"हर ब्रांड की एक एनएफटी रणनीति होगी" - ईईए बोर्ड के सदस्य और पाम के सह-संस्थापक डैन हेमैन के साथ साक्षात्कार

डैन हेमैन एंटरप्राइज़-ग्रेड ब्लॉकचेन प्रोटोकॉल के डिजाइन, विकास और कार्यान्वयन के माध्यम से अनुभव निर्माण और अग्रणी संगठनों के साथ ब्लॉकचेन उद्योग के अनुभवी हैं। पाम के सह-संस्थापक होने से पहले, डैन पेगासिस के सह-संस्थापक थे, जो अब कंसेंसिस का प्रोटोकॉल इंजीनियरिंग डिवीजन है। पेगासिस में अपने 3+ वर्षों के दौरान, डैन ने एक टीम बनाई जिसने एथेरियम 1.0, एथेरियम 2.0 और एंटरप्राइज एथेरियम ब्लॉकचेन प्रोटोकॉल पर काम किया, जिनमें से अंतिम पाम ब्लॉकचेन की नींव के रूप में कार्य करता है। डैन एंटरप्राइज एथेरियम एलायंस के निदेशक मंडल के सदस्य हैं।

हम एनएफटी को एक मूल्य चालक के रूप में सोचने के लिए उद्यमों के साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप ग्राहक के वॉलेट से जुड़ सकें तो क्या होगा? आप ग्राहक जीवनचक्र में क्या अतिरिक्त मूल्य प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं और आपके ग्राहक के रूप में आपको जानकारी देने के लिए ग्राहक को क्या मूल्य मिलता है?

मान लें कि आप डिज़्नी जैसा एक बड़ा संगठन हैं और कोई डिज़्नी+ समस्या के बारे में शिकायत करने के लिए हॉटलाइन पर कॉल करता है, लेकिन वे डिज़्नी एनएफटी के एक बड़े धारक भी हैं। हॉटलाइन स्टाफ़ को यह आवश्यक रूप से पता नहीं होगा। लेकिन अगर उनके वॉलेट में कोई कनेक्शन होता, तो वे ऐसा करते और कंपनी अपनी सेवाओं को बेहतर ढंग से लक्षित करने में सक्षम होती। हम चाहते हैं कि लोग वॉलेट और एनएफटी के जीवनकाल मूल्य के बारे में सोचना शुरू करें। 

यह ब्रांड निष्ठा के लिए काम करता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी ग्राहक को किसी एयरलाइन पर बुरा अनुभव हुआ है, तो उन्हें एनएफटी मिल सकता है, और यह उनके लिए कुछ यादृच्छिक उपहार कार्ड की तुलना में अधिक दिलचस्प हो सकता है। या खुदरा विक्रेताओं के लिए, प्रचार के रूप में सस्ते प्लास्टिक के खिलौने देने के बजाय, यह किसी चीज़ का आभासी प्रतिनिधित्व हो सकता है - और यह ब्रांड वफादारी के लिए एक बेहतर चैनल और अधिक टिकाऊ हो सकता है। 

एयरड्रॉप्स के साथ अन्य दिलचस्प चीजें भी हो रही हैं। जब हमने पहली बार डीसी कॉमिक्स के लिए 500,000 से अधिक एनएफटी प्रसारित किए, तो अधिकांश प्राप्तकर्ता डीसी से मार्केटिंग न्यूज़लेटर प्राप्त करने के लिए सहमत हुए। अधिकांश प्रमोशनों के लिए ये दरें आम तौर पर 5% से अधिक होती हैं।

एनएफटी केवल लक्जरी ब्रांड और मनोरंजन फ्रेंचाइजी तक ही सीमित नहीं हैं। इनका उपयोग सभी प्रकार के लॉयल्टी कार्यक्रमों में भी किया जाता है। स्टारबक्स ने अपना एनएफटी-आधारित लॉयल्टी कार्यक्रम शुरू किया है। हम सुन रहे हैं कि कई ट्रैवल कंपनियां भी इस क्षेत्र में प्रवेश कर रही हैं। कोविड के बाद, कोई नहीं जानता कि यात्रा कैसी होगी, और एयरलाइंस अब यह नहीं बता सकती कि उनके स्तर में कितने लोग होंगे। आप समानांतर में एक प्रोग्राम चला सकते हैं जहां आपके पास एक निश्चित स्तर है और वह एनएफटी से जुड़ा हुआ है, और तब आपको पता चलेगा कि इस स्तर में कितने लोग हैं। तब आप बेहतर अंदाज़ा लगा सकते हैं कि आप इन लोगों को कितना महत्व दे सकते हैं। 

एनएफटी लॉयल्टी कार्यक्रमों को अधिक अंतरसंचालनीय भी बना सकते हैं। हो सकता है कि आप किसी विशिष्ट यात्रा के लिए दूसरी एयरलाइन से एकमुश्त सुविधाएं प्राप्त करने के लिए एक एयरलाइन का उपयोग कर सकें। सभी दलों को उससे कुछ न कुछ मिलेगा।

बाजार में कुछ दिलचस्प खिलाड़ी हैं जो व्यवसायों को जो चल रहा है उस पर त्वरित प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाते हैं, जैसे सेल्सफोर्स एनएफटी क्लाउड या कई स्टार्टअप। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अब सवाल यह है कि "मैं वॉलेट के साथ संचार करने का निर्णय कैसे करूँ?" और "मैं अपनी पेशकश को प्रभावी ढंग से लक्षित करने के लिए वॉलेट द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग कैसे करूं?" यह काफी हद तक ईमेल के शुरुआती दिनों की तरह है, जब कंपनियों को बहुत सारे ईमेल पते मिलने शुरू हो गए थे और उन्हें पता नहीं था कि उनके साथ क्या करना है। उन्हें इसका पता लगाना था.

यह एनएफटी का अनुभव पहलू है। और लोग जो सीख रहे हैं वह यह है कि उदाहरण के लिए वे मखमली रस्सी का अनुभव दे सकते हैं, उसे डिजिटल अनुभव में बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, गुच्ची ने एनएफटी धारकों को गुच्ची के घर तक पहुंचाया, उन्हें चारों ओर दिखाया, उन्हें एक अनुभव दिया जो शायद उन्होंने पहले केवल एल्टन जॉन के लिए किया था। 

तो यह एक मॉडल आ रहा है: आप संबद्ध अनुभव के साथ एक एनएफटी बेचते हैं। या आप उन्हें मुफ़्त एनएफटी दें ताकि वे कोई विशेष उत्पाद या अनुभव खरीद सकें। लेकिन आपको यह पता लगाना होगा कि आप इसके साथ कैसे काम करते हैं ताकि प्रशंसकों को यह प्रामाणिक लगे। 

कई चुनौतियाँ हैं। 

एक है बदलती आंतरिक चर्चा। 

पिछले चार महीनों में हमने उद्योग से जुड़े उन लोगों के साथ बहुत अधिक समय बिताया है, जिन्हें एक बड़ी उपभोक्ता-सामना वाली कंपनी में वेब3, मेटावर्स, एनएफटी के प्रमुख के रूप में नियुक्त किया गया है, और जो एक छोटी टीम का नेतृत्व करते हैं। दुनिया में संभवतः ऐसी 500 टीमें हैं, और आम तौर पर उनमें 1-3 लोग होते हैं।

आमतौर पर, उन्हें पिछले मई में नौकरी मिल गई, और शायद उन्हें लगा कि यह सबसे अच्छी नौकरी है। फिर क्रिप्टो विंटर और एफटीएक्स हिट हुए और अब वे अपने समय के साथ जो करते हैं वह शुरुआत की तुलना में बहुत अलग है। 

मूलतः वे विक्रेताओं से पीओसी के बारे में बात कर रहे थे। पिछले साल की आखिरी तिमाही में उन्होंने खुद को एफटीएक्स के बारे में बहुत सारे एफएक्यू करते हुए पाया, और व्यवसाय से एनएफटी और सामान्य रूप से क्रिप्टो के साथ क्या हो रहा है, या नेतृत्व के साथ हर बातचीत शुरू करने के बारे में बहुत सारे सवाल पूछे। अधिक सनसनीखेज परियोजनाएँ, जैसे ट्रम्प की एनएफटी। 

और उन्हें बहुत सारे नौसिखिया सवालों का जवाब देना पड़ रहा है, उदाहरण के लिए वकील जो स्मार्ट अनुबंधों की समीक्षा करने के लिए कह रहे हैं। ये तो समझ में आता है. हमारे क्षेत्र में अभी भी बहुत सारी शिक्षा दी जानी बाकी है।

दूसरी चुनौती आगे बढ़ने के लिए सही रणनीति को परिभाषित करना है।

लगभग सभी प्रमुख कंपनियों ने कुछ POCs किये हैं। उन्होंने ओपनसी या कॉइनबेस एनएफटी, या अपने स्वयं के संग्रह पर कुछ किया, और अब वे पता लगा रहे हैं: मैंने क्या सीखा? क्या मेरे उपभोक्ता तैयार हैं? क्या मैंने पर्याप्त मूल्य दिया? या क्या मेरे प्रदाताओं ने अभी-अभी परियोजना पूरी की है और अब यह रुकी हुई है। दुर्भाग्यवश, कई बार ऐसा ही होता है। उन्होंने राजस्व हिस्सेदारी मॉडल पर एक एनएफटी फर्म को नियुक्त किया, और अब उन्हें भुगतान करने के लिए पर्याप्त राजस्व नहीं है इसलिए एनएफटी फर्म ब्याज खो देती है।

दूसरी चीज़ जिसने उन्हें बाधित किया है वह है नौकरी बाज़ार में Web3 अनुभव की कमी। उनके पास कर्मचारियों की गिनती की मंजूरी है लेकिन वे इसे भर नहीं सकते। उन्हें एनालिटिक्स, वेब3 मार्केटिंग और संबंधित क्षेत्रों में विशेषज्ञता की आवश्यकता है, लेकिन इनमें से किसी पर भी पूर्ण कर्मचारियों की संख्या की आवश्यकता नहीं है। और Web3 में सामान्यवादी दुर्लभ हैं। ये प्रकार चुन सकते हैं कि वे कहां जाएं।

जब कोड परिनियोजन की बात आती है, तो अधिकांश कंपनियाँ अभी तक वहाँ नहीं हैं। एक्सेंचर से आपके लिए सीआरएम बनाने के लिए कहें और वे इसे तुरंत कर सकते हैं। उनसे एनएफटी के लिए एक द्वितीयक बाज़ार बनाने के लिए कहें, उनके पास तैनात करने के लिए वे टीमें नहीं हैं। तकनीक तो है, लेकिन बहुत से लोगों के पास अभी तक तैनाती संबंधी सुविधाएं नहीं हैं।

यह वास्तव में है कि आपको पुरानी और नई दोनों दुनियाओं के सर्वश्रेष्ठ को संयोजित करना होगा, प्रत्येक शिविर में अपना पैर जमाना होगा।

उदाहरण के लिए, हम ब्रांडों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे इसे बिल्कुल अलग चीज़ के रूप में न सोचें। इसे विशुद्ध रूप से Web3 के रूप में न सोचें। यह प्रशंसक जुड़ाव का एक और तरीका है, जिसके बारे में आप पहले से ही जानते हैं। 

दूसरी ओर, आपको Web3 विशेषज्ञों के साथ भी काम करने की आवश्यकता है। ऐसे ब्रांडों की कोई कमी नहीं है जिन्होंने इस क्षेत्र में अप्रामाणिक तरीकों से प्रवेश किया है और इसके लिए उनकी उचित आलोचना भी की गई है। उद्यमों को प्रौद्योगिकी का उपयोग सोच-समझकर इस तरह से करने की आवश्यकता है जिससे उनका मुख्य व्यवसाय बढ़े। 

यह दोनों दुनियाओं के सर्वश्रेष्ठ का संयोजन है जिसे हम इन दिनों अपने व्यवसाय के साथ हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। हम पारंपरिक विपणन एजेंसियों के साथ बहुत अधिक काम करते हैं। ये लोग अब अधिक गंभीर Web3 वार्तालाप कर रहे हैं, इसलिए उनके सत्यापित डिलीवरी भागीदार बनना चाहते हैं। वे ग्राहकों के बारे में हमसे कहीं अधिक जानते हैं, और हम तकनीक और स्थान के बारे में जानते हैं।

दिन के अंत में, एनएफटी सच्चे डिजिटल स्वामित्व के माध्यम से ग्राहकों को शामिल करने का एक नया अवसर प्रदान करता है। यह वफादारी, संग्रहणीय वस्तुओं, गेम और अन्य उपयोग के मामलों के लिए हो सकता है जिनकी हमने शायद अभी तक कल्पना नहीं की है। लेकिन जैसे हर ब्रांड और आईपी के पास एक ईमेल मार्केटिंग रणनीति और एक सोशल मीडिया रणनीति होती है, वैसे ही आने वाले वर्षों में हर ब्रांड और आईपी के पास एक एनएफटी रणनीति होगी। 

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• स्रोत: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/