कैसे एआई-पावर्ड चैटबॉट्स ने शिक्षा में क्रांति ला दी है

यदि आपने पारगमन में पार्सल की स्थिति की जांच की है, किसी रेस्तरां के खुलने के समय के बारे में पूछताछ की है या अपने बैंक की वेबसाइट पर एक बुनियादी प्रश्न पूछा है, तो एक चैटबॉट के साथ बातचीत करने की एक अच्छी संभावना है। चैटबॉट लोगों की मदद के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का इस्तेमाल करते हैं। वे आम तौर पर लोगों द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले सरल प्रश्नों को संभाल सकते हैं। वे ग्राहकों को सही विभागों या मानव प्रतिनिधियों से जुड़ने में भी मदद कर सकते हैं। 

स्वास्थ्य देखभाल से लेकर मार्केटिंग तक के उद्योग वर्कफ़्लो और परिणामों को बेहतर बनाने के लिए चैटबॉट पर निर्भर हैं। शिक्षा क्षेत्र भी तेजी से चैटबॉट पर निर्भर है। यहां आठ आकर्षक उदाहरण दिए गए हैं। 

कॉलेज छात्र जुड़ाव में सुधार

कॉलेज परिसरों ने कोरोनावायरस महामारी के दौरान अपने व्यक्तिगत कार्यक्रमों को रद्द कर दिया। हालांकि, चैटबॉट्स अंतर को भरने में मदद की और लोगों को जानकारी देते रहे। उदाहरण के लिए, लोयोला यूनिवर्सिटी मैरीलैंड ने इग्गी नामक एक चैटबॉट का उपयोग किया जो उन सवालों के जवाब देता था जो लोग आमतौर पर कैंपस के दौरे के दौरान पूछते थे। 

जॉर्जिया स्टेट यूनिवर्सिटी में पॉउंस चैटबॉट है। यह तकनीकी सहायता के साथ छात्रों की सहायता करता है, जैसे कि वे परिसरों के ऑनलाइन शिक्षण मंच में लॉग इन नहीं कर सकते हैं। Pounce लोगों को उन भुगतानों के बारे में रिमाइंडर भी भेज सकता है जो जल्द या अतिदेय हैं। कैंपस के प्रतिनिधियों ने कहा कि यह तरीका ईमेल की तुलना में अधिक प्रभावी था, जिसे छात्र नजरअंदाज कर सकते हैं या सिर्फ नजरअंदाज कर सकते हैं। 

"कॉलेज के प्रतिनिधि जिन्होंने छात्रों से जुड़ने के लिए चैटबॉट का इस्तेमाल किया, उन्हें ईमेल की तुलना में यह तरीका अधिक सफल लगा।" 

दोहराए जाने वाले कार्यों से शिक्षकों को राहत

एक आदर्श दुनिया में, शिक्षक छात्रों को सीखने में मदद करने के अलावा कुछ नहीं करते। हालांकि हकीकत इससे काफी अलग है। अधिकांश शिक्षक अपने कार्यदिवसों के बड़े हिस्से को नीरस प्रशासनिक कार्यों से भरा पाते हैं। सौभाग्य से, चैटबॉट आभासी शिक्षण सहायकों के रूप में कार्य करके उन कुछ बोझों को दूर करने में मदद कर सकते हैं। 

जिल वाटसन नामक चैटबॉट शायद इसका सबसे प्रसिद्ध उदाहरण है। पहली कक्षा के छात्रों ने प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए सभी सेमेस्टर का मानना ​​​​था कि वे अपने सवालों के जवाब पाने के लिए एक वास्तविक व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे थे। जब उनके प्रोफेसर ने सच्चाई का खुलासा किया तो ज्यादातर हैरान रह गए। 

Qiaosi Wang वर्जीनिया टेक में मानव-केंद्रित कंप्यूटिंग में पीएचडी का छात्र है। वांग ने स्पष्ट किया कि अक्सर होता है a लोग क्या सोचते हैं के बीच डिस्कनेक्ट करें चैटबॉट कर सकते हैं और तकनीक की वास्तविक क्षमताएं। शिक्षकों के शेड्यूल को खाली करने के लिए चैटबॉट का उपयोग करने वाले शैक्षणिक संस्थानों को सबसे अच्छे परिणाम मिलने की संभावना है, जब लोग उनके साथ बातचीत करने का तरीका बताएंगे। 

हितधारक संचार की सुविधा

एआई चैटबॉट सही नहीं हैं, लेकिन वे दिन या रात के किसी भी समय लोगों को जवाब देने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। इसलिए कई व्यवसाय उनका उपयोग लीड जनरेशन में सहायता के लिए करते हैं। एक संभावित ग्राहक ध्वनि मेल संदेश सुनने के बजाय किसी प्रकार की प्रतिक्रिया प्राप्त करना पसंद करेगा। चैटबॉट इसे प्रदान कर सकते हैं। 

"एआई चैटबॉट सही नहीं हैं, लेकिन वे दिन या रात के किसी भी समय लोगों को जवाब देने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।" 

वे यह सुनिश्चित करने के लिए भी उपयोगी हैं कि लोगों को स्कूल की नवीनतम जानकारी प्राप्त हो। बाजार पर एक समाधान भोजन के समय से लेकर मुखौटा नीतियों तक हर चीज के सवालों का जवाब देता है। यह प्रशासकों को चैटबॉट के साथ लोगों की संतुष्टि का आकलन करने और अन्य रुझानों को ट्रैक करने में मदद करने के लिए डेटा एकत्र करता है। 

COVID-19 का प्रकोप, खराब मौसम या बुनियादी ढांचे की समस्याएं स्कूलों को हमेशा की तरह कक्षाएं आयोजित करने से रोक सकती हैं। लोग अब चैटबॉट से पूछकर और तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करके अपनी जरूरत की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। अधिकांश लोग ऐसा करना पसंद करते हैं ताकि अपना कीमती समय किसी व्यक्ति द्वारा फोन लाइन लेने के लिए होल्ड पर प्रतीक्षा करने में व्यतीत किया जा सके। 

कॉलेज के छात्रों को नामांकित रहने के लिए प्रोत्साहित करना

कई कॉलेज के छात्रों की एक विशिष्ट अवधि होती है जिसमें वे एक कक्षा से हट सकते हैं। नहीं चलेगी ऐसी गतिविधियां एक प्रतिलेख या प्रभाव पर दिखाई देते हैं किसी का जीपीए अगर वे इसे सही समय सीमा में करते हैं। हालाँकि, यह बहुत अलग बात है अगर कोई हाई स्कूल या कॉलेज छोड़ना चाहता है। सौभाग्य से, कई संकेत अक्सर यह दिखाने के लिए प्रकट होते हैं कि लोगों को ऐसा करने से पहले निर्णय लेने का जोखिम होता है। प्रतिधारण दर बढ़ाने के लिए कई स्कूल चैटबॉट का उपयोग करते हैं। 

समाधान मौजूद हैं जो छात्रों से लक्षित प्रश्न पूछते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वे कार्यभार को कैसे संभाल रहे हैं। उदाहरण के लिए, वे यह पता लगा सकते हैं कि आगामी परीक्षा के लिए वे कितनी अच्छी तरह तैयार हैं या उन्हें अपने निजी जीवन के साथ शैक्षिक आवश्यकताओं को संतुलित करने में कठिनाई हो रही है या नहीं। 

उनके उत्तरों के आधार पर, शिक्षार्थियों को संसाधनों या ऐसे लोगों की ओर निर्देशित किया जा सकता है जो उन्हें वह सहायता प्रदान कर सकते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता है। सबसे गंभीर मामलों में, शिक्षकों को उन विशेष छात्रों के बारे में सीधे अलर्ट मिलते हैं जो अपनी कक्षाओं में विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण अनुभव कर रहे हैं।

समूह परियोजनाओं के दौरान सहयोग और संचार को बढ़ावा देना 

पिछली पीढ़ियों के छात्र बड़े पैमाने पर अकेले अध्ययन करते थे। उन्होंने सही पाठ्यपुस्तकें हासिल कीं, आवश्यक अध्याय पढ़े और कक्षाओं में भाग लिया, जबकि सभी कुछ या बिना किसी प्रयास में टीम वर्क की जरूरत थी। हालांकि, चीजें बदल गई हैं। उदाहरण के लिए, इंटरनेट एक बड़ा बदलाव लेकर आया है जहां गणितज्ञ अधिक बार काम करते हैं समस्याओं पर अकेले के बजाय एक साथ। 

शैक्षिक चैटबॉट लोगों को जुड़ाव महसूस करने और कक्षा परियोजनाओं पर एक साथ काम करने में मदद कर सकते हैं। एक वास्तविक जीवन के उदाहरण में, एक डिजाइन पाठ्यक्रम लेने वाले छात्रों ने कहा कि उन्होंने टीम वर्क और सीखने के प्रदर्शन में सुधार किया है। इसके विपरीत, परिणामों ने संकेत दिया कि चैटबॉट का सीखने की धारणाओं और प्रेरणाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। यह एक अच्छा अनुस्मारक है कि उनके पास शिक्षा और अन्य जगहों पर व्यावहारिक अनुप्रयोग हैं, लेकिन वे सार्वभौमिक सुधार नहीं हैं। 

परीक्षण तैयारी चिंता का प्रबंधन 

यदि आप बहुत से लोगों को पसंद करते हैं, तो परीक्षा देने या यहां तक ​​कि अध्ययन करने का विचार आपको चिंता से भर देता है। उस घबराहट को कम करने के लिए कई विकल्प हैं, जैसे पढ़ाई के लिए समय निकालना, शिक्षण ऐप का उपयोग करना, और ट्यूटर या साथी छात्रों के साथ काम करना। हालाँकि, चैटबॉट का उपयोग करना एक और संभावना है। 

एक प्रस्तावित समाधान में फेसबुक मैसेंजर प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किया गया। इसमें एक अंतर्निहित क्विज़िंग सुविधा थी जो उपयोगकर्ताओं को उत्तर इनपुट करने की अनुमति देती थी। लोगों की मदद करने के लिए चैटबॉट की प्रतिक्रियाओं को तैयार करना एक और पहलू था। 

लगभग 85% फोकस समूह के प्रतिभागी उन्होंने कहा कि उन्हें लगा कि चैटबॉट सीखने की कमजोरियों की पहचान करने में मदद कर सकता है। इस प्रकार, यह उन्हें आगामी परीक्षाओं के बारे में कम चिंतित महसूस कराएगा। 

ऑनलाइन कक्षाओं में सीखने और प्रतिधारण को बढ़ाना

शैक्षिक बाधाओं को तोड़कर और लोगों को अधिक लचीलापन प्रदान करके ऑनलाइन शिक्षण एक गेम-चेंजर रहा है। हालांकि, एक नकारात्मक पहलू यह है कि ऑनलाइन कक्षाएं लेने वाले लोगों को कक्षा के समय के बाहर समर्थन की कमी का अनुभव हो सकता है। उदाहरण के लिए, जरूरी नहीं कि वे कार्यालय समय के दौरान प्रोफेसरों से मिलें। 

हालांकि, शोध से पता चलता है कि चैटबॉट कक्षा के बाहर उठने वाले सवालों के जवाब देकर ऑनलाइन शिक्षार्थियों का समर्थन कर सकते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि 79.4% छात्र सहमत हुए कि एक चैटबॉट प्रदान किया गया उनकी सीखने की प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए उपयोगी जानकारी। इसी तरह, 70.3% प्रतिभागियों ने पाया कि चैटबॉट द्वारा प्रस्तुत एक प्रश्नोत्तरी ने उन्हें यह निर्धारित करने में मदद की कि उन्होंने जानकारी को कितनी अच्छी तरह बरकरार रखा है। 

एक चैटबॉट मानव शिक्षकों की जगह नहीं ले सकता। हालांकि, इस तरह के अध्ययनों से पता चलता है कि वे अक्सर उनका पूरक हो सकते हैं। 

छात्रों को अकेलापन दूर करने में मदद करना

कॉलेज जाना एक बहुत बड़ा मील का पत्थर है। हालाँकि, इसमें अक्सर छात्रों को बड़े बदलाव करने और पर्याप्त समायोजन अवधि से गुजरने की आवश्यकता होती है। आश्चर्य की बात नहीं है, कई लोग अक्सर गहन अकेलेपन का सामना करते हैं, खासकर जब वे अपने परिवार और दोस्तों को याद करते हैं। चैटबॉट लोगों को एक स्वस्थ व्याकुलता प्रदान करते हुए संलग्न होने का एक और तरीका दे सकते हैं। 

कुछ कॉलेज अक्सर उन छात्रों की सहायता के लिए चैटबॉट का उपयोग करते थे जिन्हें COVID-19 महामारी के कारण परिसरों से घर भेज दिया गया था। भले ही इसका मतलब था कि वे फिर से प्रियजनों के साथ रहने लगे, छात्रों ने अक्सर अनिश्चित और भयभीत महसूस किया, जैसा कि कई लोगों ने स्वास्थ्य संकट के दौरान किया था। चैटबॉट्स ने उन्हें कहीं घूमने के लिए दिया जब व्यक्तिगत रूप से कनेक्शन आवश्यकता से दुर्लभ थे। 

हालांकि, लोगों को चैटबॉट से जोड़ने का अर्थ है उन भाषा और संचार विधियों का उपयोग करना जिन्हें वे जानते हैं और भरोसा करते हैं। इसलिए कई शैक्षिक चैटबॉट छात्रों की रुचि बनाए रखने के लिए इमोजी का उपयोग करते हैं और यहां तक ​​कि चुटकुले भी सुनाते हैं।

"कई शैक्षिक चैटबॉट छात्रों की रुचि बनाए रखने के लिए इमोजी का उपयोग करते हैं और यहां तक ​​कि चुटकुले भी सुनाते हैं" 

चैटबॉट लोगों को सीखने और शिक्षकों की सहायता करने में मदद करते हैं 

शैक्षिक क्षेत्र चैटबॉट के शुरुआती अपनाने वालों में से नहीं था। हालांकि, ये रोमांचक उपयोग के मामले उजागर करते हैं कि क्या संभव है। जैसे-जैसे अधिक निर्णय लेने वाले इन चैटबॉट के साथ प्रयोग करेंगे, वे सीखने के अनुप्रयोगों में अधिक व्यापक हो जाएंगे।