऑप्टिमाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर सभी वेबसाइटों के लिए सबसे अच्छा विकल्प हो, क्योंकि यह कुछ व्यवसायों के लिए बहुत जटिल या महंगा हो सकता है। आपकी वेबसाइट पर ऑप्टिमाइज़ेशन को सफलतापूर्वक लागू करने में भी समय और मेहनत लगेगी।

अंततः, आपको अपने व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम निर्णय लेने की आवश्यकता है। यदि आप एक नई कंपनी हैं, तो यह जानना कि आपके लिए किस प्रकार का सॉफ़्टवेयर सबसे अच्छा काम करेगा, चुनौतीपूर्ण हो सकता है। हालांकि, कोई भी अंतिम निर्णय लेने से पहले शोध करना और इस बारे में अधिक जानना आवश्यक है कि प्रत्येक अनुकूलन उपकरण आपकी कंपनी को कैसे लाभ पहुंचा सकता है।

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निष्कर्ष

यदि आप एक सफल और आकर्षक व्यवसाय चलाना चाहते हैं, तो आपको निरंतर सुधार को समझना और प्राथमिकता देना चाहिए। प्रक्रिया में सुधार को लागू करने के लिए, आपको अपने वर्तमान प्रदर्शन का मूल्यांकन करना चाहिए, बाधाओं की पहचान करनी चाहिए और उनके कारणों की खोज करनी चाहिए। फिर, चुनौतियों का सामना करने और परिणामों का आकलन करने के लिए अपनी टीमों के साथ सहयोग करें।

अपनी प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता का नियमित रूप से विश्लेषण करके, आप सफलता के लिए बाधाओं को दूर करने में सक्षम होंगे और अपने लोगों को उच्च परिणाम देने के लिए सशक्त बनाएंगे।

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सामान्य प्रश्न

अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कैसे सुधारें?

किसी मौजूदा प्रक्रिया की समग्र प्रभावशीलता को सुव्यवस्थित करने के लिए इसे पहचानना और बढ़ाना आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, आप एक प्रक्रिया ले रहे हैं और इसे पूरा करने के लिए एक बेहतर दृष्टिकोण के साथ आ रहे हैं।

आपकी कंपनी शायद कई प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है, जैसे खरीद आदेशों की निगरानी करना और हर दिन यात्रा अनुरोधों को मंजूरी देना। प्रत्येक आपकी कंपनी के स्वास्थ्य और संचालन के लिए आवश्यक है।

हालांकि, अगर उन्हें अपडेट नहीं किया जाता है या मैन्युअल रूप से नहीं किया जाता है, तो ऐसी प्रक्रियाएं अप्रभावी हो सकती हैं, पैसे खर्च करना और समय बर्बाद करना।

प्रक्रियाओं में सुधार के लिए निम्नलिखित सात चरण आवश्यक हैं:

• मौजूदा प्रक्रिया को बढ़ाने और रेखांकित करने के लिए एक प्रक्रिया चुनें
• बाधाओं और संभावित सुधार क्षेत्रों का पता लगाएं
• संभावित नई प्रक्रिया का एक लेआउट बनाएं
• प्रक्रिया परीक्षण और संशोधन
• नई प्रक्रिया को लागू और मॉनिटर करें

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