Finastra Clinc के संवादात्मक AI को अपने डिजिटल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करता है

• Finastra और Clinc ने Clinc की संवादात्मक AI तकनीक को Finastra के फ्यूजन डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म में एकीकृत करने के लिए भागीदारी की है।
• Finastra अपने 8,600 वित्तीय संस्थानों के ग्राहकों को Clinc के AI वर्चुअल सहायकों तक पहुंच की पेशकश करेगा, ताकि अंतिम उपयोगकर्ताओं को गुणवत्तापूर्ण उत्तर प्रदान करते हुए कॉल सेंटरों पर भार कम करने में मदद मिल सके।
• Finastra की स्थापना 2017 में Misys और D+H के विलय के रूप में हुई थी।

वित्तीय सॉफ्टवेयर कंपनी Finastra है उपयोग किया संवादी एआई फिनटेक clinc इस सप्ताह। दोनों ने क्लिनिक को एकीकृत करने के लिए भागीदारी की है आभासी बैंकिंग सहायक Finastra के फ्यूजन डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म में प्रौद्योगिकी। 

अतिरिक्त क्षमताएं फिनस्ट्रा के 8,600 वित्तीय संस्थान ग्राहकों को अपने ग्राहकों के साथ डिजिटल जुड़ाव बढ़ाने में सक्षम बनाएंगी। क्लिनिक का वर्चुअल बैंकिंग असिस्टेंट बैंकों को विभिन्न चैनलों के माध्यम से सामान्य बैंकिंग अनुरोधों को प्रबंधित करने में मदद करता है, जो अंततः कॉल सेंटर में कॉल की मात्रा को कम करने में मदद करता है।

क्लिनिक की स्थापना 2015 में एआई तकनीक और मशीन लर्निंग द्वारा संचालित आभासी सहायक के "ह्यूमन-इन-द-रूम" स्तर को बनाने के लिए की गई थी। कंपनी का समाधान प्राकृतिक भाषा को समझता है और उपयोगकर्ता की पूछताछ से तत्वों का लाभ उठाता है - जैसे कि शब्द, भावना, इरादा, आवाज का स्वर, दिन का समय, स्थान और संबंध - एक उत्तर तैयार करने के लिए जो न केवल मानव जैसा है, बल्कि उपयोगी भी है मूल प्रश्न के उत्तर में।

क्लिनिक के सीईओ जॉन न्यूहार्ड ने कहा, "हम फिनस्ट्रा के सहयोग से बैंकों को अपने एआई समाधान की पेशकश करने में सक्षम होने के लिए अविश्वसनीय रूप से प्रसन्न हैं, जिसका फ्यूजनफैब्रिक.क्लाउड प्लेटफॉर्म दुनिया भर में अग्रणी वित्तीय प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में देखा जाता है।" “हमारा वर्चुअल बैंकिंग असिस्टेंट, जिसे डिजिटल परिवर्तन रणनीति के हिस्से के रूप में समेकित रूप से एकीकृत किया जा सकता है, वित्तीय संस्थानों को ग्राहकों को कुशलतापूर्वक संलग्न करने में सक्षम बनाता है, लेकिन व्यक्तिगत स्पर्श खोए बिना। यह एक ऐसे युग में महत्वपूर्ण है जब उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या चैटबॉट्स से प्रामाणिक और सहज अनुभव की मांग कर रही है।

क्लिनिक की तकनीक फिनस्ट्रा में उपलब्ध होगी फ्यूजनफैब्रिक.क्लाउड, एक मार्केटप्लेस जो वित्तीय सेवा फर्मों को उनके Finastra उत्पादों में प्री-बिल्ट, रेडी-टू-इंटीग्रेट ऐप्स खोजने में मदद करता है। 2017 में लॉन्च होने के बाद से, FusionFabric.cloud ने 566 ग्राहकों को साइन अप किया है और 153 से अधिक साझेदारियां बनाने में मदद की है।

यूनिवर्सल बैंकिंग नरेंद्र मिस्त्री के फिनस्ट्रा के मुख्य उत्पाद अधिकारी ने कहा, "दुनिया भर के वित्तीय संस्थानों को क्लिनिक की अभिनव चैटबॉट प्रौद्योगिकी तक पहुंच में वृद्धि से लाभ होगा।" "यह समझना कि वास्तविक लोग कैसे बात करते हैं और बातचीत करते हैं, महत्वपूर्ण है क्योंकि बैंक और क्रेडिट यूनियन यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि नई तकनीकों को अपनाने के दौरान ग्राहक अनुभव मजबूत बना रहे। हम अपने प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र में क्लिनिक का स्वागत करते हुए प्रसन्न हैं, और फ़िनास्ट्रा के ग्राहक अपनी डिजिटल रणनीति के हिस्से के रूप में संवादी एआई को आसानी से पेश करने में सक्षम हैं।

Finastra की स्थापना 2017 में विलय के रूप में की गई थी मिसिस और डी + एच। बाद वाला प्राप्त 2011 में 232 मिलियन डॉलर में मॉर्गेजबॉट। मॉर्गेजबॉट फिनोवेट इवेंट में प्रदर्शन करने वाली पहली कंपनियों में से एक थी। कंपनी जीता फ़िनोवेटफ़ॉल 2007 में सर्वश्रेष्ठ शो। फ़िनास्ट्रा की तकनीक उधार, भुगतान, खजाना और पूंजी बाजार और सार्वभौमिक बैंकिंग तक फैली हुई है। यूके स्थित कंपनी दुनिया के शीर्ष 90 बैंकों में से 100 को ग्राहकों के रूप में गिनाती है।

मिगुएल द्वारा फोटो। पद्रीनानी