अपनी आधुनिकीकरण यात्रा के दौरान जितना चबा सकते हैं उससे अधिक न काटें

'बिग बैंग' आईटी आधुनिकीकरण के दिन खत्म हो गए हैं। यही कारण है कि बैंकों को प्रगतिशील दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता है।

अपने ग्राहकों और सदस्यों को अधिक वैयक्तिकृत और आकर्षक अनुभव प्रदान करने के लिए मुख्य आईटी वास्तुकला को आधुनिक बनाने की दौड़ में, पारंपरिक वित्तीय संस्थान एक दुर्जेय दुश्मन के खिलाफ हैं: विरासत प्रौद्योगिकी ढेर।

कई वर्षों के संचालन के बाद, बैंकों ने सैकड़ों नहीं तो दसियों अलग-अलग प्रणालियाँ जमा कर ली हैं - कुछ संभावित रूप से दशकों पुरानी हैं। कई कंपनियाँ इन सभी को तोड़ने और बदलने का सपना देखती हैं, लेकिन तथाकथित "बिग बैंग" माइग्रेशन, जहां कई पुराने प्रोग्रामों को एक साथ अपग्रेड किया जाता है, महंगा और जोखिम भरा दोनों हो सकता है। और ऐसे माहौल में जहां कंपनी के नेताओं द्वारा अब प्रत्येक डॉलर की जांच की जा रही है, आईटी प्रमुख इतने बड़े पैमाने की परियोजना पर अपनी प्रतिष्ठा दांव पर लगाने में स्वाभाविक रूप से झिझक रहे हैं।

वित्तीय सेवाओं जैसे विनियमित उद्योगों में व्यवसायों के लिए यह और भी कठिन हो जाता है, जहां किसी भी हिचकी के कारण राजस्व की हानि, जुर्माना या इससे भी बदतर स्थिति हो सकती है। ऐसा क्यों है, इसके बावजूद

बादल पर जाने की महत्वाकांक्षाएँ, कई बैंक अभी भी अपने कई सबसे महत्वपूर्ण कार्यों के लिए गैर-क्लाउड आधारित मेनफ्रेम पर निर्भर हैं।

लेकिन हालांकि अभिनय की कीमत अधिक हो सकती है, लेकिन कुछ न करने की कीमत और भी अधिक है। जैसे-जैसे वे पुरानी प्रणालियाँ शांत होती जाती हैं, व्यवसायों को क्लाउड कंप्यूटिंग, मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग जैसे नए नवाचारों की शक्ति का लाभ उठाने में कठिनाई होती है। इसलिए जब प्रतिस्पर्धी डेटा-संचालित अनुभवों से ग्राहकों को लुभा रहे हैं, तो आईटी में पिछड़े लोग अपना समय 1980 के दशक के सॉफ़्टवेयर को इंटरफ़ेस करने और आज के टूल के साथ काम करने में बिता रहे हैं।

उत्तर एक यात्रा आधुनिकीकरण है. वर्तमान और भविष्य की ग्राहक मांगों के आधार पर सुधार के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों को इंगित करके, वित्तीय संस्थान पहले आईटी उन्नयन प्रयासों के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों को विचारशील और गणनात्मक तरीके से निपटा सकते हैं।

इस तरह के दृष्टिकोण के साथ, कंपनियां अपने सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक संपर्क बिंदुओं को जिम्मेदार और लागत प्रभावी तरीके से नया रूप दे सकती हैं। वास्तव में, वे संस्थान जो अपने आईटी आधुनिकीकरण प्रयासों के लिए प्रगतिशील दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, उन्हें सफलता मिलती है

50% तक तेजी से परिणाम "बिग बैंग" प्रवासन की तुलना में।

ग्राहकों को वह सब कुछ दें जो वे चाहते हैं

बैंकों को ऐसे आईटी प्लेटफॉर्म बनाने में निवेश करने की ज़रूरत है जो ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा कर सके।

उदाहरण के लिए, नए गृह ऋण की चाहत रखने वाले संभावित ग्राहकों द्वारा एक वित्तीय भागीदार चुनने की अधिक संभावना होती है जो रियल एस्टेट विशेषज्ञता और चल रही सहायता सेवाओं तक पहुंच के साथ-साथ ऑनलाइन बंधक ऋण प्रदान कर सके। या, उन ग्राहकों के लिए जो अपनी मौजूदा संपत्ति का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, वे उन बैंकों की तलाश करेंगे जो व्यक्तिगत वित्तीय मार्गदर्शन उत्पन्न करने के लिए अपने स्वयं के डेटा का उपयोग कर रहे हैं।

यह जानने के लिए कि कहां निवेश करना है, वित्तीय संस्थानों को अपने ग्राहक आधार से गहराई से जुड़ा होना चाहिए ताकि वे समझ सकें कि वे अभी कौन सी सुविधाएँ चाहते हैं और भविष्य में मांग कहाँ जा रही है।

यात्रा आधुनिकीकरण इसे आसान बनाता है। पुनरावृत्त उन्नयन के साथ, कंपनियां नए तकनीकी उपकरण बहुत तेजी से तैनात कर सकती हैं। फिर, वे ग्राहकों की प्रतिक्रिया को ट्रैक कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो किसी भी समस्या या पुशबैक का समाधान करने के लिए तुरंत आगे बढ़ सकते हैं। 

शुरुआत करने के लिए, बैंकों को वास्तव में यह समझना चाहिए कि ग्राहक उनकी सभी मौजूदा सेवाओं का उपयोग कैसे कर रहे हैं, फिर मौजूदा समस्या बिंदुओं या अवसर के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए विशिष्ट उपयोगकर्ता यात्राओं की मैपिंग शुरू करें। इसके बाद, आईटी प्रमुखों को सहायक प्रौद्योगिकी का पता लगाने के लिए प्रत्येक श्रेणी में सूचीबद्ध प्रत्येक आइटम की जांच करनी चाहिए। इससे बैंक को यह तय करने में मदद मिलेगी कि आधुनिकीकरण के प्रयास कहां से शुरू किए जाएं।

माइक्रो जाओ (और खोलें)

पुराने सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामों में, यदि एक भाग को अद्यतन की आवश्यकता होती है, तो पूरे सिस्टम को अक्सर ताज़ा करने की आवश्यकता होती है। यह बहुत बड़ा सिरदर्द है. अधिकांश कंपनियां जब तक संभव हो अपडेट करने से बचती हैं, यही एक कारण है कि वे ऐसी पुरानी तकनीक को जारी रखती हैं।

आज, अधिकांश एप्लिकेशन मॉड्यूलर हैं, जो अलग-अलग, परस्पर जुड़े भागों से बने होते हैं। माइक्रोसर्विसेज आर्किटेक्चर के साथ, एक क्षेत्र को अपडेट करने से अन्य सभी खंड प्रभावित नहीं होते हैं, इसलिए उत्पादों को पेश करना और नए टूल तैनात करना बहुत आसान हो जाता है। और आज एक नया टूल तैनात करने का मतलब यह नहीं है कि आप आने वाले कई वर्षों तक इसके साथ फंसे रहेंगे।

इसका मतलब यह नहीं है कि सॉफ़्टवेयर जोड़ने के लिए चुनते समय संस्थान लापरवाह हो सकते हैं। उन्हें सावधानीपूर्वक चयनात्मक होने और कम संख्या में एंकर प्लेटफार्मों की पहचान करने की आवश्यकता है जो आसानी से उनकी विरासत और अगली पीढ़ी के अनुप्रयोगों दोनों से जुड़ सकते हैं। यह व्यवसायों को मॉड्यूलर आईटी प्लेटफ़ॉर्म बनाने में सक्षम बनाता है जिनकी उन्हें चुस्त होने और भविष्य में अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता होती है।

जानिए क्या चीज़ आपको खास बनाती है

वित्तीय संस्थानों को भी इस बात की गहन जानकारी होनी चाहिए कि ग्राहक उन्हें पहले स्थान पर क्यों चुन रहे हैं। भेदभाव के अपने सबसे मजबूत बिंदुओं की पहचान करने के बाद, कंपनियां सॉफ़्टवेयर में अधिक भारी निवेश कर सकती हैं जो उन सुविधाओं या सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करती है।

और यह सब बाहर से खरीदना जरूरी नहीं है। कंपनियों को अपने सबसे महत्वपूर्ण उत्पादों या सेवाओं के लिए नई सुविधाओं पर घरेलू विकास प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। फिर, वे बाकी आईटी स्टैक के प्रबंधन को आउटसोर्स कर सकते हैं। इस तरह, व्यवसाय अपने प्रत्यक्ष समय और ऊर्जा का बड़ा हिस्सा वहां समर्पित कर सकते हैं जहां यह सबसे अधिक मायने रखता है। 

बैंक हैं
अभी भारी दबाव में हैं साथ ही लागत में कटौती और नई तकनीक में निवेश करना जो उन्हें ग्राहकों को शुरू से अंत तक, वैयक्तिकृत अनुभवों से प्रसन्न करने में मदद कर सके। एंकर प्लेटफार्मों की एक छोटी संख्या के आसपास आधुनिकीकरण की यात्रा ही एकमात्र उत्तर है। यह दीर्घकालिक लागत दक्षता बनाता है, साथ ही वित्तीय संस्थानों को नवीनतम और महानतम आईटी नवाचारों - आज और भविष्य दोनों में पूंजी लगाने में सक्षम बनाता है।

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• स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/24946/dont-bite-off-more-than-you-can-chew-during-your-modernization-journey?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs