पालन ​​करने के लिए क्लिक करें: ऑनलाइन कार्यस्थल प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के खतरे

अमेरिका के एक अनाम विश्वविद्यालय में मानव-संसाधन प्रशासक कैथ अपने लैपटॉप पर एक वीडियो शुरू करते हुए कहती हैं, "इसे पेशेवर तैयारी के रूप में सोचें।" यह वीडियो थिएटर-अध्ययन विभाग में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के अभ्यास का हिस्सा है कि परिसर में बंदूक के साथ हमला करने वाले किसी व्यक्ति से कैसे बचाव किया जाए और संभवतः उसे कैसे निहत्था किया जाए।

चूँकि विज्ञान पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के इच्छुक विश्वविद्यालय द्वारा विभाग को ख़तरा है, इसलिए प्रत्येक स्टाफ सदस्य को दिन के अंत तक प्रशिक्षण पूरा करना होता है। यदि वे सभी पाठ्यक्रम उत्तीर्ण नहीं करते हैं, तो स्कूल को अप्रमाणित कर बंद कर दिया जाएगा। "मेरा काम आपको शिक्षक के रूप में अपनी ज़िम्मेदारी निभाना सिखाना है," कैथ चेतावनी देते हैं।

मैं जिस दृश्य का वर्णन कर रहा हूं वह वास्तविक नहीं है, बल्कि प्रकट होता है तैयारी, एक नाटक जो मैंने कुछ महीने पहले देखा था। द्वारा लिखित हिलेरी मिलर, अंग्रेजी के प्रोफेसर क्वींस कॉलेज न्यूयॉर्क में, यह ऐसे हमलों की घातक गंभीरता को भी बताता है, जो घटित हुए हैं अमेरिका में भी अक्सर, और यह हास्यास्पद विचार है कि वीडियो प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लोगों को इन गोलीबारी के खिलाफ खुद का बचाव करने के लिए तैयार कर सकते हैं।

इस नाटक ने मुझे विचलित कर दिया, क्योंकि एक विश्वविद्यालय प्रशासक के रूप में, मुझे संकाय से ऑनलाइन प्रशिक्षण सत्र लेने की आवश्यकता होती है, और उन्हें स्वयं लेना पड़ता है। मुझे गलत मत समझिए: ऐसे सत्र उपयोगी और प्रभावी हो सकते हैं, खासकर जब शिक्षण, मान लीजिए, कंप्यूटर सुरक्षा, डेटा गोपनीयता और स्वास्थ्य सुरक्षा। वास्तव में, वे मांग करने वाले हो सकते हैं, अक्सर एक घंटे तक चलते हैं और टुकड़ों में विभाजित होते हैं ताकि आप आगे न बढ़ सकें। ऐसे प्रश्नोत्तरी भी हैं जिनमें आपको पूर्ण अंक प्राप्त करने की आवश्यकता होती है ताकि आप ऊंघने या एक साथ कई काम न कर सकें।

कुछ प्रशिक्षण सत्र इस प्रारूप में प्रभावी नहीं हैं, विशेष रूप से वे जिनका उद्देश्य लोगों को नस्लीय शत्रुता, यौन उत्पीड़न या आत्मघाती व्यवहार जैसे नाजुक या अस्थिर मुद्दों से संवेदनशील रूप से निपटने में मदद करना है।

लेकिन अन्य प्रशिक्षण सत्र इस प्रारूप में प्रभावी नहीं हैं, विशेष रूप से वे जिनका उद्देश्य लोगों को नस्लीय शत्रुता, यौन उत्पीड़न या आत्मघाती व्यवहार जैसे नाजुक या अस्थिर मुद्दों से संवेदनशील रूप से निपटने में मदद करना है। यह विचार कि ऑनलाइन वीडियो प्रशिक्षण किसी व्यक्ति की ऐसे जटिल मामलों से उत्पन्न होने वाली घटनाओं से निपटने की क्षमता को प्रमाणित कर सकता है, परेशान करने वाला और हास्यास्पद है।

तैयारी ऐसे पाठ्यक्रमों के बारे में जो चिंताजनक और मनोरंजक है उसे पकड़ता है। कैथ द्वारा अपना वीडियो शुरू करने के बाद, इसका वांछित शैक्षिक प्रभाव नहीं पड़ता है बल्कि यह केवल संकाय सदस्यों को हंसाता है। परेशान होकर, कैथ ने "विसर्जन" का अनुकरण करने के लिए पृष्ठभूमि में गोलियों की रिकॉर्डिंग चला दी।

उपस्थित लोगों की शिकायत है कि उन्हें प्रशिक्षित नहीं किया जा रहा है बल्कि "हेरफेर" और "उल्लंघन" किया जा रहा है। उन्हें इस बात पर संदेह है कि कैथ सोचती है कि वह उन्हें "शिक्षक के रूप में जिम्मेदारी" सिखा सकती है। इसके बाद कैथ ने उन पर "चिमटी" देने का आरोप लगाया - जो कि किसी गंभीर चीज़ को उधम मचाने और उपहास करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है।

एक जटिल मामला

मुझे स्पष्ट होने दीजिए. मैं इन सत्रों के उद्देश्य का पूरी तरह से समर्थन करता हूं और किसी प्रकार के क्रोधी और प्रतिक्रियावादी टेक्नोफोब के रूप में उनकी आलोचना नहीं कर रहा हूं। हम सभी चाहते हैं कि हमारे कार्यस्थल विविध, दयालु, देखभाल करने वाले, नफरत-मुक्त, सहिष्णु और सुरक्षित हों। मैं केवल उन साधनों पर आपत्ति करता हूं जो उनकी उपलब्धि के विपरीत हैं। ऐसे प्रशिक्षण सत्र उस तरह की अज्ञानता और उपहास को बढ़ावा दे सकते हैं जिन्हें वे दूर करना चाहते हैं। उनका उद्देश्य चेतना को बढ़ाना है लेकिन वास्तव में सुरक्षा और ज्ञान की झूठी भावना प्रदान करके इसे कमजोर करना है। अनुपालन करने के लिए क्लिक करें!

क्या ये प्रशिक्षण सत्र तैयारियों के अनुभवजन्य अध्ययन पर आधारित हैं या इसके लिए क्या आवश्यक है इसके बारे में कुछ कल्पना पर आधारित हैं? क्या वे बिना प्रशिक्षण के अधिक खतरनाक हैं क्योंकि वे यह भ्रम पैदा करते हैं कि जो कोई भी उनसे गुजरा है वह जानता है कि क्या करना है और कैसे जिम्मेदारी से व्यवहार करना है? क्या वे, दूसरे शब्दों में, बॉक्स-टिकिंग में सिर्फ एक विशाल अभ्यास हैं?

At स्टोनी ब्रूक विश्वविद्यालयजहां मैं काम करती हूं, वहां उत्पीड़न के बारे में एक प्रशिक्षण सत्र में एक प्रश्न पूछा जाता है कि इससे कौन प्रभावित हो सकता है। आठ अलग-अलग समूह सूचीबद्ध हैं, लेकिन ध्यान से सोचने का कोई मतलब नहीं है कि किसे चुनना है, क्योंकि एकमात्र तरीका जिससे आप प्रशिक्षण जारी रख सकते हैं वह सभी आठ श्रेणियों पर निशान लगाना है। एक को हटा दें और आप पहले ही असफल हो चुके हैं - और आपको फिर से शुरुआत करनी होगी।

उत्पीड़न प्रशिक्षण समाप्त करने के कुछ दिनों बाद, एक संकाय सदस्य ने मुझे परेशान होकर ई-मेल किया। वह "रिवेंज पोर्न" पर एक मॉड्यूल तक पहुंच गया था और सही उत्तर जानता था, लेकिन पाठ्यक्रम लेने के तीन प्रयासों के बाद, वह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के कारण आगे बढ़ने के लिए क्लिक नहीं कर सका, और हर बार घंटे को फिर से शुरू करना पड़ा -शुरुआत से लंबा कोर्स।

मैंने उससे दोबारा ऐसा करने को कहा; प्रशिक्षण अनिवार्य था. एक दिन बाद उसने मुझे वापस ई-मेल किया, इस बार वह न केवल इसे पूरा करने में असमर्थता और अपने खोए हुए समय को लेकर नाराज था, बल्कि इसकी कथित आवश्यकता को लेकर भी नाराज था। आख़िरकार, वह आधी सदी से नैतिक दर्शन पढ़ा रहे थे, और उन्होंने इसे सामाजिक स्थितियों की नैतिकता का आकलन करने का एक अधिक सक्षम तरीका माना।

उन्होंने ऐसे प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की "नैतिक और पेशेवर रूप से आक्रामक" के रूप में निंदा की क्योंकि वे लोगों को अपने बारे में सोचने या यह पहचानने की अनुमति नहीं देते हैं कि कुछ स्टाफ सदस्य पहले से ही अपने पेशेवर कर्तव्य के रूप में एक न्यायसंगत कार्यस्थल बनाना चाहते हैं। मुझे प्रशासकों से यह विनती करके कि वह उत्कृष्ट चरित्र का था, अपने लगभग अप्रमाणित सहकर्मी को बचाना पड़ा।

लेकिन मैं चिमटी मार रहा हूँ. मैं एक शिक्षक के रूप में अपनी ज़िम्मेदारी नहीं निभा रहा हूँ। वे सत्र हैं अपेक्षित और मुझे उन्हें बिना धक्का-मुक्की के लागू करना होगा।

महत्वपूर्ण बिंदु

मैं पूरे रास्ते हंसता रहा तैयारी आखिरी दृश्य तक. इसमें, सेवानिवृत्त थिएटर प्रोफेसर - समूह की सबसे प्रतिभाशाली और प्रेरणादायक - अपने छात्रों के अंतिम छात्र प्रदर्शन को देखने के बाद उन्हें संबोधित करती हैं। सोफोकल्स' इलेक्ट्रा, जिसमें नायक अपने पिता की नृशंस हत्या का बदला लेना चाहता है।

वह इस बात से नाराज़ और परेशान है कि उसके छात्र केवल उन अशांत, भावनात्मक रूप से आवेशित और नैतिक रूप से अस्पष्ट घटनाओं पर प्रतिक्रिया देने के बजाय पीड़ित व्यक्तियों से अपेक्षित स्वीकृत शब्दों का उच्चारण कर रहे हैं, जिसमें इलेक्ट्रा को फंसाया गया था।

हमें बॉक्स-टिकिंग अभ्यास की आवश्यकता नहीं है जहां केवल एक ही सही उत्तर है, बहस के लिए कोई जगह नहीं है और खुद के लिए कोई सोच नहीं है।

उस अंतिम दृश्य ने मुझे यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि ऐसी घटनाओं पर प्रामाणिक रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए क्या करना होगा। निश्चित रूप से बॉक्स-टिकिंग अभ्यास नहीं है जहां केवल एक ही सही उत्तर है, बहस के लिए कोई जगह नहीं है और खुद के लिए कोई सोच नहीं है। निश्चित रूप से यह धारणा नहीं है कि जो लोग कंप्यूटर पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पास कर लेते हैं उन्हें सक्षम माना जाता है और उन्हें इस पर आगे काम करने की आवश्यकता नहीं है।

तैयारी के लिए हममें से प्रत्येक को लगातार सतर्क रहने, समझदार होने और जिम्मेदारी से कार्य करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए क्लिक करने की नहीं बल्कि जीने की जरूरत है।